Etapa argumentativa “Grupo Éxito”

TRABAJO ACTIVIDAD COLABORATIVA

Trabajo Momento 2.

Etapa argumentativa “Grupo Éxito”

Trabajo presentado Por:

PABLO SANCHEZ GARCIA

Grupo 10007_65

Tutor:

NILSA NUBIA NAVARRO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA, UNADCEAD PALMIRA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS, ECACEN

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS II SEMESTRE 2015

INTRODUCCIÓN

En el desarrollo de este trabajo aplicaremos los conceptos estudiados en  la unidad  2 de la materia fundamentos de mercadeo, relacionados con la segmentación del mercado, el marketing moderno y su proceso de evolución, estos conceptos serán aplicados a un ejercicio que desarrollaremos con el grupo Éxito, quien los aplica de una manera efectiva con esto generando atraer clientes quienes son el principal eje para desarrollar las actividades.

En una época de alta competencia y globalización es importante aplicar los conceptos de marketing con el fin de lograr el crecimiento día a día, del mismo modo estar a la altura de las exigencias de los clientes con esto satisfaciendo las necesidades de bienes o servicios.

OBJETIVOS

1. Aprender los conceptos fundamentales de la segmentación del mercado, para que sirve y porque se debe aplicar.

1. Conocer cómo se aplican los conceptos en la investigación del mercado.

1. Identificar las estrategias de marketing utilizadas por la empresa para atraer mas clientes.

DESARROLLO DEL TRABAJO

1. El estudiante debe estudiar los conceptos de segmentación del mercado y observar a la empresa Éxito. Para que argumente en forma clara como la empresa que se está analizando segmenta su mercado y sus productos.

Mediante el análisis del entorno interno y externo los Almacenes Éxito  segmentan el mercado y sus productos creando estrategias de con el fin de alcanzar los objetivos y metas establecidas,  ofreciendo productos y servicios a su clientes según sus ingresos, deseos, gustos, características, ubicación y necesidades.

El objetivo principal que busca  la compañía realizando la segmentación del mercado es aumentar sus ventas, optimizar los recursos y costos, estandarizando la oferta de sus productos y servicios de la empresa con el fin de incrementar la satisfacción por parte de los clientes.

Los beneficios que alcanza el grupo Éxito son:

• Identifica las necesidades de los clientes dentro del mercado.

• Oferta de productos o servicios más ajustados y coloca el precio justo para el público.

• Enfrenta menos competidores en segmentos específicos.

• Crecimiento y ventajas competitivas.

El grupo Éxito divide la segmentación de su mercado en tres:

• Segmentación Geográfica: El grupo Éxito ha realizado su expansión en el territorio nacional llegando a diferentes puntos cardinales del país como las ciudades principales, intermedias y pequeños municipios  con 547 puntos de venta bajo los formatos de los almacenes Éxito Carulla y Surtimax ,en donde el cliente decide donde, cuando y como comprar.

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Igualmente realizo su expansión internacional en el país Uruguay con 54 puntos de venta bajo los formatos Disco, Devoto y Geant.

• Segmentación Demográfica: El grupo éxito ha sabido dividir en grupos sus productos o servicios ofrecidos definiendo variables como edad, sexo, ingresos, ocupación, educación, raza y tamaño de la familia entre otros.

Para la cual ha diseñado estrategias de mercado donde ha podido ofrecer al cliente sus productos bajo diferentes formatos del grupo, a continuación se exponen algunos ejemplos de la segmentación demográfica:

Ingreso: Se han creado varias marcas según el ingreso de los clientes donde los almacenes se ubican estratégicamente según el estrato socioeconómico.

Sexo: Secciones especializadas con productos para cada género satisfaciendo las necesidades del cliente.

Con esta segmentación logra satisfacer todas las necesidades de sus clientes con diferentes formas, generando un alto grado de utilización de la marca por parte de las personas.

• Segmentación Psicográfica: Durante su expansión el grupo ha sabido ubicar sus productos y almacenes teniendo en cuenta la clase social, el estilo de vida y otras características.

El grupo sabe distinguir el estilo de vida de las personas encontrando que no todo mundo tiene las mismas necesidades de compra, es por eso que el grupo Éxito  crea productos y servicios  especializados para atraer clientes.

Mediante la identificación de estos grupos se determinan diferentes campañas de publicidad, formas de distribución y presentación de productos.

1. El estudiante debe estudiar los conceptos relacionados con las estrategias del mercadeo, para que pueda analizar el comportamiento y desarrollo comercial del Éxito y a su vez pueda identificar y explicar cuáles son las estrategias que aplica la empresa a las variables del Marketing, ya sea a las 4P´s del marketing tradicional o como lo indica el Marketing Moderno a las 4C´s.

El grupo Éxito no ha sido ajeno a  la evolución del marketing con lo cual  se ha adaptado a la nueva realidad en donde el cliente es que dicta las reglas.

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