Factores que influyen al momento de tomar la decisión de comprar un producto

PROCESO DE DECISION DE COMPRA

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

Como bien sabemos hay muchos factores que influyen al momento de tomar la decisión de comprar algún producto o adquirir algún servicio.

Principalmente, y como ya hemos estudiado anteriormente tenemos las  “4 P” (precio, plaza, promoción y producto); pero, ¿son estos los únicos factores que influyen? La respuesta es No, pues existen también factores externos los cuales afectan el comportamiento del consumidor; por ejemplo, estímulos económicos, tecnológicos, políticos, culturales y competitivos.

Basándonos un poco en lo que conocemos como Neuromarketing, recordemos que al momento de lanzar algún producto, promoción y publicidad el mercadólogo debe conocer los aspectos psicológicos y emocionales de su mercado meta. Sin duda una de las tareas más difíciles ya que cada individuo es único en personalidad y forma de pensar pero centrándonos en ciertos rasgos distintivos de nuestro mercado podremos posicionar nuestro producto haciéndolo competitivo respecto a los demás productos que se ofrecen.

Analizando el capítulo 7 de la temporada  20 de la serie “Los Simpsons”, “Mypods y Dinamita”  (Mapple Store) podremos aplicar lo anteriormente comentado y así aprender de manera significativa lo que es el Comportamiento del consumidor y el proceso de decisión de compra.

Todos, y creo que realmente todos, conocemos la marca “APPLE” (maple en la serie) y en ocasiones hemos deseado tener alguno de sus productos. Pero, ¿qué la hace tan diferente a las otras marcas? ¿Qué la hace tan especial? ¿Por qué la gente paga precios tan altos con el fin de adquirir uno de sus productos?

La respuesta es sencilla. APPLE (mapple) no solo vende gadgets, vende posición social, vende jerarquía dentro de un grupo. Ahí tenemos a Lisa Simpson quien solo quiere ir a ver los productos aun sabiendo que económicamente hablando están fuera de su alcance y busca comprar aunque sea unos audífonos (no importa que sean falsos o copia) con el fin de que las personas crean que tiene uno de esos productos y sea aceptada socialmente, digamos que pertenezca a ese círculo elite.

Otro aspecto que podemos observar en el video es que muchas veces el consumidor no conoce realmente el producto pero solo por la apariencia y la promoción que se le da, éste desea adquirilo; por ejemplo, Homero Simpson pues en realidad la cajita con luz no tenia nada de especial a excepción de la luz.

Es en estos casos donde podríamos decir que la mercadotecnia ha logrado su meta pues aun conociendo las deficiencias que el producto pueda tener, ha sabido posicionar su producto hasta lo más alto del mercado y hace que el consumidor lo compre aunque alguien este gritando a un lado todo lo malo que puede ser (Krusty el payaso). Pues el consumidor prefiere correr el riesgo con tal de adquirir uno de esos tan aclamados gadgets.

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