Estrategia Empresarial. El microentorno: las 5 fuerzas de Porter

DIRECCION ESTRATEGICA

1. Analizar el entorno y micro entorno de Progessive.

El entorno: análisis PESTEL Factores Políticos.

EEUU presentaba una economía estable, con importante crecimiento, con reglas políticas claras.

A su vez la obligatoriedad de tener contratado un seguro de responsabilidad civil impulsó el mercado de forma importante.

Dado que las legislaciones en este campo son a nivel de los diferentes estados, esto permite negociar individualmente con cada uno de ellos y a su vez permite desarrollar nuevos productos (como “Autograf”) con menores exigencias reglamentarias de nivel nacional. Las leyes relativas a este sector en Texas más laxas permitieron experimentar el producto de mejor forma.

En 1988 se aprueba en California la propuesta 103, para frenar el incremento de tasas lo que fue aprovechado por la Compañía para innovar con otro producto y diferenciar su propuesta en favor del Consumidor.

Factores Económicos.

La última década del SXX fue muy positiva para EEUU, ya que continúa con el crecimiento estable iniciado años atrás, lo que aporta estabilidad económica a la población mejorando el consumo.

Factores Socioculturales.

La frustración de los consumidores salió a relucir y la sociedad comenzaba a exigir transparencia respecto de los seguros, dado que Compañias aseguradoras a la hora de obtener información no generaban la confianza correspondiente respecto de las primas cobradas.

Factores Tecnológicos.

El GPS y su posterior disposición para uso civil hace posible su utilización para recoger datos de los usuarios de seguros, utilizados posteriormente para realizar un cálculo más ajustado de las primas.
A su vez otras innovaciones tecnológicas, como desarrollo constante de software,

teléfonos móviles e internet permitieron mejorar la calidad de atención a los clientes en beneficio de los mismos.

Factores Ecológicos.

Respecto a este factor, se estima que incentivando el menor uso de los vehículos con el nuevo producto de pago por uso, se van a generar menores emisiones de CO2.

Factores Legales.

Como lo exponemos dentro de los Factores políticas, la obligatoriedad a nivel nacional de tener contratado un seguro de Responsabilidad Civil representa una excelente oportunidad para el desarrollo de la Compañía.

Las legislaciones en este campo son diferentes entre los distintos estados.

Las leyes relativas a este sector en Texas no tenían barreras legales para nuevos productos, lo que permitió experimentar el producto de mejor forma

La propuesta 103 aprobada en California para frenar el incremento de tasas fue aprovechado por la Compañía para innovar con otro producto y diferenciar su propuesta en favor del Consumidor.

El microentorno: las 5 fuerzas de Porter

Intensidad de la competencia actual.

Existe una muy alta Competencia constituida por varias compañías que buscaban participar en un mercado dominado por 10 grandes aseguradoras (44% de las primas de seguros en 1999), de las que destacan State Farm y Allstate. Para el caso del sistema Autograph no existían competidores.

Amenaza de los nuevos competidores.

Existen grandes barreras de entrada del sector, como inversiones de capital, pero el riego de entrada de actuales competidores no es alto. El riesgo de entrada de competidores al nuevo producto es medio ya que si bien existen barreras de entrada como la necesidad de realizar inversiones desde el inicio, las mismas disminuyen una entrada masiva de nuevos competidores. A su vez los paradigmas de las grandes Compañias no se interesan por productos que generen menos ingresos.

Amenaza de productos sustitutivos.

El número de empresas de la competencia es alta y por ello existen varios servicios sustitutivos, que satisfacen la demanda. Respecto al seguro Autograph, no tiene productos sustitutivos en el Mercado.

Poder de negociación de los proveedores.

El seguro Autograph, al necesitar un dispositivo externo, que no se fabrica en la empresa, y que constituye una ventaja frente a los competidores, el proveedor ostenta una posición fuerte. Respecto a los otros seguros dado que no se necesita el suministro de ninguna materia prima, no existen inconvenientes con la negociación con proveedores.

Poder de negociación de los clientes.

En lo referente al sector de los seguros los clientes ostentan una posición dominante, debido a la gran oferta que existe. Sin embargo, dado que Progressive segmentó muy bien el mercado gracias a su estudios, observó segmentos que no se encontraban explotados por el resto de empresas. Ese nicho de mercado no contaba con tanta oferta y por ende no tenían poder de negociación.

2. Analizar las estrategias competitivas de Progressive. Compáralas con sus competidores.

Las Estrategias Competitivas fueron aplicadas en forma excepcional.

La DIFERENCIACION, Progressive se convirtió en pionero en muchos aspectos dentro del sector de los seguros, como con el servicio IR de 24 hs. de atención de Siniestros.

La ALTA SEGMENTACION, abriendo nuevos mercados con productos nuevos, fue muy bien aprovechada desde el inicio de la Compañía como con los seguros para conductores de alto riesgo, con las motocicletas, con el Software de suscripción que permitía fijar tasas mas detalladas que su competencia.

Se utilizaron estrategias de movimientos anticipados para conseguir ventajas competitivas frente al resto de la competencia. Por otro lado, Progressive se basa en un oportunismo estratégico, es decir, emplea la estrategia de la focalización, pues además de ser pionero con sus productos o servicios, se separa de la competencia ofreciendo sus servicios en un segmento no contemplado hasta el momento.

Las distintas acciones llevadas a cabo por Progressive le permitieron entrar en el mercado con una oferta de primas variables y precios personalizados y como veremos gracias al software de datos, la implantación de GPSs y resto de recursos pudieron tener un núcleo de competencias sólido y difícil de imitar. Todo ello le permitió a la empresa poder conocer su mercado al detalle y segmentar el mercado a niveles que la competencia no podía.

Debemos también destacar el afán de crecimiento de la empresa desde el inicio, su principal motivación era deleitar al cliente hasta impresionarlo.

Se destacan la constante innovación a todo nivel, desde la obsesión de su fundador y su posicionamiento en nichos que hasta la fecha, la competencia no contemplaba, consiguiendo en todo momento una estrategia de penetración.

Basó sus ventajas competitivas con respecto a las otras aseguradoras en tres aspectos básicos:

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