Foro - Análisis de las necesidades del sistema de información de una empresa

ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN  

AP01-AA1-EV01. Identificación de la necesidad de sistemas de información.

Aprendiz

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

2018

AP01-AA1-EV01. IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

Teniendo en cuenta las técnicas de recolección de datos la investigación  se realizará mediante el método inductivo, ya que se presentará a todos los encuestados el mismo cuestionario, teniendo la ventaja de desarrollar las encuestas mediante entrevista personal, así como facilidad al diligenciar los formularios, tabular y procesar la información, para obtener los resultados adecuados.

Anterior a la realización de las entrevistas se realizó una consulta sobre los aspectos básicos de la empresa que nos arrojó información sobre sus procesos.

La investigación se realizará mediante el método inductivo, ya que se presentará a todos los encuestados el mismo cuestionario, teniendo la ventaja de desarrollar las encuestas mediante entrevista personal, así como facilidad al diligenciar los formularios, tabular y procesar la información, para obtener los resultados adecuados.

1.Ambito empresarial

SILOH DISEÑO Y PUBLICIDA Es una empresa líder en el área de  publicidad y diseño creativo que ofrece a sus clientes gran variedad de diseños  a fin de cubrir la demanda publicitaria que le exigen sus productos o sus servicios.

Reseña histórica: Unos meses atrás,  las  jóvenes comerciantes, Mayra Garcés y Adriana Osorio, con ayuda de Dios decidieron abrirse un lugar en el campo del comercio creando una pequeña empresa  “Siloh diseño y Publicidad”  en Oiba Santander. Siloh inicia sus actividades el 03 de septiembre de 2014 una empresa líder en el área de  publicidad y diseño creativo que ofrece a sus clientes gran variedad de diseños  a fin de cubrir la demanda publicitaria que le exigen sus productos o sus servicios.

1.1 Misión de la empresa

Ser apoyo del crecimiento de diseño y publicidad local y nacional, con el fin de tener un excelente posicionamiento en el mercado, trabajando día a día sobre tres pilares calidad, servicio e innovación.

1.2 Visión de la empresa

Ser la empresa más exitosa  local y nacional en la producción, distribución y comercialización de servicios publicitarios y de diseños, garantizando siempre los más altos estándares de calidad.

Políticas de Calidad

Está cimentada en la capacitación permanente de todos nuestros colaboradores, asegurando altos estándares de calidad en el servicio brindado. Buscamos mejorar los procesos continuamente y adecuar toda la tecnología  necesaria, que nos permitan mantener los niveles de calidad en el producto o servicio, seguridad, y respuesta inmediata a todos los requerimientos de nuestros clientes.

1.3 Principio Orientadores de la empresa

• Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con el mejoramiento continuo de nuestros procesos innovadores en diseño y publicidad.
• Amabilidad y calidez humana en la atención hacia nuestros clientes.
• Incluir la opinión y/o participación constante de nuestros colaboradores en la toma de decisiones que afectan el curso de nuestras actividades.
• Establecer una estructura organizacional de trabajo cruzado donde cada persona es responsable de sus funciones, como también conoce las demás y brinda apoyo complementario.
• Promover la capacitación constante de nuestros colaboradores, de esta forma creando un valor agregado a la calidad de nuestros productos y  servicios.
• Velar siempre por la seguridad de las personas que pertenecen a la organización.
• Establecer relaciones de confianza entre las personas sin un régimen de jerarquía, buscando el sentido de pertenencia hacia su organización

1.4 Objetivos de la empresa

• Proveer a nuestros clientes una solución integral a sus necesidades ofreciendo asesoría técnica y metodológica en materia de publicidad, ofreciendo  un producto que asegure una entrega a tiempo y de calidad  con el fin de lograr como meta final una satisfacción plena de nuestros clientes.

• Actualización y certificación constante en los nuevos procesos que se desarrollan dentro de la industria de la publicidad.

• Convertirnos en un punto de referencia en la prestación de productos  publicitarios innovando con  la calidad de nuestros servicios.

1.5 Número de empleados :

• Area Administrativa :1
• Operador: 2
• Diseñador:1
• Vendedor:1
• Domiciliario:1

2.Diseño de recolección de datos: Entrevista

Teniendo ya identificada el área comercial  para la actividad, se continíua con la elaboración de la entrevista. Para el caso la empresa “SILOH DISEÑO Y PUBLICIDAD” se encuentra ubicada  en la  Cra 7 N 10- 38 Barrio Centro Oiba Santander

La selección de esta técnica de recolección de datos interactivo me permite como analista adentrarme en los procesos de la empresa para la obtención de la información; del análisis realizado se definen las preguntas para la entrevista.

2.1 Lista de preguntas para la entrevista:

El objetivo de esta entrevista es diagnosticar mediante la recolección y análisis de información el estado actual de la empresa.

Toda la información obtenida a traves de esta entrevista sera estrictamente para fines académicos.

A.Clasificación de preguntas para el área administrativa.

1. .¿Que servicios presta su empresa?

2. ¿cómo ve a futuro la empresa?

3. Si se presenta una oportunidad de mejora ¿estaría de acuerdo con esa posibilidad?

B. Clasificación de Preguntas para un operario del area de operación

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