FORO DE DEBATE Sistema de Gestión de la Calidad

¿Qué beneficios y/o inconvenientes consideras que puede tener la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, en base a la norma ISO 9001:2015, en una micropyme del sector de la mensajería y paquetería?  Justifica tu respuesta.

Como bien conocemos la ISO 9001:2015 es un certificado de calidad que todas las empresas hoy en día buscan obtener, dado que cada día los usuarios buscan mayor calidad en los productos y en los servicios que las empresas ofrecen y esto ha provocado que exista mayor competitividad entre las organizaciones.

Existen varios beneficios al obtener el certificado de calidad ISO 9001:2015 para una micro pyme la cual se detalla a continuación:

• La norma obliga a la organización a incorporar un proceso de planeación estratégica la cual le permitirá estar atento de las cosas que pasan y pasaran con el paso del tiempo y de esta manera estar saber actuar ante cualquier problema que pasara frente a sus competidores. Tambien será de ayuda para ir mejorando su visión, misión, y sobre todo el cumplimiento de los objetivos.
• Los certificados de calidad ayudan a las organizaciones a crear procesos eficientes y efectivos lo cual ayudara a generar crecimiento económico y desarrollo organizacional.
• Se convierte en una empresa sólida, mejor estructurada y preparada para asumir nuevos retos competitivos.
• Cuando existe un certificado de calidad de por medio genera mayor compromiso de las altas direcciones.
• Incentiva la innovación en los servicios que presta la empresa.

Por otro lado, tambien existen grandes complicaciones para las micro pymes al momento de conseguir este tipo de certificados de las cuales se detallan a continuación:

• Obliga a las empresas que haya demasiado compromiso por parte de los colaboradores.
• Para la obtención de los certificados de calidad se requiere de mayor inversión y por ende mayor capital del requerido, para mantener los estándares de calidad exigidos por la norma.
• Requiere de gran esfuerzo y tiempo para lograr el objetivo.
• El sistema genera cierta burocracia.
• Exige mayor preparación por parte de los colaboradores, por lo que reduce la contratación de personas sin un alto niveles de educación.

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