Falabella. Descripción de la empresa

Descripción de la empresa

El origen de la compañía se remonta a 1889, año en el que surge la sastrería chilena Salvatore Falabella. Años más tarde, se une a la empresa el acaudalado empresario Alberto Solari y con este llega la diversificación y expansión. Gracias a la inversión del empresario, Falabella abre nuevos puntos de venta en todo el territorio chileno y poco después en el extranjero. Falabella es manejada por las familias Del Río, Cúneo y Solari.

Dedicado inicialmente a la venta de ropa y accesorios, en los noventas comenzó a diversificarse, convirtiéndose en poco tiempo en una de las empresas de retail más importantes de América Latina, con presencia en Argentina, México, Perú, Uruguay, Brasil y Colombia. También ha incursionado en el sector bancario, la telefonía móvil, el turismo y la venta electrónica.

Dentro de la observación de la página web de Falabella encontramos los siguientes datos textuales de la misión, visión, valores

Misión

Generar una oferta innovadora de productos y servicios de buena calidad, a precios convenientes y con soluciones a la medida de cada mercado, para las personas y el hogar, a lo largo de su ciclo de vida, siendo líderes y con un desarrollo sostenible.

• La misión de Falabella,  refleja los objetivos que tienen en el mercado y tiene como objetivo participar en la vida de cada uno de sus clientes, proporcionándoles una mejor calidad.

Visión

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las comunidades en las que nos desarrollemos.

• La visión de Falabella busca producir cotizaciones innovadoras para su cartera de productos y servicios con el fin de proporcionar a los clientes o usuarios diversos productos, al tiempo que considera los estándares de calidad y ajusta los precios según el mercado para que puedan seguir siendo líderes y seguir siendo sostenibles

Nuestros Valores

Honestidad

• La sinceridad y la verdad serán un sello distintivo de todas sus relaciones.

Vocación de Servicio

• Darán el mejor servicio a sus Clientes y superara sus expectativas.

Iniciativa

• Aportan con ideas propias.

Compromiso

• Sienten como propio lo que sucede en su Empresa.

Trabajo en Equipo

• Los resultados superiores son frutos de un esfuerzo mancomunado.

Respeto

• Mantienen una actitud permanente de respeto con sus colegas, colaboradores, clientes y proveedores.

Filosofía

“Falabella hace cuarenta años descubrió una cosa muy importante: que la clave está en las personas” ”Toda nuestra apuesta han sido los clientes” Juan Cúneo Solari

Cultura corporativa

En Falabella han logrado generar valor compartido y crear una cultura corporativa responsable, que quieren seguir afianzando, a través de una cultura de integridad, donde reafirman su  compromiso de actuar guiados por la ética y la transparencia en línea con su objetivo de entregar un servicio de excelencia a sus clientes; respetar los derechos de sus trabajadores; fomentar las buenas prácticas entre sus proveedores; promover la libre competencia y el cuidado de su entorno. Desde esta perspectiva, la ética, los derechos de las personas, la prevención de delitos y la libre competencia, son aspectos fundamentales para su empresa, por lo que cuentan con mecanismos de gestión y prevención que nos permiten velar por la integridad y la transparencia de su actuar.

Estrategia a nivel de Negocios

Adopta una estrategia de diferenciación  y se esfuerza por proporcionar productos de calidad en los grandes almacenes, brindar un mejor servicio posventa y logística, y brindar servicios de crédito de primera clase. Falabella busca ingresar a mercados en los que los competidores profesionales no pueden ingresar, como los niveles socioeconómicos de bajos ingresos y los micros finanzas, liderados por la creación de consumo continuo de productos de la compañía. Por lo tanto, Falabella se esfuerza por estar a la vanguardia de la tecnología y la moda, al tiempo que presta atención a sus productos con los mejores estándares y satisface a los clientes de varias maneras. Mirando hacia el futuro, Falabella puede usar la estrategia poderosa pero diferenciada de la compañía, los descuentos por volumen. Esto garantiza que los clientes acepten usar el sistema financiero para generar una mayor lealtad a la marca.

Estrategia a nivel Internacional

La elección de la estrategia internacional de Falabella se basa principalmente en diferencias en los formatos de la compañía y características similares a las de Chile, que es nueva en los países vecinos, con una amplia gama de calidad y productos, además de facilidades financieras. También incluye el factor decisivo para el éxito de la estrategia, principalmente porque la estrategia tiene poca competencia con compañías similares que pueden competir con ella, el modelo de estrategia es muy similar a Chile y las condiciones de demanda son muy similares a las anteriores. .

Una de las mayores ventajas de Falabella en el mercado internacional a través de su diversificación y expansión es la capacidad de probar nuevas estrategias innovadoras (como mercado piloto) y luego transformar las nuevas estrategias en la realidad de las compañías globales con antecedentes globales. Reduce los riesgos relacionados. La razón de esto se debe principalmente a su baja competitividad y la alta rentabilidad de las inversiones de Falabella en el extranjero

El propósito de esta estrategia internacional es tener un formato estándar internacional. A corto plazo, a través de una estrategia global, Falabella puede ser reconocido por sus clientes potenciales en toda la región sur, ganando así una mayor participación de mercado en países y regiones maduras. Tener un mercado objetivo más amplio para que podamos obtener mayores retornos para la empresa. Además, esto permite que los recursos apoyen un mayor énfasis en la innovación a través de su respectivo desarrollo a gran escala.

 Estrategia a nivel Corporativo

Falabella propuso una estrategia de diversificación de "relación asociada", en la cual los sistemas de crédito entre compañías están interconectados, proporcionando así una base de clientes compartida para estas compañías. Al aceptar la tarjeta CMR como una opción de pago en todas las empresas, este sistema de crédito se puede compartir. Además, considerando la comprensión de la empresa de los procesos financieros, Falabella decidió utilizar esta capacidad central para diversificar sus operaciones en el sistema financiero a través de los bancos, compartir procesos y bases de datos existentes y reducir la curva de aprendizaje. Todos los productos diversificados anteriores tienen la cartera de clientes de Falabella, la competitividad central de la compañía y sus mayores activos, porque pueden administrar este recurso correctamente.

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