Examen de Administración Empresarial: Metro s.a.

Informe escrito

Examen de Administración Empresarial:

Metro s.a.

                                                                                                                Integrantes:

        Carol Alarcón

                                                                                                                Daniela Mondaca

                                                                                                                Cecilia Navarro

                                                                                                                 Docente:

                                                                                                                 Magdalena Díaz.

Introducción:

El presente informe, tiene por finalidad dar a conocer, de manera resumida, la historia, misión, visión, valores, de la principal empresa de transportes que mueve Santiago. Empresa que tiene un personal aproximado a los 3000 trabajadores distribuidos en todas sus gerencias.

Metro se presenta a sí misma como una empresa solida en sus valores, los cuales deja ver en cada una de sus gerencias y personal, en su actuar y en las decisiones que toma.

Hoy en día Metro cuenta hoy con 118 kilómetros de red y 118 estaciones. También posee siete tipos de trenes, diferenciándose cada uno en el tipo de rodado (neumático o acero) y del año de fabricación. De esto podemos indicar que Metro cuenta con dos proveedores de sus trenes, tanto neumáticos como de acero. El primero Alstom, empresa de origen francés, que fue la primera empresa en trabajar directamente con Metro y CAF, empresa de origen español, que ha provisto Metro de sus últimos trenes desde el NS 2007. 

Por medio de este informe mostraremos como Metro a través del tiempo, ha logrado mantener un servicio de excelencia e innovador, esto gracias a su organización institucional, ya que una empresa de esta magnitud debe ser rigurosa en la administración de sus Capital Humano y Monetario a través de una correcta Planificación, Organización, Dirección y Control, ya que sin esto como base no perduraría en el tiempo. Metro, a través de distintos sistemas de transporte, es capaz de transportar a millones de personas por días, convirtiéndose en el principal medio de transporte de las personas en Santiago.

Metro además ha trabajado en la inclusión de personas con discapacidad, en el cual ha trabajado arduamente en las implementaciones de ascensores para esto, además de escaleras adaptadas para sillas de ruedas, esto con la finalidad que nadie quede fuera de este medio de Transporte moderno y seguro.

Metro también, siempre está trabajando con el medio social, realizando actividades para niños, jóvenes y personas de toda edad, así atraer a la gente a participar y pasar un rato agradable, junto con esto ayudando a concientizar el cuidado al medio ambiente, colocando en todas sus estaciones distintos depósitos de basura para cada tipo de material que desechamos.

En esta investigación pretendemos dar a conocer e identificar las Funciones operativas y administrativas al interior de una organización seleccionada. Esta organización ha sido seleccionada debido al impacto que tiene sobre la ciudad de Santiago día a día, y con esta investigación es estudiada más en detalle desde una mirada empresarial y administrativa, en donde es analizada más en profundidad desde sus funciones operativas y administrativas.

La metodología de investigación utilizada para la elaboración de esta presentación es el método analítico, ya que se encarga de desglosar las secciones que conforman la totalidad de la empresa, sus departamentos y subdepartamentos, mediante la investigación de sus memorias anuales, declaraciones públicas y todo lo que tenga relación con la empresa y sus trabajadores.  Con el trabajo realizado identificaremos en las áreas de esta empresa los procesos administrativos que se llevan a  cabo.

La Empresa de Transporte de Pasajeros Metro S.A. tiene por objeto la realización de todas las actividades propias del servicio de transporte de pasajeros logrando su permanencia y crecimiento dentro del sector operativo estando alerta a los cambios que se van presentando, y por consiguiente preparar a su recurso humano para que vayan acorde a las exigencias del mercado.

Objetivo General de la Investigación:

El objetivo general de esta investigación es “Analizar las áreas funcionales y los procesos administrativos de la organización“ al interior de la empresa Metro

Objetivos Específicos de la Investigación:

• Identificar las áreas funcionales de la empresa que investigamos.
• Indicar las características del área funcional de la empresa seleccionada.
• Establecer una relación directa entre el objetivo de la empresa y sus áreas funcionales.

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Antecedentes generales de la empresa seleccionada

El 24 de octubre del año 1968, el presidente de la República, Eduardo Frei Montalva, firmó el decreto que marca el nacimiento del Metro de Santiago. El proyecto quedó en manos de la Dirección General de Obras Públicas. La construcción del tren subterráneo comenzó el 29 de mayo de 1969 la obra comprendía el del tramo San Pablo – La Moneda de la Línea 1 y el Taller Neptuno ubicado en la Comuna de Lo Prado. Este primer tramo fue inaugurado el 15 de septiembre de 1975, iniciándose así la operación en Metro.

En el año 1978 se inaugura la Línea 2 del Metro con un tramo que comprende desde las estaciones Los Héroes a Franklin, a las que se le suman dos nuevas estaciones en el año 1987, Santa Ana y Mapocho, la que posteriormente cambió de nombre a Cal y Canto.

En el año 1996 nace bibliometro, red de bibliotecas dispuestas para el uso de os usuarios del transporte subterráneo.  En el año 1997, se d inicio al primer tramo de la Línea cinco, que comprende desde las estaciones Bella vista de la Florida hasta Baquedano, la cual se extenderá en el año 2000 hasta estación Santa Ana en donde se conecta con línea 2.

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