Examen Final de Marketing Contemporáneo

Examen Final de Marketing Contemporáneo

Integrantes:

1. x
2. x
3. x
4. x
5. x

Marketing Contemporáneo

En la última década, Netflix se ha convertido en un gigante del streaming. Sin embargo, esta es una industria relativamente nueva.
Tal ha sido su éxito que actualmente cuenta con diversos competidores, tanto globales como locales.

En noviembre del 2019, The Walt Disney Company lanzó su servicio propio de streaming en Canadá y Estados Unidos. Sin embargo, el mercado Latinoamericano tuvo que esperar hasta finales del 2020 para poder acceder a Disney+, el cual incluye todos los clásicos de la marca y los complementa de forma exclusiva con contenidos de Marvel, Pixar, Star Wars y National Geographic.

Sin embargo, como se ha mencionado, en la región ya existen otras marcas, como Netflix, actual líder del mercado y Prime Video de Amazon, HBOMax y Paramount, que cada vez tienen mayor aceptación.

La marca Disney+ ha identificado que Perú es un mercado clave para asegurar su éxito en el mercado Latinoaméricano. Por ello, lo han contratado como consultor para planificar la estrategia de marketing y debe hacer una presentación con lo siguiente:

1. ¿Qué tendencias del consumidor peruano podrían favorecer la aceptación de Disney+ y por qué? (Defina 02 y sustente) 2pts.

• Una de las principales tendencias actualmente del consumidor peruano es la de ser un consumidor “conectado”, esto por que los peruanos están en búsquedas de mayores actividades laborales híbridas (42% de las personas piensan realizar actividades híbridas). Ello podría ser un punto a favor para poder consumir Disney+, ya que se tiende a estar más tiempo en casa que ir a realizar actividades fuera.

• Otra de las tendencias del consumidor peruano actual que favorece a Disney+ es que es un financiero aficionado. Ya que, el consumidor peruano se caracteriza por ser ahorrativo y actualmente con el casi término de la pandemia muchos de ellos están en proceso de reactivación. Por ello, con la finalidad de acceder a más promociones, Disney te da la posibilidad de dar acceso hasta 7 usuarios en contraposición a las demás plataformas digitales, ello facilita el acceso a más miembros de una familia.

1. ¿En qué necesidad de la Jerarquía de Necesidades de Maslow debería sustentar Disney + su estrategia?  Sustente su respuesta. 3pts.

• Necesidades de afiliación (Sociales)

Se podría asociar que la estrategia de Disney + se debería enfocar a que sus clientes tengan un sentido de pertenencia, a un lugar o tema de conversación, ya que de por sí somos sociales. El tener el servicio de streaming le daría la oportunidad de encajar a las personas (clientes):

1. Que cuentan con el servicio de streaming.
2. Que cuentan específicamente con el servicio de Disney +.

Permitiendo ver una película o serie que está en el catálogo podría ser tema de conversación con otras personas de su entorno, esto creará una sensación de bienestar, ya que se podría inferir que se comparten pasatiempos en común.

1. Indique los objetivos de Investigación de Mercado que debe plantearse la marca para conocer profundamente al consumidor peruano. 3pts.

Lo primero que deberíamos realizar es una encuesta cualitativa, ya que se enfoca en atributos, percepciones, opiniones y valoraciones que brinda el consumidor con el objetivo de obtener hallazgos que en una investigación cuantitativa no podríamos obtener. En consecuencia, se pueden identificar y profundizar las necesidades del público peruano mapeando por completo el proceso de toma de decisiones del consumidor y los motivos que lo influencian para decidir por la marca u otra. Los resultados obtenidos en este análisis impactarán directamente en las acciones y estrategias orientadas a atraer clientes, y diferenciarse de competidores.

Finalmente, para la investigación podríamos aplicar una encuesta con segmentación por rango de edades, información demográfica, con el objetivo de identificar: patrones de consumo, necesidades, expectativas del cliente, razones de compra, preferencias, decisiones de compra, y fidelidad de marca.  

1. ¿A qué Segmento debería dirigirse Disney+, según Los Estilos de Vida de Arellano? 3pts.

Disney + debería dirigirse a las conservadoras, para ellas los vínculos familiares son muy importantes en su vida y una de las mejores maneras de compartir es viendo una película con su familia, además la marca  permite compartir contenido complementario exclusivo y pueda ser visto y de interés no solo para los niños, sino para todos los que están en casa y de tal forma sea una experiencia inolvidable para todos en el hogar.

...