Estrategias De Mercadotecnia Para PYMES

Las estrategias de mercadotecnia para PYMES pueden ser realizadas mediante la puesta en marcha de planes de acción muy sencillos como:

1. describir cuál es la misión y visión del negocio. Para tal efecto baste pensar que es lo que en realidad se quiere del negocio y para ello, antes de todo, hay que entender que es lo que el negocio hace. Esto se llama Utilidad e Identidad de la empresa o en palabras más comunes, quién sé es y para que es útil lo que el negocio produce. Se debe tener siempre en cuenta que la competencia hace lo mismo (por eso es competencia) por lo que hay que encontrar el verdadero diferenciador ante los demás. Llámelo si quiere, la propuesta única de valor.

2. encontrar el diferenciador ante la competencia. Esto es encontrar el valor único que nadie más tiene. No es sencillo ya que se puede caer en querer encontrar el diferenciador en cuestiones tangibles cuando pudiera estar en algo más intangible. Un ejemplo puede ser el de un dentista que piensa que su diferenciador es el equipo de alta tecnología o sus precios bajos o incluso la atención personalizada pero a fin de cuentas, la competencia tiene y hace lo mismo que él. El valor único diferenciador no está en lo que él hace por los demás sino en lo que él puede hacer por los demás. Él pueda hacer de sus pacientes mejores personas por que ha trabajado para sus sonrisas y no para medicinarles los dientes. La diferencia es mínima pero bastará ese detalle para generar toda la estrategia de mercadotecnia del consultorio del dentista.

3. escribir y describir los objetivos del negocio. Habrá que realizar un objetivo general, y los que sean necesarios, como objetivos específicos. O sea, habrá que describir que es lo que se quiere alcanzar en el corto, mediano y largo plazos y cómo se piensa alcanzar dicho objetivo a través de diferentes acciones tácticas. Es muy importante que al plantear este tipo de actividades se escriban las posibles fechas en las que éstas se llevaran a cabo las diferentes acciones mediante un calendario o cronograma. Sin una fecha preestablecida será muy difícil ejecutar el plan y por lo tanto alcanzar cualquier tipo de objetivo.

4. definir el grupo objetivo que se quiere alcanzar. Por grupo objetivo se entiende al grupo de personas que son los principales consumidores o usuarios de los productos o servicios que la empresa comercializa. Es importante saber que los grupos objetivo cambian constantemente de hábitos y costumbres por lo que el conocimiento a través de la investigación previa, es fundamental. Tradicionalmente en las investigaciones de mercados a los grupos objetivo se les clasificaba con base en los NSE o sea, los niveles socioeconómicos, sin embargo, la globalización y los cambios en las estructuras sociales han hecho que la diversidad entre la gente sea más compleja y muy poco comprensible como para clasificarlos bajo el esquema de los niveles socioeconómicos. Por ejemplo, una mujer de cuarenta y dos años, divorciada, con hijos universitarios que no viven con ella, que trabaja en una empresa transnacional de mediana envergadura, que tiene su propio negocio de productos artesanales navideños y lo gestiona desde su casa a través de Internet, que tiene problemas para pagar la renta de su modesto departamento en donde vive con dos gatos, se auto-considera ecologista sin ser activista y no practica religión alguna, hace ejercicio moderadamente, sin auto y con un romance desde hace unos meses con un hombre cinco años menor que ella ¿se puede definir el NSE y por lo tanto conocer todo acerca de ella? No lo creo.

5. desarrollar el plan de comunicación. Si se sabe que es lo que los productos pueden hacer por los consumidores entonces se debe saber qué es lo que se les quiere decir a dichos consumidores o grupo objetivo. Cuando se sabe que se quiere decir se deberá definir el cómo decirlo. En pocas palabras: saber qué decir, a quién decirlo y cómo decirlo.

6. planear los medios. Los medios es el dónde decir lo que se quiere comunicar. En LATAM cuando se habla de medios se da por entendido que son los medios de comunicación masiva a los cuales muy pocas empresas tienen acceso por los altos costes que implica llevar a cabo una planificación que dé resultados a corto plazo. Los resultados a corto plazo son fundamentales para la supervivencia de cualquier PYME ya que la mayoría de estas, vive el día a día con base en las ventas. Es por ello que cuando se deba hacer una planificación de medios, se recurra a alternativas que puedan ser igual o más efectivas que los medios tradicionales. Esto se puede lograr una vez que se conozcan las tendencias en los mercados y los hábitos de los grupos objetivo ya que ese conocimiento rendirá frutos en las ideas para llegar a ellos de manera efectiva, sin desperdicios y con respuestas inmediatas.

7. desarrollar la creatividad conceptual. La comunicación de la empresa, la marca y sus productos entre más utilice las fórmulas con base en estereotipos

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