Experiencia de una compañía Вell Аtlantic

Según la experiencia de esta empresa, se potencia el poder de la visión, es decir, ayudarle al personal a ver lo uno quiere realizar, se corrobora la importancia de poner atención a dos elementos que, si no se tienen en cuanta, pueden malograr la reingeniería de un proceso. El primero es la infraestructura de recursos humanos y organizaciones de la compañía. Y el segundo es su tecnología informática, ambos son capacitadores especiales del cambio.

CAPITULO 11: EXPERIENCIA DE UNA COMPAÑÍA TOCO BELL

Esta empresa andaba mal y empeoraba con el tiempo cuando Martin fue nombrado Director Ejecutivo, el problema no era convencer al personal de que la compañía tenia que rediseñarse para un futuro a largo plazo, sino que su problema era realizar un cambio lo suficientemente radical y rápido como para salvar la compañía. Luego de un proceso largo el director se dio cuenta que el cliente tiene que ser el punto de partida de todo, siempre se debe partir de la necesidad del cliente y de ahí se trabaja hacia atrás.

CAPITULO 12: EXPERIENCIA DE UNA COMPAÑÍA CAPITAL HOLDING

Según la experiencia de esta empresa, se potencia el poder de la visión, es decir, ayudarle al personal a ver lo uno quiere realizar, se corrobora la importancia de poner atención a dos elementos que, si no se tienen en cuanta, pueden malograr la reingeniería de un proceso. El primero es la infraestructura de recursos humanos y organizaciones de la compañía. Y el segundo es su tecnología informática, ambos son capacitadores especiales del cambio.

CAPITULO 13: EXPERIENCIA DE UNA COMPAÑÍA BELL ATLANTIC

Esta empresa ubicada en Filadelfia operaba dentro de un monopolio, libre de toda competencia, respondía a las solicitudes de los clientes de acuerdo a sus propios horarios y sin preocuparse mayormente por la calidad del servicio que prestaba, esta empresa tardaba dentro de 15 días en responder a los clientes y eso se debía mejorar para así entrar a competir. Es por ello que crearon un concepto tangible y con un equipo altamente calificado para la reingeniería.

CAPITULO 14: ÉXITO EN LA REINGENIERÍA

Hay muchas empresas que tienen éxito en este proceso pero también un sin número que no tiene buenos resultados, a pesar de todo cuando decimos que con frecuencia la reingeniería fracasa, no es una actividad de alto riesgo, el mejor jugador puede esperar ganar, el resultado depende de la relativa habilidad y la estrategia de los contendores.

...