Estrategia Empresarial .Caso dos pinos

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Materia

Estrategia Empresarial

Tema

Caso dos pinos

Sustentante

Luis Omar Mojica Casilla

Profesor

MENDEZ JOSE DE LOS ANGELES

Clases virtuales 04-20

Índice

Introducción        3

Desarrollo        4

Desafío        4

La solución        4

Estos fueron los beneficios        5

Introducción

Este caso aborda diversos temas relacionados con la estrategia empresarial: direccionamiento

estratégico, propuesta de valor, innovación, diseño e implementación, estructura, control estratégico, cultura organizacional, entre otros.

En este caso el principal recurso es una entrevista grabada en vídeo con el señor Gonzalo Chaves, gerente general de la Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos R.L. La Dos Pinos es una cooperativa costarricense con más de 70 años de existencia.  Es una de las empresas más admiradas en Costa Rica, líder del mercado nacional y con presencia importante en mercados internacionales como el centroamericano y caribeño.  Dos Pinos, ha recibido múltiples reconocimientos en temas como responsabilidad social (premio otorgado por la Cámara de Exportadores de Costa Rica en 2016), admiración de marca (fue la marca más admirada en Costa Rica y novena en Centroamérica según el reporte de Brand Footprint 2016 de Kantar Worldpanel), su universidad corporativa, entre otros.    

Desarrollo

Líder en el sector de productos lácteos, las ventas corporativas anuales de Dos Pinos sobrepasan US$ 700 millones, siendo responsable por cerca de 85% de la leche industrializada del país, 4.500 empleos directos y 50.000 indirectos. La cooperativa Dos Pinos produce y comercializa cerca de 500 productos lácteos, además de producir y distribuir más de 2.000 ítems agroveterinarios y para consumo animal. Son, aproximadamente, 1.500 productores asociados en Costa Rica, 3 usinas de procesamiento, 11 centros de distribución de productos lácteos, 18 centros de distribución de productos agroveterinarios, además de cuatro subsidiarias en el exterior (Guatemala, Nicaragua, República Dominicana, Panamá) y una fábrica en Panamá.

Desafío

De acuerdo con el Gerente de Calidad y Gestión al Clientes, Esteban Solís, la cooperativa no contaba con una herramienta para consolidar procesos, informaciones y servicios.

La solución

Para hacer frente a este desafío, la compañía adoptó, una plataforma para la excelencia en la gestión, mejora de procesos y conformidad reglamentaria con 38 módulos nativamente integrados que componen 12 soluciones corporativas. La solución atender toda la empresa, incluyendo a proveedores, llegando a 11.848 usuarios.

Estos fueron los beneficios

• Aumentó el control y eficiencia de la gestión de procesos.

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