Foda DEPARTAMENTO DE VENTAS

F

O

D

A

1. Buen ambiente laboral
2. Diversidad de productos
3. Proveedores puntuales
4. Ubicación estratégica  
5. Experiencia en el área de ventas
6. Personal poli funcional con capacidad de desarrollarse en diferentes áreas
7. Productos de alta calidad

1. Mercados mal atendidos
2. Necesidad de productos
3. Capacidad de crecimiento en el mercado
4. Realizar programas de publicidad
5. Desarrollo de un plan de promoción para fechas especiales.
6. Talleres de capacitación sobre servicio al cliente

1. Escasa publicidad.
2. No existe planes estratégicos de ventas
3. Falta de capacitaciones al personal
4. Capital de trabajo mal utilizado
5. No existe un programa de publicidad establecido.
6. Productos y servicios sin características diferenciadoras
7. No existen metas de ventas trazadas

1. Competencia desleal
2. Conflictos gerenciales
3. Regulaciones de precios en el mercado
4. Cambios de política de gobierno
5. Cambios económicos.
6. Baja demanda por temporada
7. Limitación en los precios

F = 7

O = 6

D = 7

A = 7

F

O

D

A

1. Excelentes relaciones con los clientes
2. Forma de trabajo ordenada
3. Capacidad de expresión verbal y física con los clientes
4. Flexibilidad ante los cambios  
5. Amplio conocimiento en el sistema de computo
6. Compromiso
7. Capacidad para solucionar problemas
8. Alto conocimiento en el manejo de contabilidad en caja

1. Mejoramiento de comunicación entre departamentos
2. Mejoramiento de equipo de computación
3. Capacitaciones en el nuevo uso de sistemas de computo
4. Crecimiento profesional dentro de la empresa.
5. Capacitación de mejoramiento de servicio al cliente
6. Mejoramiento de mobiliario para el desarrollo de actividades

1. Duplicidad de puestos
2. Espacio insuficiente en el área de caja
3. Estrés laboral
4. No cuenta con mantenimiento para el equipo de cómputo
5. Poca supervisión de parte del área financiera
6.  Falta de innovación de métodos de oficina
7. Fricciones entre compañeras

1. Poca seguridad
2. Competencia modernizada
3. Cobros mal efectuados
4. Saturación de clientes por mal estado de equipos
5. No cumplir con los estándares de satisfacción en servicio de los clientes

F = 8

O = 6

D = 7

A = 6

F

O

D

A

1. Conocimientos actualizados en procesos de mejoramiento de servicios
2. Calidad en la capacidad de comunicar planes de trabajo
3. Experiencia en la elaboración de planes estratégicos
4. Manejo y solución de problemas
5. Confiabilidad en la toma de decisiones

1. Atender a nuevos grupos de clientes
2. Desarrollar y mantener un alto grado de conocimiento de los productos así como de  los clientes que maneja
3. Programar los servicios que se presta al cliente
4. Innovación de estrategias en relación a sus competidores
5. Mejoramiento de prestaciones laborales

1. Estrés laboral
2. Duplicidad de cargos en diferentes tiendas
3. Recargo de obligaciones con poco tiempo
4. Exceso de problemas operativos en las tiendas
5. No sentirse parte de la empresa
6. Falta de aprovechamiento de información de los gerentes

1. Que la competencia se lo lleve
2. Robo de información
3. No tener nuevos planes de acción por si algo sale mal
4. Resistencia al cambio
5. Malos planes de acción

F = 5

O = 5

D = 6

A = 5

F

O

D

A

1. Conocimiento amplio de los productos
2. Proporcionar alternativas del producto que busca el cliente
3. Posee una agenda actualizada de las actividades de ventas
4. Excelente relación con todo el personal
5. Respeto en el trato con los clientes
6. Valor agregado en el servicio

1. Captar nuevos clientes
2. Capacitaciones constantes sobre manejos de sistemas financieros
3. Crecimiento profesional en el área de ventas
4. Mejoramiento de equipos tecnológicos
5. Desarrollo de nuevas técnicas de ventas
6. Apoyo de asesores experimentados para el mejoramiento del servicio

