Evidencia 2 Dirección y Liderazgo

1. Lee el caso que se presenta, titulado Conflicto en la fábrica.
2. Identifica qué tipo de conflicto se presenta y determina las razones por las cuales se desata el conflicto.

Tipo de conflicto interno en el grupo. Las razones pueden ser por competencia o por envidia. Como se puede leer en el caso, hay poco trabajo y se pueden crear situaciones para abrir campo, en la otra mano simple y sencillamente fue la falta de comunicación, por ellos el esparcimiento del rumor.

1. Reflexiona sobre las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo resolverías el caso?
   Teniendo una plática seria con los involucrados invitándolos a ser totalmente honestos y que cuenten sus versiones por separado. Ya analizando las historias tomaría la decisión final de acuerdo a los reglamentos de la empresa. Sería una decisión difícil tomando en cuenta que Emilio es mi mano derecha. Les daría un ultimatúm a ambos.  
2. ¿Cómo piensas manejar el conflicto de manera que no afecte a los trabajadores de la fábrica?
   Manejaría nuevas reglas y una estrategia para manejar el buen convivio entre empleados para evitar estas situaciones. La comunicación, ante todo.
3. ¿Qué estrategias de comunicación utilizarías?
   Una junta donde pueda explicar la situación y aclararlo de manera que todo parezca que fue un malentendido. De igual manera aprovecharía el momento para tomar medidas para evitar esas situaciones.

1. Realiza una lluvia de ideas con base en el caso y selecciona el estilo de liderazgo que adoptarías. Justifica.
   Considero que el estilo afilitivo ya que se encarga de mantener la armonía entre los colaboradores.
2. A manera de reflexión responde las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son las principales metas que se tienen que cumplir en cada una de las dos situaciones?
  Resolver el problema más que nada y asegurarse de que la decisión que se tome sea lo mejor para el equipos en ambas situaciones.
• ¿Cuáles serían las principales estrategias que tendrían que aplicar para mejorar las relaciones interpersonales en cada una de las situaciones?
  

1. Planea un proceso de interacción con los protagonistas del conflicto para la situación A y B.
2. Asegúrate de especificar y describir cada una de las habilidades del proceso para el manejo de conflictos (que podrás descargar aquí), con base en cada situación:

1. Prevenir que suceda (situación A).
2. Resolverlo si no pudiste prevenirlo (situación B).

Situación A

Situación B

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