Estrategias empresarial ENEB

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ENUNCIADO

BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta. Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos, creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto, visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los siguientes servicios:

• Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
• Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.
• Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
• Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información.
• Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
• Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
• Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias relacionadas.
• Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
• Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

En relación a otra información de interés:

• El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran conocimiento en materia legal.
• Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
• Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing, Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía, Programación Web o Modelaje.
• Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen posicionamiento en el mercado.
• Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no conseguir un número de envíos concretos más elevado.
• Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.  
• Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en Barcelona.  
• La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.
• A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos bancarios, pero no disponen de financiación.
• A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda más actual.  
• Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus principales competidores son principalmente dos:

• Zubi (http://zubidesign.com/es/)
• Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes en este cometido.

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

MISIÓN:

La misión de BACHI BARCELONA es llegar a ser un referente en la venta de BOLSOS y COMPLEMENTOS para hombre y mujeres ofreciéndolo con diseños únicos, de máxima comodidad y con calidades eco friendly. Su objetivo principal es aumenta en los posicionamientos de la marca en diferentes mercados nacionales e internacionales con el apoyo de las redes sociales y tiendas virtuales.  

• ¿Qué hacemos? Desarrollo y diseños únicos de bolsos y complementos
• ¿Cuál es nuestro negocio? Negocio de moda y complementos para ambos sexos.
• ¿A qué nos dedicamos? A vender productos únicos y cómodos.
• ¿Cuál es nuestra razón de ser? Ser un referente nacional y mundial que produce y comercializa este tipo de productos.
• ¿Quiénes son nuestro público objetivo? Mujeres y hombres que les guste la moda, pero con un plus añadido, la comodidad de llevarlos.
• ¿Cuál es nuestro ámbito geográfico de acción? Nacional e internacional.
• ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva? Somos dos mujeres creativas, nos gusta y estamos a la vanguardia en moda, buscamos ser diferentes en los productos que ofrecemos con estampados únicos y con comodidades inigualables. Conocemos ambas de leyes y gestoría legal.
• ¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?  La calidad y servicio individualizado.

VISIÓN: Los objetivos a focalizar de la visión de la empresa es:

• ¿Qué quiero lograr? Mejorar mi posicionamiento en la red social, web, e internet, creando una cadena de seguidores que estén al tanto de las novedades. Crear diferenciación tangible con las empresas competidoras nacionales.
• ¿Dónde quiero estar en el futuro? Ser un referente del sector en el ámbito nacional pero también internacional. Crecer en el mercado Internacional con mayores exposiciones en congresos de Moda. (Francia, España, Italia, EEUU...)
• - ¿Qué podría incorporar a la empresa que no esté haciendo? Mejoras tecnológicas en la distribución en línea de mius productos, mejorar el marketing, el desarrollo de una web más completa, añadir más diseños y opciones en los diseños, así como en los complementos.
• ¿Para quién lo haré? De momento la moda está vinculada a un sector muy específico de la sociedad, pero con un impulso podríamos crear líneas de moda para gente joven o de tercera edad, ampliando el rango de edades que les guste la moda.
• ¿Me dirigiré a otro tipo de clientes? Actualmente no, pero si sería bueno ampliar la línea de moda para todas las edades y no solo trabajar para un rango de edad como está comprendida la marca actualmente. Es decir, visualizar niños, adolescentes y de tercera edad. La moda no debe ser un concepto de un solo rango de edad.
• ¿Ampliaré mi zona de actuación? Debo ampliar mi zona de acción con una buena implementación de imagen en la red social, web, y otras tiendas virtuales, así como el desarrollo de una estrategia de marketing y publicidad más agresiva.
• ¿Qué recursos o cualidades debo tener en el futuro para conseguirlo? Mejorar el posicionamiento de la marca y empresa en Internet y redes sociales para obtener más followers y poder crear una cadena de clientes afines a mi moda. Mejorar capacidad de producción y stock. Abaratar materias primas y producción con materias primas de países externos. Mejorar las condiciones en los envíos, proporcionar mejoras. Optar a mejorar líneas de créditos para PYMES

VALORES:

• ¿Cómo somos? Somos dos chicas con actitud, ganas y proyección empresarial en la elaboración y producción de productos únicos.
• ¿Cuáles son nuestros principios éticos empresariales?  Ofrecer siempre un producto único y con calidades máximas. Buscando Con estampados internos y externo en los bolsos. Aumentar en ventar con la implementación tecnológica para mejorar en ventas y diferenciarnos con la competencia.
• ¿En qué creemos? En trabajar de la mano con proveedores locales, con calidades excepcionales, con materiales de primera calidad, elaborado por artesanos de la comunidad para promover el empleo local.