1. Mal uso de los sistemas tecnológicos en el control de los inventarios
2. Confusión operativa
3. Dualidad de mando
4. Falta de estrategias
5. Falta de incentivos
6. Falta de misión y objetivos claros en el departamento

1. Personal confiado y descuidado
2. Competencia desleal entre colaboradores
3. Controles mal efectuados
4. Poca experiencia en el manejo de inventarios
5. Perdida de cartera de clientes por fricciones entre colaboradores

F = 6

O = 6

D = 6

A = 5

F

O

D

A

1. Cartera de clientes bien ubicada
2. Mercado amplio de agricultores y ganaderos
3. Facilidad para encontrar nuevos clientes
4. Movilidad en diferentes áreas geográficas del país
5. Puntualidad en el trabajo
6. Gestión de créditos y cobros

1. Incrementar la rentabilidad de las ventas
2. Obtención de los recursos el rendimiento a un costo mínimo
3. Planeación para el manejo del tiempo
4. Implementación de tele mercado
5. No tener restricciones con los clientes para el cumplimiento de pedidos

1. No existe un estudio de las estrategias utilizadas por la competencia
2. Falta de vigilancia en el sistema de ventas al crédito
3. No se cuenta con un estudio de posibles clientes
4. Falta de cronograma de visita a los clientes
5.  No se realiza la verificación de satisfacción del cliente

1. No analiza el comportamiento del mercado
2. Pérdida de tiempo por calles cerradas
3. Homogeneidad de productos
4. Clientes insatisfechos
5. Competencia con planes y eventos estratégicos

F = 5

O = 5

D = 5

A = 5

F

O

D

A

1. Pérdida de clientes por su actitud.
2. Dejar que sus subalternos no hagan bien su trabajo
3. Descuidar su área de trabajo
4. Tener preferencia entre el personal
5. Mal comportamiento.

F = 6

O = 5

D = 5

A = 5

F

O

D

A

1. Amplias instalaciones
2. Cuenta con equipo de transporte que satisface demandas geográficas
3. Infraestructura que genera estabilidad geográfica
4. Control de inventario en bodega
5. Cuenta con una bodega por cada tienda

1. Nuevos sistemas de trabajo
2. Controles de accesos al almacén
3. Manuales de seguridad modernizados
4. Productos importados y de buena calidad.
5. Capacitaciones constantes al personal sobre manipulación de los productos
6. Adquirir estantes para colocar la mercadería

1. Acceso no controlado
2. Falta de inventarios
3. Información de productos incorrecta
4. Acumulación de productos por una mala organización
5. Poca seguridad
6. Falta de seguridad en el manejo de los productos

1. Salida de productos sin control
2. Desastres naturales
3. Falta de producto al momento de ser solicitado
4. Falta de control o manejo de productos tóxicos
5. No existe un manual de seguridad
6. Poca rotación de inventario.
7. No existen rutas de evacuación

F = 5

O = 6

D = 6

A = 7

F

O

D

A

1. Personal con experiencia en el área de bodega
2. Buen uso de herramientas en el trabajo
3. Excelente trato y comunicación entre compañeros
4. Supervisa los niveles de existencia de inventarios de productos
5. Realiza cualquier otra tarea que se le sea asignada
6. Amplio conocimiento de técnicas de almacenamiento

1. Talleres de capacitación sobre uso y colocación de productos.
2. Talleres de capacitación en higiene y seguridad.
3. Adquirir nuevas herramientas para el manejo de los productos
4. Adquirir un asistente
5. Mejoramiento en técnicas de manejo y suministros del almacén
6. Planificar sistemas de registros de ventas

1. Poco interés en las capacitaciones
2. Desconocimiento de responsabilidades  
3. Falta de capacitaciones para el manejo de productos tóxicos
4. Deficiente atención por parte de los encargados
5. Escaso personal

1. Desorden de inventarios
2. Robo de información.
3. Robo de mercadería.
4. Aumentó de trabajo por temporada
5. Contacto con productos tóxicos.
6. Ausentismo de sus labores

F = 6

O = 6

D = 5

A = 6