Estrategias en marketing digital

Universidad Bicentenaria de Aragua

Daniel Fermin CI. 26.954.431

Mercadotecnia

Norka Avedaño

Trabajo Final Mercadotecnia

En este trabajo Hablare acerca de una empresa pequeña y que basa sus estrategias en marketing digital, ya que no poseen una tienda física. Ellos mismos distribuyen sus productos en un mercado de consumidores en todo el país. Es una tienda digital de Instagram Llamada MelwoodStore, que distribuye Lentes de playa, así como gorros y viseras de paja para la playa.

Primero hacemos un estudio o diagnóstico de la empresa, mediante el cual conocemos el modelo de negocios que en este caso es una tienda digital que vende o distribuye objetos físicos. Conocemos el nicho de mercado en el cual trabaja la empresa, que en este caso es un nicho amplio para una zona más acomodada de la población que se pueda dar el lujo de tener estos objetos. Conocemos la marca, el nombre de esta, con que se identifica que en este caso es la playa y conocemos su logo e identidad. Por ultimo conocimos cuales son los productos que ofrecen, una cantidad de lentes con diferentes características, y sombreros y viseras de paja.

Un estudio de mercado antes de plasmar objetivos es sumamente importante, este se tuvo que hacer al principio de la creación de la tienda, pero, este paso siempre está en constante evolución ya que siempre se puede saber un poco más del nicho en el que te mueves y las personas que lo conforman para así dar una mejor respuesta con nuestros productos a lo que está buscando el comprador.

En este momento viene un paso muy importante que es la definición de objetivos para la tienda y la marca. Esto en relación a la cantidad de productos disponibles, cantidad de ventas en relación a los productos disponibles, crecimiento de catálogo de productos, crecimiento de personal y crecimiento de la marca nacional e internacionalmente, todo esto para una empresa pequeña:

1. Tener una cantidad de productos para disponibilidad de cliente de unos 230 lentes, repartidos en cada uno de los 7 modelos ofrecidos y entendiendo la demanda de estos. Disponibilidad de un nuevo producto que está teniendo gran recibimiento, se busca tener unos 150 sombreros disponibles repartidos entre cada uno de los 8 modelos ofrecidos. Por ultimo tener disponibilidad de unas 65 viseras repartidas entre cada uno de los 8 modelos.
2. La cantidad de ventas respecto a mi stock en una cantidad de tiempo determinado de 3 meses, el objetivo es un 85% de venta de los lentes, un 90% de los sombreros y un 70% de las viseras, es decir 196 lentes, 135 sombreros y 46 viseras.
3. Para el primer año de creación del plan de marketing y contando con números acertados en el pronóstico de venta pautado en los objetivos, se tiene como objetivo empezar con la distribución de trajes de baño para hombre (100 unid.) a mediana escala y a la espera de la recepción de los compradores
4. Actualmente se cuenta con 3 personas entre las cuales manejan la cuenta en Instagram, reciben los encargos de mercancía y los llevan a las agencias de distribución. Con la expansión de la marca hacia el exterior de Venezuela se espera agrandar la nómina a unas 6-7 personas que se encarguen de los pedidos hacia el exterior, así como de los encargos.
5. Ya explicado en el objetivo anterior, seguir creciendo dentro del territorio de Venezuela y convertirse en una marca reconocida a nivel internacional, al mismo tiempo empezar a crecer en países fuera del territorio nacional, haciéndose un nombre en el mercado hasta llegar a una escala mediana.

La primera estrategia a tomar en cuenta con relación a los puntos 1 y 2 es la estrategia de cartera mediante el cual tomaremos decisiones estratégicas sobre nuestra cartera de productos. Sabemos que no todos los productos tienen una misma rentabilidad o potencial, por lo que es importante priorizar la inversión de nuestros recursos dependiendo de la consecución que estos tengan sobre los objetivos ya pautados antes. De esta forma podremos entender en que productos podemos invertir más recursos y hacerlos crecer, ver en qué productos se puede seguir invirtiendo para mantenerlos o que productos se eliminaran o de dejar de invertir un capital determinado, cosechar lo que se dio e intentar vender para eliminar de stock.

La segunda estrategia tomada es la estrategia de posicionamiento con diferentes enfoques, el primero enfoque calidad/precio, la calidad de los lentes es alta, ofreciendo características como lentes polarizados, con protección UV400 o patas hechas de madera de bambú, entre otros por lo que elegimos posicionarnos en precios medio-altos de 20$ por lente, todo esto motivado a la alta calidad de los lentes. El enfoque de atributos viene de la mano con el anterior enfoque, y es que intentamos posicionarnos como los lentes con atributo más llamativos para el consumidor, pero sin incluir demasiados en un solo producto para no perder efectividad.

