Formando un Equipo de Alto Desempeño Decálogo de comportamientos GERENCIALES

Formando un Equipo de Alto Desempeño

Decálogo de comportamientos GERENCIALES

1. Mantenemos la confidencialidad

1. Lo que se dice y hace en el equipo se queda en el equipo.
2. Todos los temas compartidos en el equipo son confidenciales, a menos que haya una petición o acuerdo expreso de comunicar fuera del equipo.

1. Privilegiamos al equipo sobre los individuos

1. La cooperación en equipo está por encima del beneficio individual.
2. No aceptamos el “protagonismo”, evitando sobresalir a través de  “sobreparticipar”, “comunicar algo no consensado” o “perjudicar a alguien”.
3. Reconocemos los logros de los demás, los del equipo y nunca nos colgamos medallas ajenas.
4. Nos apoyamos entre todos, especialmente cuando alguien está ausente.

1. Nos responsabilizamos, cumplimos promesas y somos disciplinados

1. Nos hacemos responsables del cumplimiento de objetivos, estableciendo objetivos en común y haciendo sinergia con otras áreas.
2. Damos seguimiento puntual a nuestras responsabilidades, actividades asignadas, acuerdos y promesas realizadas.
3. Asumimos nuestra responsabilidad cuando se cuestiona a un compañero por un tema nuestro, y damos la cara cuando se cuestiona a nuestros reportes directos o equipo.
4. Somos puntuales en reuniones, eventos y entregables.

1. Resolvemos los quiebres en privado, nunca en público.

1. Comentamos y resolvemos los quiebres en reuniones uno a uno o dentro de los foros del equipo, siempre que no haya invitados o personas ajenas al mismo.
2. Mantenemos el control emocional y nos apoyamos en caso de que alguien lo esté perdiendo, evitando o solucionando confrontaciones en público. Nuestra palabra clave es “apoyémonos”.

1. Evitamos las sorpresas desagradables (no bombas)

1. Nos informamos los problemas cuando suceden y trabajamos en conjunto para solucionarlos.
2. Antes de comentar los problemas o temas delicados en público, los platicamos en privado.

1. Somos claros en nuestras peticiones

1. Establecemos estándares de cumplimiento especificando quién, qué y cuándo.
2. Nos aseguramos de que los demás tengan claras nuestras peticiones.

1. Aseguramos la alineación de nuestros reportes directos y equipos

1. Comunicamos a nuestros reportes directos los acuerdos (no confidenciales) establecidos en el equipo y nos aseguramos de que los respetan e implementan.
2. En caso de haber un desacuerdo justificado, éste se comunica al equipo para buscar una nueva solución.
3. Cada uno nos hacemos cargo de controlar los comportamientos de nuestros reportes directos y equipo.

1. Nos dejamos ayudar

1. Todos nos apoyamos para seguir aprendiendo y creciendo, nunca nos juzgamos o criticamos.  
2. Expresamos con confianza cuando no nos sentimos capaces o seguros para lograr un objetivo o realizar una asignación, solicitando apoyo del equipo.
3. Aprovechamos la experiencia de los demás, en lugar de querer descubrir el “hilo negro”.

1. Realizamos juntas efectivas

1. Convocamos juntas únicamente cuando es necesario, buscando optimizar o aprovechar las que ya se tienen y privilegiando que sean en piso más que en sala.
2. Convocamos juntas con por lo menos 24 hrs. de anticipación y tomando en cuenta la disponibilidad de los participantes.
3. Asignamos siempre un moderador y todos respetamos sus indicaciones.
4. El responsable de la junta siempre debe establecer una agenda a seguir.
5. Comenzamos y terminamos en tiempo.

1. Regla: $10.00 cada minuto de retraso, NO existe la tolerancia.
2. Si la persona no asiste a la reunión sin justificación es aplicable la multa por el total del tiempo de la reunión

1. Nos reunimos para construir conjuntamente, escuchamos, aportamos ideas que suman, damos comentarios concretos y orientados al propósito de la junta, evitamos repetir lo que ya se dijo y utilizamos el “parking lot” para mantener el foco de la reunión.
2. Acordamos planes de acción, realizando y compartiendo siempre la minuta de la junta.
3. Asignamos a un sustituto en caso de no poder atender, quien debe estar preparado y respaldado por nosotros para tomar decisiones.
4. Usamos Lync para cuando los que están fuera de la planta pueden atender la reunión.

1. Buscamos ser objetivos

1. Nos basamos en hechos y evidencias al emitir comentarios, evitando juzgar o hacer declaraciones sin fundamentos.
2. Tomamos decisiones con base en hechos, estadística y procesos validados.

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