Fundamentos De Mercadotecnia

1.2 Concepto de Mercadotecnia

“Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio.”

Citas

• "Hay que tener proveedores preferidos e incluso transformar en socios a algunos de ellos“

• "En un futuro no habrá competencia entre empresas sino entre redes“

• "Las empresas ofrecerán sus productos desde aquellos lugares del mundo en los que se pueda obtener mayor valor, ya sea en función del costo, la calidad o la velocidad“

• "Me maravillan las empresas que han aprendido a hacer de la innovación una rutina porque están permanentemente construyendo el futuro"

La mercadotecnia es la encargada de ofrecer productos y servicios que satisfagan todos estos grupos de necesidades.

1.3 El proceso de marketing

• Conceptos del Proceso

1. Necesidades, deseos y demandas.

2. Ofertas de Mercado( productos, servicios y experiencias).

3. Valor y satisfacción

4. Intercambios y relaciones

5. Mercados

Necesidades: Estado de carencia percibidas.(básicas,sociales,humanas e individuales)

Deseos: Anhelo particular al respecto de la manera de satisfacer una necesidad

Demandas: Deseos humanos respaldados por el poder de compra.

Las necesidades y deseos de los consumidores se satisfacen mediante una:

 Oferta de mercado

 Combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidas a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.

 Comprende entidades como personas, lugares, organizaciones, información e ideas.

Productos: Las personas satisfacen sus necesidades y deseos con productos. Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer dicha necesidad o deseo. El concepto de Producto no se limita a los objetos físicos, se puede llamar producto a cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad.

Valor: La evaluación que hace el consumidor de la capacidad general del producto de satisfacer sus necesidades.

Valor del Cliente: La diferencia entre los valores que obtiene el comprador por la propiedad y el empleo de un producto y los costos de obtener el producto.

Satisfacción: El grado hasta el cual el desempeño percibido de un producto es igual a las expectativas del comprador.

Intercambio: Acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciendo algo a cambio.

Transacciones: Es un trueque entre dos partes, que implica por lo menos dos cosas de valor, convenir en las condiciones, el momento y lugar para llegar a un acuerdo (entra el valor monetario).

Mercado: Originalmente el término Mercado se refería al lugar físico donde se reunían compradores y vendedores para intercambiar sus bienes.

El Mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Philip Kotler.

1.4 Orientación al mercado

• En la historia y en el contexto del comercio han surgido diferentes orientaciones o enfoques para hacer negocios. Estos enfoques aun están presentes en algunas industrias y mercados

• Orientación al mercado

• Una vez que el mercado se ha asentado y los consumidores conocen bien el producto, el enfoque de la comercialización cambia. Las empresas tratan de conocer los gustos de los compradores en potencial para adaptar los productos a sus necesidades y la producción se diversifica

1.4.1 Enfoque de producción

• Afirma que los consumidores favorecerán a aquellos productos que estén ampliamente disponibles y tengan bajo costo. Los directivos de organizaciones orientadas hacia la producción concentran sus esfuerzos en lograr una gran eficiencia en la producción y una cobertura amplia de distribución.

1.4.1 Enfoque de producción

• El interés primordial de los consumidores es la disponibilidad del producto y su bajo costo se fundamenta en dos tipos de situaciones

• Cuando la demanda de un producto excede a la oferta

• Cuando el costo del producto es alto ytiene que reducirse mediante el aumento de la producción, con el fin de ampliar el mercado

1.4.2 Enfoque del producto

• Se produce en los casos en los que el mercado es nuevo o está dominado por una única empresa oferente (monopolio). La empresa no se preocupa por las ventas, ya que las tiene aseguradas, y su actividad comercial se limita exclusivamente a mejorar el proceso productivo.

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