Estrategia y Marketing Plan. Administración estratégica de la plaza (distribución) y de la promoción

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Componentes clave de una estrategia digital

Introducción

A continuación se realiza un interesante reporte de acuerdo a lo aprendido a lo largo del módulo, decidi seleccionar  Grupo Inditex, líder en el sector retail con todas las marcas del que es dueño, es el más grande y exitoso en su industría.

Una estrategia digital es la aplicación de la tecnología a los modelos de negocio, con el objeto de formar nuevas capacidades diferenciadoras de un negocio.

Antecedentes

Industrias de Diseño Textil, S.A; Inditex es el principal distribuidor de moda del mundo, formado por varias marcas comerciales: Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho, Lefties, Zara Home y Uterquë. Cuenta con más de 7,000 establecimientos en 96 mercados, cutya fundación se remonta a 1963. El 2001 Inditex sale a la bolsa, y el 2008 nace la marca Uterqüe.

Un vistazo a la estrategia digital de INDITEX

Presencia en línea-. En todo ámbito las marcas de Grupo Inditex la prioridad es el ambito y/o mundo digital; por ejemplo Zara ofrece una experiencia de compra única en sus tiendas, tanto físicas como virtuales con contenido y productos nuevos y siempre en tendencia. Vende aspiración, inspiración, moda y tendencia, por ello el diseño es también es un elemento muy importante que atraeral público e Inditex lo tiene claramente presente, un ejemplo de ello es su página web, es atractiva, llamativa, agradable, de fácil navegación e intuitiva para el usuario.  

Inditex trabaja constamente en revolucionar, innovar y evolucionar sus marcas, ahora puedes descubrir en sus tiendas nuevas líneas de negocio con productos de belleza, experiencias de usuario a través de la realidad aumentada e integración de sus tiendas. El departamento de marketing de Inditex invierte mucho en sus estrategias digitales, y ese es un aspecto diferencial y que le otroga una absoluta ventaja competitiva. La publicidad digital en los tipos de redes sociales y medios de comunicación es una de sus fortalezas.  

El marketing digital está viviendo un momento de auge y todas las marcas saben la importancia e incluso la necesidad de incluir sus negocios en un ecosistema digital y omnicanal, con el objeto de ofrecer una mayor experiencia a sus usuarios y llegar más lejos a través de estrategias de publicidad y contenido en redes sociales. La evolución del marketing digital está abriendo nuevas oportunidades en los negocios digitales.

La constante de la innovación a lo largo de nuestra historia ha hecho que Inditex sea considerada una de las 50 compañías más innovadoras del mundo, de acuerdo al  Consulting Group y su informe Most Innovatives Companies 2021.

Algunos números relevantes de Zara

• El gigante de la moda gallego alcanzó el año pasado unas ventas online de 7.806 millones de euros, lo que supone un 4,08% más que en 2021, cuando el negocio en la Red alcanzó cifras históricas debido a la pandemia, llegando a crecer un 14%.
• La tienda online de Inditex supone ahora el 22,4% de la facturación total del grupo y sus ventas duplican con creces las cifras de 2019.
• Zara vende a través de su canal online alredor de 30% más que H&M, su inmediato competidor, 52% más que GAP y triplica las cifras de la japonesa Uniqlo.
• La empresa, no es solo líder en Internet, también lo es en sus tiendas físicas. El grupo ha logrado en el último año una cifra de negocios histórica, situando sus ventas en 32.569 millones en 2022 frente a los 27.716 millones del año anterior. La cifra de negocio total del grupo textil supera en un 63% la facturación de 2022 de H&M. En 2021, Inditex también estaba a la cabeza en facturación, y le sacaba una ventaja de casi el 56% a la multinacional sueca.

Dado a este éxito de ventas, la empresa, ha decidido invertir y poner en marcha un agresivo plan para reforzar su logística, prepararse para el crecimiento futuro, ser más eficiente en la cadena de suministro y evitar errores en ella tanto como sea posible modernizando la forma de trabajo.

Adicionalmente podra particular enfoque en la optimización y automatización de todas sus operaciones.

Publicidad digital. Una de las razones por las que las marcas de Grupo Inditex, se encuentran tan bien posicionadas es debido y en gran parte a sus estrategias tan sutil y fino en su marketing digital y redes sociales.

El gigante de la moda ha creado toda un gran estrategia basada y apoyada en las nuevas tecnologías y el análisis de datos, obtiene información de manera permanente y constante sobre sus clientes; esto le personalizar la información y estar al tanto de las últimas tendencias, hábitos y deseos globales prácticamente en directo.  

La rapidez y eficiencia con la que procesa la información, mientras que la gran mayoría de empresas toma de entre de 3 a 6 meses, cuando ellos tardan 15 días en acceder a la información y con ello renovar las tendencias, esta estrategia es conocida como “just in time” y esta es clave para su éxito. Otro factor relevante es renovar constantemente sus estrategias de marketing digital y recursos.

Dentro de sus estrategias futuras están persiguiendo la neutralidad climática y novedad tecnológica, primeras colaboraciones y nuevas estrategias de marketing de influencers.  Entre sus tácticas principales una de las gusto y sorprende a los consumidores es el uso de influencers para las prácticas digitales en redes sociales y sorprende porque no lo había hecho, su principal promoción era la promoción de boca en boca.

Venta en línea. En el marco actual una de las estrategias más fáciles y comunes en el marco actual es el uso de redes sociales, para la marca principal de Grupo Inditex; suma un total de 52 Millones de seguidores en Instagram, 30 Millones de seguidores en Facebook, y 1 millón y medio de seguidores en Twitter^[1].La empresa española, comparte contenido con un gran número de usuarios y utiliza una sólida estrategia de inbound marketing^[2], comparten fotos y videos que generen interacciones virales en sus productos.

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