Fundamentos De La Administración

El caso práctico a analizar es el siguiente:

“Dominar el plan no tiene precio.”(1)

Identifica el principal problema que diagnosticas en el caso.

Después del cambio tan radical en la compañía Master Card, muchos de los empleados batallarían para comprender el significado este cambio y en que forma ahora la empresa sería diferente.

Identifica información que puede ser útil para resolver el caso (datos, hechos, fechas, lugares etc.).

- Master Card se volvió una corporación pública en mayo del 2006.

- Este evento tendría efecto sobre los empleados de esta empresa en todo el mundo.

- Los ejecutivos de la compañía querían garantizar que todos los empleados comprendieran lo que significaba el cambio.

Identifica la información que no está en el caso y que se debe investigar (leyes, normas, acontecimientos históricos, políticas, economía, análisis de la industria, análisis del sector, otras consideraciones sociales, políticas, tecnológicas, geográficas).

- Se debería evaluar la percepción de todo el personal referente a ese cambio, cuáles son sus inquietudes, sus dudas, sus molestias o interrogantes, esto podría lograrse con un estudio de mercado del cliente interno, ya sean encuestas o sondeos con jefes de área.

- Investigar si anteriormente la empresa había sufrido un cambio importante y parecido y cómo fue que lidiaron con el, que estrategias se emplearon.

- Realizar una investigación de empresas que hayan sufrido por cambios similares y como resolvieron esta problemática.

¿Qué alternativas propondrías para solucionar el problema que diagnosticaste?

Propondría la ejecución de un “plan estratégico que son los planes que se aplican a toda la organización y establecen sus objetivos generales.” (2)

Esto lo relazaría en torno a la problemática y debido a que son planes mas amplios. Definiría el objetivo o meta que son los “resultados deseados o propósitos” (3), para llevar el proyecto siembre hacia el mismo rumbo.

El caso propone la implementación de un seminario de aprendizaje.

Adicional a esto agregaría:

- Cursos en línea obligatorio para empleados

- Campañas con duración de varios meses

- Creación de boletines informativos

- Envío de correos informativos.

- Un programa de videoconferencias semanales

¿Cuál de esas alternativas implementarías? ¿Por qué?

Considero que este es un cambio muy importante dentro de la empresa, por eso propongo un plan estratégico, independientemente de las medidas, este plan bien estructurado con sus objetivo y resultados bien planteados nos van a llevar cumplir el propósito para la resolución de este problema y los empleados se empaparán de las nuevas formas de trabajo.

Creo que todas las opciones

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