Estrategia integral que permte el segimiento a cliente a traves del marketing relacional

Instrucciones. Lee con atención las preguntas y elige la respuesta correcta.

1. Estrategia integral que permte el segimiento a cliente a traves del marketing relacional.

Seleccione una:

[pic 3]a. UEN

[pic 4]b. BCG

[pic 5]c. ARC

[pic 6]d. AIDA

1. Selecciona los incisos que mencionan los elementos indispensables que integran un plan de ventas. 
   
   a) Prospección
   b) Metas
   c) Objetivos
   d) Cierre e) Politicas
   f) Procedimientos

Seleccione una:

[pic 7]a. a, b, d y f

[pic 8]b. a, c, e y f

[pic 9]c. b, c, e y f

[pic 10]d. b, c, d y f

1. Selecciona la opción que complete correctamene el siguiente enunciado:
   
   El proceso de ventas involucra actividades como: ____________________ , _________________, evaluación de prospectos, presentación de la oferta y cierre.

Seleccione una:

[pic 11]a. Retiro y distribución

[pic 12]b. Colocación y mantenimiento

[pic 13]c. Planeación y control

[pic 14]d. Prospección y contacto

1. Método objetivo de pronóstico de ventas basado en datos históricos.

Seleccione una:

[pic 15]a. Técnica Dephi

[pic 16]b. Expectativas del mercado

[pic 17]c. Opiniones de ejecutivos

[pic 18]d. Series de tiempo

1. Selecciona los incisos que se consideran elementos del macro ambiente de la empresa
   
   a) Clientes
   b) Legislación
   c) Demografía
   d) Tecnología
   e) Proveedores

Seleccione una:

[pic 19]a. a, d y e

[pic 20]b. b, d y e

[pic 21]c. a, b y c

[pic 22]d. b, c y d

1. Instrumento que tiene como propósito anticiparse a acontecimientos futuros minimizando así riesgos para la empresa:

Seleccione una:

[pic 23]a. Plan

[pic 24]b. Meta

[pic 25]c. Táctica

[pic 26]d. Objetivo

1. Enfoque de la comercialización que reconoce la importancia de satisfacer las necesidades y deseso del cliente.

Seleccione una:

[pic 27]a. Producción

[pic 28]b. Mercadotecnia

[pic 29]c. Holístico

[pic 30]d. Ventas

1. Matriz que permite hacer un análisis del negocio, ubicando a los productos o negocios según la cuota relativa del mercado.

Seleccione una:

[pic 31]a. BCG

[pic 32]b. AIDA

[pic 33]c. PORTER

[pic 34]d. UEN

1. Tipo de organización utilizada para la gestión de clientes que se encuentran dispersos.

Seleccione una:

[pic 35]a. Funciones especiales

[pic 36]b. Área geográfica

[pic 37]c. Lineal-staff

[pic 38]d. Tipo de cliente

1. Selecciona los incisos que se consideran variables en la fórmula de Potencial de ventas.
   
   a) Pronóstico anual de ventas
   b) Productividad de ventas del vendedor promedio
   c) Costo de los bienes
   d) Margen bruto por vendedor
   e) Porcentaje de rotación anual de vendedores

Seleccione una:

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