Foro semana 2 investigación de mercado

Estimados compañeros y profesora

Buenas tardes

En relación a la primera pregunta:

1. ¿Cuándo es conveniente un proveedor externo para una investigación de mercados?

Primeramente debemos tener claro que una IM es un proceso donde su objetivo principal es la recopilación, el análisis y la interpretación de información y datos importantes y específicos sobre un mercado y cuyo objetivo es conocer y comprender a los consumidores, a la competencia y sobre todo las tendencia y las oportunidades que se presentan en el mercado actual.

Existen proveedores de IM internos y externos que son capaces de llevar a cabo un proyecto de principio a fin, los cuales se especializan en ciertas áreas de investigación y de mercado, las cuales deben estar acorde a las necesidades de las empresas.

Un proveedor interno: Es el departamento de IM propio de las empresas, quienes son los encargados de realizar estudios y análisis con los datos internos de la empresa y cuyo objetivo es interpretar los resultados de manera comprensible para la buena toma de decisiones.

Un proveedor externo: Suele ser una empresa ajena que es contratada para proporcionar esos datos e información para la realización de estudios que permiten investigar mercados puntuales. Dentro de toda contratación sobre todo cuando se trata de una investigación de mercado, es fundamental que la empresa que estará encargada de esta gestión cuente con una buena reputación en sus gestiones, que cumpla plazos, que tenga credibilidad y calidad en sus investigaciones, sin olvidar considerar la experiencia en el tipo de estudio o análisis que se desea realizar.

Ahora bien, ¿cuándo es conveniente un proveedor externo?

Existen diferentes motivos por el cual puede ser conveniente un proveedor externo, como por ejemplo:

• Si la empresa no cuenta con un equipo interno dedicado a realizar IM.
• Si se necesitan habilidades y conocimientos específicos o especializados que la empresa no tiene internamente.
• Permite ahorrar tiempo, ya que una IM son procesos complejos que requieren de mucho tiempo y esfuerzo.
• Brindan un enfoque más objetivo e imparcial en la IM, son más neutrales, no existen intereses internos que puedan perjudicar la investigación.
• Tienen acceso a herramientas y recursos especializados, como; bases de datos de investigación, software acorde a la investigación, etc. que hacen que la investigación sea de mejor calidad y más eficientes.
• Suelen ser más rentable que los proveedores internos.

Estos beneficios permiten obtener información valiosa y precisa sobre las empresas, de su mercado objetivo y su entorno competitivo, lo que facilita la toma de decisiones estratégicas y el desarrollo de planes de marketing efectivos.

Fuentes:

IACC (2023). Entes de la investigación de mercados. Notas de profundización. Semana 2

Un ejemplo de una empresa (ficticia) llamada "VVV Ltda. que desea contratar a un proveedor externo para realizar una IM:

VVV Ltda., es una empresa de tecnología, que quiere sacar al mercado  un nuevo modelo de teléfono celular. Para obtener información detallada sobre las preferencias de los consumidores y evaluar si su nuevo proyecto es viable, la empresa decide contratar a un proveedor externo.

PEXT Ltda., reconocida empresa de investigación de mercado es contratada por VVV Ltda. para realizar dicha tarea. La empresa externa realizará una serie encuestas en línea y entrevistas telefónicas, para recopilar datos sobre las preferencias de los consumidores ya sea por las características del teléfono, los precios, información de las marcas competidoras y las formas de poder realizar la distribución que más acomode a los clientes.

PEXT Ltda. Deberá realizar análisis cuantitativos y cualitativos de la información recopilada y deberá generar informes detallados y comprensibles, además de sugerir alguna recomendación estratégica que permita a la empresa VVV Ltda. lograr sus objetivos. El proveedor externo deberá realizar una comparación de los resultados obtenidos de la investigación con las tendencias existentes en el actual mercado y cuál es el comportamiento de los consumidores en relación a los nuevos modelos de teléfonos celulares.

VVV Ltda. tiene la convicción que al contratar un proveedor externo este tendrá una visión imparcial y profesional de su mercado objetivo, información valiosa y confiable que permitirá tomar las mejores decisiones en relación al nuevo producto, permitirá evaluar su posicionamiento en el mercado y cuáles serán las mejores estrategias de marketing que deberá realizar para el lanzamiento de su nuevo producto.

Elaboración Propia

Fuentes IACC 2023

Estimados compañeros y profesora

Buenas noches

En relación a la segunda pregunta:

2. ¿Qué papel juega la ética en una investigación de mercados?

Primeramente debemos decir que ética se refiere al estudio de los principios morales y los valores que guían el comportamiento humano y las decisiones éticas. (IACC, 2023)

Los valores éticos son fundamentales para mantener la integridad, la reputación y la confianza en la IM. Al estar presente, los investigadores pueden garantizar que su trabajo se ha realizado de manera ética, lo que genera a su vez resultados confiables y beneficiosos para la toma de decisiones tanto para los investigadores como para los clientes. Además de promover la transparencia, confidencialidad y el respeto en el proceso de recolección y el análisis de los datos.

Un investigador de mercado debe mantener y practicar varios valores éticos fundamentales en su trabajo, como lo son:

• El Respeto: Un investigador de mercado debe tratar a todos los participantes y las partes interesadas con respeto y consideración.
• Responsabilidad: Un investigador de mercado debe asumir la responsabilidad de sus acciones y decisiones. La Honestidad
• Confidencialidad: Es crucial que el investigador de mercado proteja la confidencialidad de la información recopilada durante el estudio.
• Imparcialidad y objetividad: Un investigador de mercado debe esforzarse por ser imparcial y objetivo en la recopilación y el análisis de datos
• Honestidad: Un investigador de mercado debe ser honesto en todas las etapas de la investigación, desde la recopilación de datos hasta la presentación de los resultados.
• Entre otros

(IACC, 2023)

Saludos cordiales

Vanessa Velásquez Villa

Fuentes:

IACC (2023). Investigación de Mercado. La tecnología en la investigación de mercado. Semana 2

En mi experiencias existe algunos problemas que se presentan al momento de realizar una investigación de mercado con proveedor externo y también con el interno:
1) en el primer caso, muchas veces no hacer un buen análisis de lo que se quiere lograr o el mercado objetivo al cual queremos apuntar la IM puede darnos desviaciones importantes al momento de tomar las decisiones sobre el planeamiento estratégica basado en esta IM. Los proveedores si bien saben de mercado pero no conocen nuestro producto o target, por lo que el análisis inicial antes de comenzar con el IM es fundamental y eso debe hacerlo la organización.
2) En el segundo caso, desde la mirada interna, podemos caer en una IM con ideas preconcebidas lo que hace que también provoquemos una distorsión en la muestra, ya que nuestro enfoque podría ser escuchar lo que solo nos conviene o viceversa. Además casi siempre no tenemos los recursos para abarcar un mercado más amplio y siempre nos enfocamos en nuestro ambiente más cercano, lo que podría incidir en una decisión de expansión.

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