Evaluación de desempeño, su función e impacto real dentro de una organización

1.- Mencione los elementos que componen la evaluación del desempeño al interior de una organización y explique el impacto de un proceso al interior de ellas.

Para comprender cada uno de los elementos que forman parte de la evaluación de desempeño, su función e impacto real dentro de una organización, primero hay que definir el concepto de “Desempeño” y determinar sus implicancias en el ámbito laboral.

Desempeño: Se relaciona al rendimiento o mérito laboral con que el trabajador cumple las tareas o actividades asignadas correspondientes a su cargo dentro de una organización. Teniendo en cuenta sus habilidades, actitudes, conocimientos, destrezas y falencias.

Para establecer el desempeño se debe realizar un proceso de evaluación. Mediante el cual se pretende cuantificar el rendimiento del trabajador, en relación con los objetivos planteados o propuestos por la organización.

Una evaluación de desempeño se compone tres elementos principales.

Estándares de desempeño: Son modelos que establecen previamente parámetros objetivos para realizar una medición, basados en la descripción de funciones del cargo de cada trabajador. Dando como resultado los indicadores de logros establecidos.

 Mediciones del desempeño: Son sistemas que tienen el fin de calificar una labor dentro de la organización. Estos deben ser fáciles y confiables en su uso y deben medir siempre el desempeño. Estas mediciones pueden ser objetivas o subjetivas. Las mediciones objetivas se caracterizan por ser de un índole cuantitativo y verificable, mientras que una medición subjetiva considera la opinión del evaluador y no es verificable.

Elementos subjetivos del calificador: Son ideas del evaluador al no contar con una base, las cuales pueden ser favorables o desfavorables. Este tipo de medición puede tener una desviación en la calificación si es que el evaluador no es imparcial.

La evaluación de desempeño se aplica en diversos procesos dentro de una organización, teniendo una gran implicancia en términos positivos en cuanto a su desempeño cuando son utilizadas eficientemente. Algunos de los procesos en que estas evaluaciones son de vital importancia son:

Proceso de admisión de personas: Es el primer proceso dentro de la organización, el cual consta de dos partes, reclutamiento y selección de personas. Este proceso evalúa habilidades del potencial trabajador para el cumplimiento de las labores establecidas para dicha oferta laboral.

Proceso de aplicación de personas: Es el proceso mediante que detalla las actividades, tareas y funciones que debe realizar la persona en su puesto y debe ir acompañado de diseño de cargo y evaluación de desempeño.

Procesos de compensación de personas: Es el proceso de incentivo y motivación para los trabajadores. Mediante una base de logros objetiva y establecida previamente esta compensación busca motivar a sus trabajadores a que se desempeñen de manera más confiada y comprometida.

Proceso de desarrollo de personas: Este proceso se pretende potenciar las habilidades, aptitudes, rendimiento y conocimiento del personal de una organización con el fin de tener trabajadores más calificados en el desempeño de las labores de su cargo. De este modo se busca que los empleados sean más autónomos y eficientes. Evaluando el desempeño según fortalezas y debilidades. Indicando si el personal necesita capacitación.

Proceso de mantenimiento de personas: La organización pretende satisfacer las necesidades de sus trabajadores brindando un ambiente físico, psicológico y social de trabajo agradable. Indica el resultado y desempeño del trabajador.

Proceso de monitoreo de personas:  Proceso encargado de seguir, acompañar y orientar el comportamiento del personal de la organización. Forma parte de la retroalimentación sobre el desempeño de las funciones específicas entre los trabajadores y el personal a cargo de las decisiones, estableciendo el potencial y falencias de cada uno de los trabajadores.

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