Funciones del departamento de producción de la empresa BARBY-Q

Hoy, uno de los mayores problemas medioambientales es el gran aumento de los empaques tanto en la producción como en uso. Los empaques y residuos representan un alto porcentaje del volumen y el peso de las basuras domesticas.

En los países desarrollados ha aumentado el deterioro ecológico y ha llevado a los gobiernos al tener una política medioambiental mas sensibilizada y a atender las necesidades de la generación presente sin hipotecar el futuro de las próximas.

Para tener una muy buena producción en este caso hay que mirar que tipo de proveedores tenemos y que tipo de materia prima nos están vendiendo, que sea una materia prima biodegradable ayude a reducir el impacto ambiental, y que no genere daños a los consumidores en este caso especial los niños que vienen siendo al final los últimos consumidores. Ya que en la industria de juguete se presentaron casos muy alarmantes en cuanto a los productos producidos por ellos por tal razón la materia prima debe ser de una óptima calidad y bajo costo.

Costos de Producción:

Son los que se generan de manera directa e indirecta en el proceso de transformación de los insumos, o materias primas y materiales indirectos en productos terminados: Corresponden a la suma de los tres elementos del costo: MD + MOD + CIF.

Elementos del Costo

Cualquier artículo, bien o producto tiene tres elementos constitutivos de su costo total:

1. Materiales Directos (MD) o Materias Primas (MP)

2. Mano de Obra Directa (MOD)

3. Costos Indirectos de Fabricación (CIF)

3.1 Materiales Indirectos (MI)

3.2 Mano de Obra Indirecta (MOI)

3.3 Costos generales de Fábrica (CGF)

1. Los MD o MP son aquellos insumos necesarios en la producción de un bien y que pueden cuantificarse plenamente con una unidad de producto.

2. La MOD corresponde a los salarios básicos, las prestaciones sociales y los aportes patronales de los trabajadores involucrados directamente en la transformación de los MD en productos terminados.

Los CIF son aquellas erogaciones necesarias para la fabricación (transformación de los materiales o insumos en productos terminados), como Materiales indirectos (MI) y Mano de obra indirecta (MOI) que no pueden identificarse plenamente con una unidad de producción.

Propuestas para el tratamiento de devolución de la mercancía

A todo esto queremos sumarle dos propuestas que contribuirían de una u otra forma a la solución del problema; se podría dialogar de forma directa con el cliente afectado y sustentarle las razones que ocasionaron la devolución, tratando de justificar bien sea el retardo, errores en el pedido o el mal estado de la mercancía. Y otra seria dejarle claro que no se repetirá dicho acontecimiento, garantizándole que los errores se corregirán tanto en el mismo pedido fallido como en los próximos a enviar si el cliente así lo desea, todo lo anterior podría complementarse con un presente (como añadir algo extra al pedido).

Análisis del proceso de distribución y devolución de los clientes

En el proceso de distribución y producción se ven claramente tres fallas:

• Mercancía en mal estado

• Errores en los pedidos

• Entregas fuera de tiempo

Para la mercancía en mal estado es necesario mejorar el empaque y el embalaje del producto, además de controlar y optimizar el trabajo del departamento de control de calidad.

Para los errores de pedidos por medio de la utilización de la página web que debe tener las siguientes características:

Rapidez: velocidad de respuesta con la que se satisface un pedido.

Seguridad: es la confiabilidad con la que se cumple la velocidad promedio.

Disponibilidad: acceso inmediato al producto.

Velocidad de trasferencia: velocidad con la cual debe circular el producto por todo el sistema.

Extensión: tamaño, dispersión geográfica y variedad de orígenes y destinos.

Así el cliente puede verificar y monitorear sus pedidos.

Para las entregas fueras de tiempo es necesario calcular bien los tiempos que se tarda el despacho de la mercancía y de acuerdo a esto informarle con anterioridad al cliente el tiempo de entrega de la misma, o también se podría mantener almacenado un numero de unidades o stock de inventarios para abastecer la demanda mientras llega el otro envío, para que no se presenten problemas en el tiempo de transporte.

Argumentos respecto a cada propuesta desde nuestra perspectiva

Respecto a los dos departamentos estos deben trabajar juntos para que haya compatibilidad no solo en la mercancía si no en el ambiente de trabajo ya que este también es un punto importante en la relación con la mercancía, se debería reunir ambos departamentos y llegar a un acuerdo para que no haya tantas perdidas en la devolución de mercancía por parte del cliente y así mismo para que este se sienta satisfecho por la prestación del servicio que

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