1. Análisis interno 

• Ventajas y desventajas competitivas:

Ventajas:

1. Precios más económicos que la competencia
2. Diseños únicos, difícil de imitar
3. Materia prima de muy buena calidad
4. Precios de envíos y plazo buenos nacional.
5. Buena relación de fotografía
6. Tienda online directa
7. Equipo de trabajo altamente implicado y con alto conocimiento en moda.
8. Ubicación de la empresa en Barcelona, haciendo de esto una ventaja por la ubicación y el transporte de entrada a Europa.
9. Barcelona ciudad a la vanguardia en la moda internacional.
10. Proveedores de la zona y producción artesanal.
11. España cuenta con grandes eventos anuales de moda que pueden ser una vitrina al exterior de mis productos.
12. Comercio internacional alto. Tenemos muy buena relación comercial con China, Túnez, Marruecos. Productores de telas de alto reconcomiendo mundial.

Desventajas:

1. La web BACHI mal diseñada, no es nada sencilla y a la par no ofrece muchas opciones, muchas pestañas, pero poca variedad de productos.
2. Web muy básica en comparación con la calidez que dan las otras dos competencias. ZUBI y Afortunadas
3. Poca relación de productos en la parte de complementos y de la sección de hombre. (NO APORTA VALOR). Debería añadirá y crear más
4. La competencia ofrece una gran variedad de productos que no es solo bolsos, también tienen ropa y complementos.
5. Cada competidora usa materiales acordes a la zona geográfica de operatividad.
6. Otras grandes de la moda como INDITEX, MANGO, DESIGUAL entre otras… trabajan con productos similares, tienen gran demanda y también son empresas que sus costes en producción son muchos más bajos.
7. Gran competencia global y poco conocimiento de comercio internacional.
8. Poco almacenamiento de stock y producción en otros productos estrellas o de carácter limitados.
9. No cuentan con establecimientos físicos comparados con otros.

• Recursos tangibles (físicos y financieros)

1. Equipos informáticos para la gestión online de venta y exposición de la marca.
2. Materiales, telas y complementos para la producción
3. Contar con 20 proveedores-artesanos para su fabricación
4. Operadores contratados externos: marketing, comuinity manager, contador, programador web, fotógrafos
5. Trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos bancarios.
6. Costes de host y de la web y desarrollo es tecnológicos
7. Presupuestos para el marketing digital
8. Presupuestos destinados para eventos y ferias de Moda.
9. Costes para el envío y recojo de productos.
10. No necesita de grandes superficies de almacenaje ni tampoco cuenta con espacios de locales en alquiler para la venta.

• Recursos intangibles:

1. Conocimiento legales y derechos de España.
2. Conocimiento de diseños y moda de bolsos y complementos gracias a la cooperación con los artesanos.
3. Conocimientos y registro de Marca y valor de ella.
4. Relación directa con las necesidades de los clientes
5. Control de Stock bajo pedido.
6. Procesos artesanales e inimitables. Altas calidades
7. Capacidad y habilidades cercanas con artesanos nacionales

• Capacidades

1. Alta producción de productos comunes
2. Relevancia: busca obtener mayor peso en el mercado.
3. Durabilidad: al emplear métodos artesanales y materias primas de primera calidad prevalecen la durabilidad de los bolsos.
4. Imitabilidad: capacidad única que tienen al ser desarrollados por ellos mismo y a mano. Buscan que sea único. Poco stock igual y producidos de manera artesanal.
5. Transferibilidad: no cuenta con mucha proyección al identificarse como empresa que busca exclusividad y comodidad.
6. Sustituibilidad: no cuenta con esta capacidad al ser sustituidos por competidores más agresivos o inclusos más económicos guardando la relación precio/calidad.  
7. Complementariedad: se trabaja de la mano con los artesanos y las diseñadoras para llevar el modelo al éxito.
8. Apropiabilidad: recursos identificativos de la empresa para la diferenciación con respecto a la competencia.

