Foro: "el Cliente Siempre Tiene La Razón"

Bueno en cuanto a la frase de “el cliente siempre tiene la razón” pienso que no siempre es así porque el cliente tiene la razón siempre y cuando la culpa sea de la empresa que presta el producto o servicio por ejemplo: si yo voy y compro una camisa y me dicen en el momento de la compra que si quiero realizar un cambio tengo 10 días hábiles para realizar el cambio y que solo se aceptan cambios si la prenda esta con la etiqueta y sin manchas o usada, y yo voy 15 días después de haber comprado la camisa y para colmo ésta esta sin etiqueta pues ahí yo no tendría la razón por que primero no estoy ejerciendo mi derecho de cambio en el tiempo recomendado para este cambio y segundo no estoy llevando la prenda en las condiciones necesarias para realizar el cambio por eso pienso que esa frase es cierta siempre y cuando el cliente sí tenga la razón o por lo menos motivos validos para demostrar que el tiene la razón.

Con respecto a la opinión de mi compañera Vanessa, estoy de acuerdo con ella porque todo depende del servicio o producto que le ofrezcamos a nuestro cliente y de la manera como se lo ofrecemos y también pienso que en este caso seria muy útil una comunicación asertiva ya que escuchamos a nuestro cliente y le ofrecemos una solución a lo que el nos pide, buscando lo mejor tanto para la empresa como para el cliente.

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