Evaluación de Empresa Banco Zubirano

HECHOS

PROBLEMAS DETECTADOS

El banco Zubirano opera en la República de Morazania, había emergido apenas dos años atrás de una aguda crisis económica de duras consecuencias para el sector bancario.

Mientras la inflación había pasado tan solo a uno, la moneda se había estabilizado en relación al dólar, las finanzas se habían saneado, gracias a una fuerte reducción del gasto publico y un programa acelerado de privatizaciones.

Banco depredador e irrespetuoso de las normas no escritas de caballerosa competencia en la industria bancaria del país.

Su economía esta basada en la agro exportación, crecimiento en los sectores de servicio y comercio.

Adquisición que se hizo en 1994 del Banco empresarial (Banco de orientación corporativa)

Crisis económica que sufrió el país de 1988-1991.

Cuenta con 29 sucursales, 12 de ellas están ubicadas en la gran área metropolitana que gravita alrededor de la capital, El banco y sus subsidiarias empleaban un total de 1150 personas, y gastaba 260.000 $us. Anuales en el entrenamiento y desarrollo del recurso humano.

La mayor parte de los accionistas del banco eran también dueños de una compañía de seguros de gran tamaño, La Previsora, algunos también tenían un interés controlador en una financiera especializada en viviendas populares Financiera Santo Domingo.

La economía del país aún estaba basada principalmente en la agroexportación de materias primas.

La inversión privada, tanto nacional como internacional, creció fuertemente creando nuevas fuentes de empleo.

14 de febrero de 1995 anuncio en la junta directiva del plan.

No se tenían mejorías de los niveles de endeudamiento.

A pesar de la fuerte crisis económica, logro alcanzar tasas de crecimiento que lo situaban en el tercer lugar de los bancos del país.

Los procesos de apertura y de globalización harían mas difícil la tarea de aquellos q habían alcanzado los favores del mercado gracias a barreras de protección ante la competencia internacional.

Las tasas de crecimiento no las podrán mantener indefinidamente, su tasa de crecimiento alcanzó dos dígitos el año pasado, mientras la inflación pasó a uno.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

Nueva imagen del banco, con un aspecto más amable, seguro y confiable.

Diseño de programa promocional de cuentas de ahorro, con una inversión de $150,300.00 mensuales en los que se incluya promoción en medios masivos tv y radio, comerciales, panorámicos y anuncios, correos a cartera de clientes.

Aumentar las prestaciones para con los clientes. Programas de fidelidad con clientes que tengan ya un historial con el banco, dándoles mejores tasas de intereses y oportunidades de inversiones o prestamos elevados.

Debe enfocarse el segmento de cuentas de ahorro de nivel alto, es decir aquellos que provienen de empresas agroindustriales localizadas en las afueras de la Gran Área Metropolitana.

Sinergias en la contratación de servicios como son         domiciliación de nómina y recibos, contratación de múltiples seguros ya sea para auto médicos o para el hogar.

ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS

VENTAJAS

DESVENTAJAS

ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR

Nueva imagen del banco, con un aspecto más amable, seguro y confiable.

Inversión mensual de $150,300, lo cual es un gasto para el banco.

Gran número de sucursales dentro y fuera del área metropolitana

Diseño de programa promocional de cuentas de ahorro, con una inversión de $150,300.00 mensuales en los que se incluya promoción en medios masivos tv y radio, comerciales, panorámicos y anuncios, correos a cartera de clientes.

Inversión mensual de $150,300, lo cual es un gasto para el banco.

Una mejor imagen del banco ante sus clientes y competidores.

Aumentar las prestaciones para con los clientes. Programas de fidelidad con clientes que tengan ya un historial con el banco, dándoles mejores tasas de intereses y oportunidades de inversiones o prestamos elevados.

Dificultades para cancelar o sustituir servicios de cuentas que están conectadas o derivadas.

Tasas de interés competitivas con los demás bancos del país.

Sistema integral de banca con clientes, es decir "relación de confianza" basada en el conjunto de productos que el cliente tiene contratados con el banco.

Obligaciones adquiridas con el banco es decir más responsabilidades debido al nivel de vinculación.

LA MEJOR ALTERNATIVA:        

Aumentar las prestaciones adicionales para con los clientes incluir ofertas gancho con recursos del mismo banco tales como la Compañía de Seguros y la Financiera de Vivienda Popular, establecer promociones en donde se beneficie con tasas de interés más altas a aquellos clientes que se integren a los demás servicios proporcionados por el Banco, o disminuir los costos de estos servicios a aquellos clientes que incrementen el saldo de sus cuentas. Programas de fidelidad con clientes que tengan ya un historial con el banco, dándoles mejores tasas de intereses y oportunidades de inversiones o prestamos elevados.

Que los clientes tengan sus cuentas, seguros, tarjetas de crédito, cheques etc dentro del mismo banco y que puedan manejarlo de forma sencilla mediante un sistema de  banco en línea.