Estrategia Empresarial Caso Práctico Clase 4

Estrategia Empresarial

Caso Práctico Clase 4

Hugo Alexander Obando Rosas

Jorge E. Chaparro Medina

Tutor

Corporación Universitaria de Asturias

Octubre de 2021

Justificación

     Es de gran importancia introducirnos en el estudio de del caso de una de las mayores empresas del mundo como lo es Starbucks para entender la importancia de la planeación estratégica, el uso de herramientas de planeación, el poder de la toma de decisiones para el desarrollo y posicionamiento de una marca en el mercado, a partir del conocimiento de cómo ésta empresa llego al éxito podemos tomar acciones que nos ayuden a encaminar nuestras empresas por la senda del triunfo y llegar al posicionamiento que todos esperamos de nuestra organización.

Enunciado Starbucks es una de las empresas más grandes del mundo. Se dedica a la comercialización y venta de bebidas de café preparadas y goza de una fuerte presencia internacional. Ha cambiado radicalmente el concepto de cafetería tal y como era conocido anteriormente, introduciendo nuevos elementos y variando otros. Por ejemplo, aumentó significativamente el precio, mientras redujo la gama de productos ofertados. Además, habilitó espacios en las cafeterías para leer o utilizar el ordenador. Cuestión Utilizando las siguientes herramientas, profundiza más en el éxito de Starbucks y explica cómo crea un océano azul donde competir: • Lienzo estratégico • Marco de las cuatro acciones • Cuadrícula “Eliminar-Reducir,

Solución:

     Lienzo estratégico: Starbucks como puede observarse a hecho grandes inversiones teniendo en cuenta diferentes aspectos dentro de la industria en la cual tiene su vida empresarial y ofrece a sus clientes valor agregado cambiando el concepto de cafetería que se tenía, vemos como dentro de su estrategia por ejemplo mientras el precio de sus productos iba aumentando significativamente la gama o variedad de los mismos iba disminuyendo pero sus clientes tienen una percepción muy significativa de la marca y se sienten identificados con ella, además ha creado excelentes relaciones con sus clientes, busca la satisfacción y a incluido el uso de la tecnología, tienen una gran experiencia y la aplican en cada una de sus tiendas haciéndolos estar por encima de sus competidores lo que les permite subir su precios, han hecho del “boca – oreja” su gran aliado para ser reconocidos y saben que sus clientes son lo más importante en su negocio, dando como resulta una curva de valor que hace de Starbucks la principal empresa de del sector.

     Marco de las cuatro acciones: Starbucks

Eliminar: Ha eliminado su dependencia del café, así como algunos productos de la gama que se ofrecían, está eliminando progresivamente los pitillos

Aumentar: Starbucks aumento su presencia con más de 17000 locales al rededor del mundo, ha aumentado los estímulos sensoriales en sus clientes, inversión en sus empleados

Reducir: Los anuncios tradicionales, los tiempos en los cuales el cliente adquiere su café

Crear: Starbucks ha creado su aplicación para que sus clientes estén más conectados con sus tiendas, ha creado sus redes en las que cuenta con millones de seguidores alrededor del mundo, ha creado campañas globales enfocadas en relación emocional.

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