Examen Administracion General UTFSM

EXAMEN Curso IWN261 Adm. General de Empresas— USM Campus San Joaquín.

Facultad de Ingeniería, Departamento de Industrias

Prof. Fernando Yanine jueves 29 Agosto 2013.

Nota: todas las preguntas tienen igual peso, todas valen lo mismo 20% para 5 preguntas = 100%

1. Relacione las teorías administrativas de la Columna 1 con el representante de la misma que aparece en la Columna 2. Identifique la(s) caracts. principal (es) de la misma y el tipo de organización para la cual se aplica.

Todos estos lideres del Management aplican a empresas u orgs. Modernas, sin control rigido ni exceso de jerarquía y mando. Pueden aplicar a organiz. de servico como de manufactura pero no aplican a empresas tradicionales, con estructura piramidal y donde el mando y control son la pauta.

Columna 1.

1. Organización abierta al aprendizaje

2. Organizacion extendida

3. Administración participativa

Columna 2

A) Chris Argyris (1)

B) El Lider de la empresa HONDA (3)

C) Peter Senge (1)

D) Rossabeth Moss-Kanter (3)

E) C.K. Prahalad (2)

2. Una fábrica de papel a principios de la década de los noventa disminuyó su capacidad de producción, basándose en el pronóstico de que llegaría el momento en que las oficinas no necesitarían más papel. Esta predicción aún no se ha materializado, a pesar del boom en tecnologías de la información. A mediados de dicha década, la fábrica de papel no podía cubrir la demanda de sus clientes. ¿Qué función administrativa le recomendaría que atendiera de inmediato para solucionar el problema? Explique cómo lo habría hecho para enfrentar de manera distinta (exitosa) dicha proyección y grado de incertidumbre.

Respuesta: la funcion administrativa que ve esto es la Planific. y Control de la Produccion que depende del Gerente de Operaciones en la inmensa mayoría de las empresas. El alumno puede escoger control o planeación/planificación, ambas están bien. Esencialmente es el area de Produccion, la que esta inserta en Gestion de Operaciones, la que le compete este asunto y su solucion. A veces lo puede ver también el Gerente de Logistica si existe uno además del Gerente de Operaciones, pero no es un tema logístico en si.

3. Para enfrentar de manera exitosa un panorama de incertidumbre el gerente de Produccion o de Operaciones debe introducir desde un comienzo medidas de flexibilidad adecuadas, para poder aumentar o disminuir la producción de manera flexible y agil (Lean Manuf.) de acuerdo a como se va dando la demanda. Debe tener siempre un colchon o cushion para apoyarse en caso de fluctuaciones al alza. Uno no desea tener recursos ociosos pero tampoco desea no tener suficiente capacidad instalada (como le sucedió a esta empresa) para atender las necesidades de demanda de producto o servicio. Se puede tener por ejemplo contratos con clausulas con terceros proveedores para que en caso de necesitar aumentar la producc. Se pueda tercerizar esta gestión sin incurrir en costos fijos altos y otros gastos propios de tener la capacidad instalada en planta (maquinaria y equipos y los empleados para operarlas, etc).

A) Integración de personal

B) Dirección

C) Control

D) Planeación

4. Bill Gates y su pequeña empresa Microsoft han seguido un estilo diferente de hacer empresa. Ahí no existen estructuras jerárquicas, al personal no se le exige horario o forma de vestir durante el desarrollo de sus funciones y el trabajo se basa en el cumplimiento de proyectos y metas específicos encomendados a la organización, por lo tanto se

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