Estrategia de liderazgo en costes y diferenciación por diseño

Industria

Es un grupo multinacional español de fabricación y distribución de textil

Ventajas competitivas:

• Producción en volumen
• Industria especializada
• Modelo just in time
• Modelo de negocios caracterizado por la orientación al cliente y la mejora continua
• Integración vertical

Estrategia de liderazgo en costes y diferenciación por diseño

Sus productos están enfocados a la gente joven que renueva su vestuario continuamente en función a la temporada y la moda. El segmento mas importante al que se dirige es de la mujer joven, moderna y elegante, de una edad media, que vive normalmente en grandes ciudades y les gusta vestir a la moda y la producción en volumen que le permite reducir costos.

Cadena de Valor

Actividades primarias

Logistica interna o de entrada de factores:

Control total sobre las prendas que existen en el establecimiento o en el almacen, teniendo una gestión a través de la PDA que utilizan como herramienta indispensable de trabajo para el control logístico interno.

Operaciones o producción

La empresa presenta servicio desde la transformación física del producto y comercialización al servicio prestado en la venta y la atención al cliente, desde cualquier punto de venta a la atención al cliente que facilita desde su web.

Marketing y Venta

Siempre se encuentran en campañas de marketing debido al constante cambio de moda que presenta la sociedad, esto incorporando nuevos modelos durante todo el año

Servicio post – venta

Mantitne buen servicio post-venta, ofreciendo todo tipo de cambio y/o devolución de sus productos durante treinta días siguientes posterior a la compra, siempre y cuando no este dañado o usado.

Actividades de apoyo

Desarrollo de tecnología

Es pionero en el desarrollo de tecnología, ya que siempre esta utilizando en cada momento las últimas tecnologías que existen en el mercado

Recursos Humanos

Tiene su propio departamento de RRHH, donde se encargan de la contratación, formación y desarrollo de su personal, también actúan como empresas de trabajo de medio tiempo

Aprovisionamiento

Realiza de forma directa aprovisionamiento de tejidos, la marcada y cortes, y acabados finales de la prenda, subcontratando la fase de confección con empresas especializadas

Problemática

Anancio Ortega fue conocido por tener capacidades en ámbitos de textiles, desarrollo de nuevas tecnologías, Logistica, liderazgo y desarrollo de personal. Siempre fue capaz de ver a la empresa como un todo y trataba de conocer a todas las personas de todos los departamentos que tenia Zara para poder aprender y mejorar siempre el negocio.

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