Estrategia Digital MIPYME - Redes Sociales Canvas de Diagnóstico y Estrategia
Enviado por Erik Estrada • 24 de Febrero de 2019 • Resumen • 318 Palabras (2 Páginas) • 129 Visitas
[pic 1] | Formato Estrategia Digital MIPYME - Redes Sociales Canvas de Diagnóstico y Estrategia | ||
Empresa/Marca: | RUSENS | Fecha: | 12/02/19 |
Responsable de la Información: | Puesto: |
PASADO ¿Dónde estuvimos? | PRESENTE ¿Dónde estamos? | FUTURO ¿Dónde queremos estar? | ESTRATEGIA ¿Cómo vamos a llegar? | |
QUÉ | ||||
PROPUESTA DE VALOR Redacción de la necesidad, deseo o temor que resolvemos, y la oferta de valor. | ||||
PRODUCTOS, SERVICIOS, MARCAS Y PRECIOS Líneas y variedades de productos. Principales y secundarios o complementarios (por volumen de ingresos) | ||||
OBJETIVOS COMERCIALES ¿Qué queremos lograr? Generación de interesados. Visita a sitio web. Descargas. Compras. | ||||
QUIÉN | ||||
MERCADO META Geografía (países, regiones, estados, ciudades y zonas urbanas). Demografía (edad, NSE, género) Tamaño del mercado meta. Características y tendencias. | ||||
SEGMENTOS Y NICHOS Primarios y secundarios. | ||||
CLIENTE PERSONA ¿Qué le duele? ¿Qué le preocupa? ¿Cuáles son sus inquietudes y preguntas frecuentes? (Pain Points) ¿Qué lo satisface? (Gain Points). Roles: influenciador, comprador, decisor y usuario Intereses: ¿Qué ve? ¿Qué escucha? ¿Qué lee? ¿Con qué páginas y cuentas interactúa? | ||||
EMPRESA ¿Quiénes conforman el equipo directivo? ¿Quiénes conforman el equipo operativo? Personal interno y personal externo. Alianzas clave. | ||||
ALIANZAS CLAVE Proveedores. Socios comerciales. | ||||
COMPETENCIA Directa. Indirecta. ¿Quiénes son? ¿Qué diferencias y ventajas competitivas tenemos? | ||||
INDUSTRIA Local, regional, nacional e internacional. Referencias y benchmarking. Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. | ||||
CÓMO | ||||
MODELO DE NEGOCIOS ¿Cómo generamos clientes? ¿Cómo generamos ingresos? | ||||
PROCESOS DE VENTAS ¿Cómo vendemos? ¿Cuál es el proceso para que el cliente adquiera el producto? Sales funnels y pipelines. | ||||
COMUNICACIÓN ¿Cómo comunicamos? Mensaje principal. Imágenes, videos, textos usados (contenidos). Identidad gráfica. ¿Es acorde a la propuesta de valor y la definición del mercado meta? | ||||
PROMOCIÓN Uso de cupones, ofertas, descuentos, eventos, sorteos, dinámicas, actividades, etc. Online y offline. | ||||
CUÁNDO | ||||
MOMENTOS CLAVE Temporadas, meses, fechas, días y/u horas clave. | ||||
DÓNDE | ||||
OFFLINE Puntos de venta. Formas de entrega. Puntos de presencia promocional. Medios de publicidad, marketing y promoción utilizados. | ||||
ONLINE Sitios web. Blogs. Presencia en plataformas digitales. Presencia en redes sociales. Estrategias de marketing digital. | ||||
CUÁNTO | ||||
PRESUPUESTOS ¿Cuánto asignamos a marketing y medios? ¿Cuánto a offline y online? | ||||
MÉTRICAS Indicadores clave del desempeño (KPIs) |
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