Ahora es importante crear un plan de acción para que esas metas pautadas se materialicen y no sean simplemente deseos, pero antes de eso definiremos nuestras líneas de tráfico a ser utilizadas.

Utilizaremos líneas de trafico social que es el que se origina de en una plataforma o red social, en este caso Instagram, donde publicaremos acerca de los productos esperando que el consumidor quiera hacer una compra y esto le lleve al sitio web.

Ahora pasamos a armar nuestro plan de acción, en este caso se hará anual y se ira dividiendo mensualmente y a la vez semanalmente:

• Enero:

• Semana 1-  pedidos nueva mercancía. Promoción inicio de año 10% descuento en lentes y 15% en sombreros y viseras, hasta semana 2, promoción mediante post en Instagram.
• Semana 2- sin movimientos
• Semana 3-         Comienzo de tareas para conseguir expansión hacia Aruba
• Semana 4- sin movimientos

• Febrero:

• Semana 1- sin movimientos
• Semana 2- envió de productos a influencers para promoción carnaval (promoción para la 4ta semana de febrero)
• Semana 3- sin movimientos
• Semana 4- promoción carnaval, toda la semana 30% de descuento en todos los productos, promoción mediante post de Instagram y activación de influencers y productos enviados.

• Marzo:

• Semana 1- sin movimientos
• Semana 2- sin movimientos
• Semana 3- apertura newsletter gratis para recibir novedades de productos
• Semana 4- sin movimientos

• Abril:

• Semana 1- pedido nueva mercancía. envió mercancía a influencer para promoción y para sorteo de lentes. semana santa (activada 2da semana de abril), promoción de esa semana enviada vía Newsletter
• Semana 2- promoción semana santa 20% de promoción en lentes y 25% en sombreros y viseras, promocion mediante post de Instagram y activación de promoción influencer y sorteo.
• Semana 3- continuación promoción semana santa (liquidación de productos restantes del primer trimestre)
• Semana 4- sin movimientos

• Mayo:

• Semana 1- aumento catalogo trajes de baño de hombre
• Semana 2- sin movimientos
• Semana 3- sin movimientos
• Semana 4- sin movimientos

• Junio:

• Semana 1- aviso de sorpresa (trajes de baño) y promoción de vacaciones via neswletter
• Semana 2- sin movimientos
• Semana 3- envió mercancía sombreros a influencer para promoción activada al momento
• Semana 4- aviso de sorpresa (trajes de baño) mediante post de Instagram

• Julio:

• Semana 1- pedidos nueva mercancía. release de nueva mercancía trajes de baño para hombre, promoción vía post de Instagram y concursos en la propia página de Instagram
• Semana 2- sin movimientos
• Semana 3- promoción de verano dos lentes por 35$ en modelos seleccionados kukenan y autana, dos lentes por 30$ en demás modelos, 20% en sombreros y viseras , promoción vía post de Instagram
• Semana 4- continuación promoción de verano

• Agosto:

• Semana 1- continuación promoción de verano
• Semana 2- continuación promoción de verano
• Semana 3- apertura nuevo canal de tráfico (Facebook)
• Semana 4- continuación promoción de verano

• Septiembre:

• Semana 1- continuación promoción de verano
• Semana 2- continuación promoción de verano semana final. Aviso vía newsletter y post en Instagram y Facebook de expansión hacia el país Aruba (no inmediata)
• Semana 3- sin movimientos
• Semana 4- sin movimientos

• Octubre:

• Semana 1- pedido nueva mercancía
• Semana 2- sin movimientos
• Semana 3- sin movimientos
• Semana 4- Aviso de apertura de envíos para país Aruba (inmediata) vía post de Instagram, newsletter y Facebook

• Noviembre:

• Semana 1- sin movimientos
• Semana 2- sin movimientos
• Semana 3- sin movimientos
• Semana 4- promoción black Friday 2020, toda la semana 15% de descuento en lentes, sombreros y viseras, aviso vía post Instagram y Facebook

• Diciembre:

• Semana 1- aviso vía newsletter promoción decembrina
• Semana 2- promoción decembrina (el resto del mes) 15% en lentes y trajes de baño, 20% en sombreros y viseras. Combo TODOSANA 1 lentes modelo waraira repano y 1 traje baño a escoger por 38$. Promoción vía post Instagram y Facebook
• Semana 3- continuación promoción decembrina
• Semana 4- continuación promoción decembrina y semana final

En la priorización de acciones tenemos que es un plan de acción corto de un solo año por lo que dividiremos los objetivos en prioridades ALTA, MEDIANA, BAJA.

La explicación de este grafico es simple. La ampliación de catálogo tiene prioridad alta debido a que se expande hacia un mercado muy grande como lo es el de los trajes de baño, este paso significa crecimiento de la marca y entrada a un nuevo mercado capaz de dar dividendos positivos para la tienda.

...