• Análisis VRIO:

• Fortalezas y Debilidades 

1.  Realizar un análisis externo

• Análisis PEST

1. 4 elementos de la estructura económica.

1. La economía española sigue inestable con recuperación lenta por eso se tiene que tener una visión moderada pero innovadora.
2. Las clases sociales han decaído bastante en medias-bajas tras la crisis sufrida de 2008 y se tiene que establecer precios acordes al mercado, buscando abaratar en los costes de producción.
3. Las mejoras en el sueldo básico de las clases sociales hacen que pueda fomentar mas el consumo y aspirar a cosas de clase media alta.
4. Alto gasto público y alta tasa de desempleo siguen siendo un problema financiero para toda la economía española.

1. 2 elementos de la estructura tecnológica.

1. Mejorar todo lo relacionado a las comunicaciones, redes sociales y página web. Actualizándolas constantemente para estar en constante seguimiento con los cliente. Al no contar con tienda física es muy importante el desarrollo de estrategias virtuales. Poder incluir una aplicación de la marca para todo tipo de smartphones.
2. Ofrecer a los clientes otras alternativas de colocar los productos en diferentes Tiendas virtuales como en: EBAY, AMAZON, MERCADOLIBRE, ALIEXPRESS, MIL ANUNCIOS, WALLA. Esto haría ampliar el abanico de clientes.
3. Trabajar de mano directa con los comunnity manager de los newpapper, blogs o redes sociales para conseguir clientes potenciales y obtener mejores recomendaciones.
4. Emitir encuestas a los suscriptores fijos de la marca para conocer de primera mano como valoran o que piden de Bachi.  Inclusive evaluar con estas encuestas las tendencias de moda de los mismos clientes, que piden que quieren para poder tener referencias de su mercado y poder optar a ofrecerlas.

1. 2 elementos de la estructura política.

1. Inestabilidad en el gobierno con diferencias internas de los diferentes grupos.
2. Políticas fiscales no acordes a los autónomos que hagan que las PYMES puedan generan mayor riqueza y no sean bombardeados en los inicios.
3. Reducción en los costes de los pagos a los autónomos / PYMES con costes de declaraciones más afines y sensatas para esta gente que comienza y lleva menos de un año.

1. 2 elementos de la estructura social.

1. Sensibilidad con los productos ECO y mayor concientización de la sociedad con los materiales empleados.
2. Sensibilización en los medios de comunicación de BACHI, del proceso real de la materia prima empleada, de donde viene, como se obtiene, estándares del ECO obtenidos etc…,
3. Difusión del trabajo artesanal que elabora todo a BACHI. Empresa sensibilizada con el artesano de la comunidad y apoyando a otras PYMES o Autónomos a salir adelante. Favoreciendo un concepto de marca limpia y sensata con la naturaleza.
4. Barcelona y en sí toda España es una geográfica de alta demanda en todo lo que MODA y COMPLEMENTOS: Así que su sector es bueno para la ubicación que está.

• Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

1. Poder de negociación de los proveedores.

Este poder es bajo, al contar con más de 20 proveedores especialistas en materia y desarrollo de los modelos de los bolsos y complementos hace que no tengamos un poder de negociación bueno. Así mismo los costes son altos ya que los volúmenes de producción son bajos y muy específicos. Tampoco contamos con mucha materia prima ya que todo se hace bajo pedido previo y en algunos productos estrellas si se produce en mayores cantidades por la demanda de ellos. Existe mucha competitividad en el mercado, la competencia es fuerte ya que ofrecen más que bolsos y eso hace un punto débil hacia BACHI.

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