Factores que influyen en el consumidor

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Introducción.

En este trabajo se responderán algunas preguntas que fueron realizadas con base en dos videos que  hablan de dos temas de suma importancia para la mercadotecnia estos temas son la paradoja de la elección y los factores que influyen en el consumidor.

Factores que influyen en el consumidor.

1.- ¿Qué es un consumidor?

Consumidor es la palabra con la que en el campo de la economía y el mercadeo se describe a aquel individuo que se beneficia de los servicios prestados por una compañía o adquiere los productos de esta a través de los diferentes mecanismos de intercambio de pagos y bienes disponibles en la sociedad (compra – venta). Un consumidor es aquel que consume, aquellas compañías destinadas a producir eso que el cliente adquiere tienen la tarea de crear estrategias para que dicho consumidor sea permanentemente fiel a la marca y variedad de opciones que presentan en productos y servicios. Los consumidores son el principal interés en las empresas que producen a mayor escala, la ganancia de estas dependen de un constante número de clientes consumidores los cuales siempre aportaran números positivos a la causa, con el fin de generar más producción y estabilidad en la empresa.

2.- Describe el factor cultura según el video y su importancia en el estudio del consumidor

Uno de los puntos más importantes que se deben de tomar en cuenta, el consumidor es un ser influenciable tanto por su familia como por el ambiente social que lo rodea, en el video se mencionan cuatro factores que se caracterizan por ser de suma importancia a la hora de influenciar al consumidor:

• Grupos de referencia.
• Clase social.
• La familia. 
• Cultura.

3.- Describe el factor clase social según el video y su importancia en el estudio del consumidor

Clase social: en esta se encuentra toda aquella división artificial creada para los diferentes sectores del económicos, esta se basa en las necesidades y la posibilidad económica de cada persona.

A la hora de ofertar nuestros productos y/o servicios, debemos de tomar en cuenta el sector económico ya que no todos pueden pagar lo que se pide a cambio de lo que ofrecemos.

4.- describe el factor grupos de referencia según el video y su importancia en el estudio del consumidor

Grupos de referencia: estos son todos los grupos sociales en los que se encuentra el consumidor, esto abarca desde su familia hasta sus amigos.

Este es, en mi consideración, el más importante debido a que si nuestro servicio falla o comete algún error con algún cliente, puede causar una cadena de inconformidad por parte de los clientes y esto es sumamente malo para nuestra empresa.

5.- Describe el factor familia según el video y su importancia en el estudio del consumidor.

La familia: en este se encuentran todas las costumbres que son inculcadas por nuestras familias a la hora de realizar alguna transacción de cualquier tipo.

Este es el más importante ya que determina el comportamiento del consumidor.

La Paradoja de la Elección // Psicología del Consumidor

1.- ¿Porque según la paradoja de elección, nos hace infelices, tener más opciones de compra?

Cuando nos sobrecargan de opciones, sufrimos lo que Barry Schwartz llama la paradoja de la elección. Básicamente, cuantas más opciones se nos ofrezcan, menos satisfechos estaremos con lo que escojamos. Al ser conscientes de las otras alternativas de las que nos estamos privando, siempre cabe la posibilidad de pensar que otra opción hubiera sido mejor.

2.- Menciona el ejemplo que dio la idea al libre de Barry, paradojas de elección.

Nos pone de ejemplo un cazo en el cual él tenía tres opciones para comprar un pantalón, el tener pocas opciones el decide escoger siempre el mismo par y esta opción lo mantiene contento.

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