Foda industria automotriz

cuestionario

ÁREA DE RRHH:

1. ¿Cuántos colaboradores trabajan en la empresa?

36 trabajadores entre vendedores, asistentes, mecanicos y administrativos.

1. ¿Qué habilidades requieren los Colaboradores?

Disposicion, diccion, conocimiento del area.

1. ¿Cuáles son los cargos indispensables dentro de la sucursal ?

Gerente de sucursal.

Ejecutivo de venta.

Cajeros.

Ejecutivos comerciales.

1. ¿Hacen  rotación de personal? de ser así , ¿ Con qué frecuencia ?

1. ¿Hacen capacitaciones? De ser así ¿para quien son las capacitaciones?    

Si… capacitaciones en base a plan comercial de nuevo mes. Capacitacion de seguros, desarrollo, etc.

1. ¿Hay bonos e incentivos?

Si, por desempeño, cumplimiento de metas, entre otros.

1. ¿Cuántas son las horas semanales trabajadas?

46 horas a la semana aprox

1. ¿Publican el reclutamiento de personal? ¿por qué medios ?

Cada vez que se genera una vacante, se hace llamado mediante plataforma digitales, como trabanado.com , laborum, etc. Pero la mayoria de las veces se realizan mediante recomendaciones y sugerencias.

1. ¿Conoce su competencia?

Si.

1. ¿Organiza y administra el trabajo? ¿ Cómo ?

Si, se realizan reuniones con la fuerza de ventas, esto se hace todas las semnasa para distibuir las tareas y dar a conocer el avance que se lleva en las ventas

1. ¿ logra la comunicación efectiva en lo grupos de trabajo?

Si,tods las dudas o quejas que tiene los trabajadores se hacn saber en las reuniones semanales.

1. ¿Cómo contribuye su sistema de desempeño al logro del plan de acción? *

Mediante capasitaciones y publicidad.

1. ¿Qué hace la empresa para que mediante un buen sistema de recompensas se cumplen los objetivos o el plan de acción?*

1. ¿Administra el buen desempeño del empleado dentro de la organización?

1. ¿ Se transfiere el conocimiento de empleado antiguo  a empleado nuevo ? de ser así , ¿el trabajador antiguo es asignado por alguna autoridad ?

Se asigna un tutor que cumple funcion de capasitar e instruir en todo ambito al novato, el cual es asignado por gerencia.

1. ¿Cómo asegura que el lugar del trabajador es apropiado ?

Todos los trabajadores cuentan con sus lugar de trabajo el cual esta formado por un escritori, una silla y un computador.

1. ¿Se toman en cuenta los colaboradores para las mejoras del lugar de trabajo?

No, todas las mejoras realizadas en el lugar de trabajo son ordenadas por gerencia.

1. ¿Está preparado el lugar de trabajo para algún desastre natural o emergencia?

NO. Faltan zonas de seguridad, salidas de emergenci poco clara sin señaleticas, etc.

1. ¿Utilizan métodos para determinar la satisfacción del empleado? de ser así cómo lo miden.

No.

1. ¿Trabajan con promociones  ( ascensos ) internas para los miembros de la Empresa?

Si. Cuando se genera una vacante en algun area se realiza llamado mediante plataforma interna y correo a todos los funcionarios.

MARKETING:

1. ¿La empresa cuenta con un área dedicada al marketing?

Si.

1. ¿Ha dado los resultados esperados?

No, debido a aue es un area generalizada para todas las sucursales del pais, y debido a esto no es sufucientemente eficiente.

1. ¿ ¿Hace usted algún tipo de promoción especial, descuentos?

Si, todo esto es controlado y esta establecido por gerencia.

1. ¿Las promociones que tiene esta sucursal es independiente a las que tienen las otras sucursales del país ?

No, las promocions son a nivel nacional a mnos que sea por una unidad en particular que se encuentre en esta sucursal.

1. ¿Dispone de una base de datos de sus clientes? (en Word, en Excel, en el sistema de contabilidad, en algún programa de fidelización).

Nosotros trabajamos con un programa llamado PILOT que funciona como un agenda virtual donde se registran todos los clientes atendidos.

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