Estudio de prefactibilidad de aplicativo para servicios domésticos

Estudio de prefactibilidad para aplicativo de servicios domésticos

CLEANER

Elaborado por: Lisandro Bedoya Montoya

Amylkar Urrea Montoya

Juliana Chica Guarín

Curso: Formulación y evaluación de proyectos de inversión

Docente: John Dairo Ramírez Aristizabal

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Universidad de Antioquia

Departamento de Ingeniería Industrial

Medellín-Colombia

2019-1

Tabla de contenido

Introducción general        3

ESTUDIO DEL MERCADO        4

Descripción básica de la actividad de la empresa        4

Definición del producto o servicio y propuesta de valor        4

Análisis del mercado consumidor        5

Mercado objetivo, perfil del cliente:        5

Tamaño del segmento de interés        7

Comportamiento histórico de la demanda y tendencias de la demanda        8

Proyección de la demanda/PROYECCIÓN DE LAS VENTAS        8

Análisis de la competencia        9

Análisis del mercado de insumos o proveedores        11

Análisis del precio del producto        12

Análisis del mercado distribuidor        13

Estrategia de ventas        14

Estrategias de promoción        14

Conclusiones        15

Referencias        15

Tabla 1. Horarios del aplicativo CLEANER        5

Tabla 2. Análisis de la competencia        10

Introducción general

Debido a la globalización y a las nuevas necesidades sociales que vivimos hoy en día, los hábitos de las personas y especialmente de los hogares han ido cambiando al punto de llegar a tener muchos productos y servicios fácilmente en la puerta del hogar. Y es que no sólo hablamos de poder tomar el móvil y solicitar un servicio de transporte como Uber, o tener hambre y fácilmente solicitar un delicioso plato por medio de Rappi en menos de 35 minutos, o ni que hablar de programar tus vacaciones sin salir hasta una agencia de viajes por medio de Booking. No obstante, nadie podría negar el hecho de que muchas veces nos hemos encontrado en la situación de querer tomar un descanso, pero la suciedad y el desorden de casa no nos lo permite. Es aquí, donde entra en juego la prestación de servicios domésticos, un negocio que según el DANE está valorado en Colombia por 185,7 billones de pesos en donde la tarea de limpieza y mantenimiento del hogar cuenta con la mayor participación del sector con un 25,1 %. Sin embargo, a pesar de su importancia y lo común que es escuchar del negocio, la forma de adquirirlo resulta en muchas ocasiones algo complicada. Problemas como programar un servicio de limpieza con urgencia, encontrar una persona de confianza, o quedar satisfechos con el servicio brindado, son algunos de los inconvenientes que surgen en esta modalidad de negocio. CLEANER, llega con una propuesta de valor que lo hace innovador. Bastará con solo tener el aplicativo instalado (disponible en Android y iOS) para programar un servicio de limpieza con una persona de confianza y capacitada incluso en un tiempo mínimo de 1 hora sin importar la hora del día. Con CLEANER, podrás no sólo programar el aseo habitual del hogar, sino también ir a descansar con tranquilidad después de la fiesta en casa y levantarte quizás con algo de resaca, pero sin preocuparte por tener que limpiar el desastre que queda después de la celebración. Este aplicativo, ha llegado para revolucionar el mercado y permitir a las personas tener la limpieza del hogar a la mano y a cualquier hora, con personal capacitado brindando al cliente la confianza de que su hogar quedará limpio y seguro.

ESTUDIO DEL MERCADO

Descripción básica de la actividad de la empresa

CLEANER es una empresa dedicada a la prestación de servicios de limpieza en los hogares colombianos. Esta empresa surge como respuesta a la necesidad de muchos jóvenes y familias de poder encontrar una persona capacitada y de confianza para que realice las labores de limpieza en sus hogares. La prestación del servicio, es decir, la interacción entre el cliente y la contratación de personal para la limpieza del hogar se da por medio de un aplicativo móvil, pues como se mencionó anteriormente esta modalidad ha revolucionado el mercado como respuesta a las necesidades sociales y globalización actual. La actividad de la empresa se basa no solo en prestar un servicio de limpieza, sino en dar la oportunidad al cliente de que este pueda programarlo de tal forma que se ajuste a la disponibilidad de tiempo del usuario, permitiendo así contratar un servicio de limpieza incluso a las cinco de la mañana cuando muchos jóvenes terminan la fiesta en casa un fin de semana.

CLEANER además, ofrece un amplio portafolio de servicios adicionales como dar la opción al usuario de elegir la cantidad de tiempo en horas que este desea que su CLEANER preste el servicio, si desea o no que el CLEANER traiga consigo el KIT de limpieza en caso de que el usuario no disponga de él, y sin contar con que el usuario podrá bajo su propio criterio, si así lo desea, establecer una serie de recomendaciones sobre como sugiere hacer el aseo para determinadas áreas, como por ejemplo, hacer la limpieza al baño, pues como empresa CLEANER entiende que las personas tienen diferentes métodos de llevar a cabo las actividades del hogar, y con dichos métodos, encuentran no solo resultados sino satisfacción.

Definición del producto o servicio y propuesta de valor

En este caso, hablamos de CLEANER como una empresa prestadora de servicios de limpieza por lo que dejamos a un lado el concepto de un producto tangible. Durante muchos años se ha escuchado hablar de la prestación de servicios de limpieza por lo que ha sido común ver personas en hogares, generalmente mujeres, a cargo del aseo. Quienes han deseado adquirir este servicio lo han hecho por la modalidad más común, la voz a voz. Esta modalidad ha sido característica de la publicidad y expansión de este tipo de negocio, de allí que una buena o mala recomendación por parte de alguien que ya ha usado el servicio pueda influir en la posterior adquisición de este. CLEANER, adopta un enfoque diferente, pues pretende llegar a los hogares mediante la interacción directa con el usuario a través de un aplicativo móvil que le permite al usuario visualizar las personas (Cleaner's) disponibles en una determinada franja horaria. En CLEANER abarcamos cuatro horarios comprendidos de la siguiente manera:

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