Examen Mercadotecnia Unidad Uno

EXAMEN DE LA PRIMERA UNIDAD MERCADOTÉCNICA

1.- ¿Qué significa el termino marketing?

Es el proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y el valor de otros.

2.-Mencione el proceso del marketing

1. Necesidades, deseos y demandas.

2. Productos, servicios y experiencias.

3. Valor, satisfacción y calidad.

4. Intercambio, transacciones y relaciones.

5. Mercados.

3.-Explique el concepto básico de necesidades, deseos y demandas.

• Necesidades: estudio de carencia percibida.

• Deseo: forma que adopta una necesidad humana moldeada y la personalidad individual.

• Demanda: deseos humanos respaldados por poder de compra.

4.- ¿En qué consiste el producto y el servicio?

• Producto: cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o necesidad. Incluye objetos físicos, servicio, personas, lugares, organizaciones e ideas.

• Servicio: cualquier actividad o beneficio que una parte pueda ofrecer a otra y que es básicamente intangible y no tiene como resultado la propiedad de algo.

5.-Define el valor para el cliente.

Es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto.

6.-Mencione el concepto de intercambio

La relación de intercambio puede definirse como el acto de comunicarse con otro para obtener algo de él, que tiene un valor y es útil, ofreciendo a cambio también algo valioso y útil. Este algo puede consistir en una suma de dinero, en un objeto material, en un servicio intangible o en una prestación personal

7.- ¿Como la organización satisface al cliente?

Lo logra al grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.

8.- ¿Qué es el mercado?

Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

9.- ¿En qué consiste el enfoque del marketing?

Consiste en identificar necesidades/ deseos de un público objetivo entregando mejor valor que la competencia

10.- ¿Cuál es la función de la mercadotecnia?

Es una orientación administrativa que sostiene que la tarea clave de la organización es determinar las necesidades, deseos, valores de un mercado de meta, a fin de adaptar la organización al suministro de las satisfacciones que se desean, de un modo más eficiente y adecuado que sus competidores.

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