Fundamentos administrativos: Aspectos generales de la administración

Objetivo: Conocer sobre los aspectos generales de la administración, el trabajo del administrador y la eficacia y eficiencia organizacionales. 

Proceso: 

1. Elige y visita una Pyme (pequeña o mediana empresa), como una cafetería o clínica veterinaria. 

1. Entrevista al personal y al gerente general sobre sus procesos administrativos. 

1. Con base en las entrevistas y las observaciones realizadas, responde lo siguiente: 

1. ¿Cuál es su finalidad (propósito) como organización? 

1. ¿Cuáles son las 5 actividades principales que realizan? 

1. ¿Consideras que es una organización tradicional, moderna, o un poco de ambas? ¿Por qué? 

1. ¿Cómo consigue el dinero para su causa o propósito? 

1. ¿Consideras que en la cuestión administrativa están siendo eficientes y eficaces? Justifica. 

1. ¿Cómo la administración puede apoyar el cumplimiento de su propósito? 

1. Explica cómo los avances tecnológicos impactan su labor administrativa y si se está acorde a estos avances, y a las necesidades de los consumidores o usuarios de negocios a los cuales atiende. 

1. Describe cómo se llevan a cabo las funciones administrativas y a cuál se le da mayor peso o importancia: 

1. Planeación 

1. Organización 

1. Integración 

1. Dirección 

1. Control 

1. ¿Cuáles son las principales recompensas y desafíos que se le presentan al gerente general? 

1. Elabora recomendaciones al gerente general sobre la cuestión administrativa acerca de lo siguiente: 

1. ¿Cómo aprovechar de forma específica los roles gerenciales en su trabajo como administrador de la empresa? 

1. ¿Cuánto tiempo invertir en cada una de las funciones administrativas, a qué actividades poner mayor énfasis? Señala aquellas que son importantes y que no se están llevando a cabo. 

1. Los 15 puntos básicos de cómo ser un buen administrador, con base en las funciones, roles y habilidades gerenciales, acordes a su nivel gerencial. 

1. La importancia de la innovación en su labor administrativa. 

1. Un área de oportunidad que requiere atención urgente y cómo abordar la situación, con base en los conceptos de eficiencia y eficacia. 

Resultados: 

La empresa que se eligió fue Office Depot (sucursal Barragán), y se entrevistó al gerente Virgilio Leal García: 

1.-¿Cuál es su visión como empresa? 

R.-Ofrecer al público productos que solucionen su vida laboral para que puedan tomar buenas decisiones. 

2.-¿Qué es lo que busca Office Depot en su personal? 

R.-Personas comprometidas, que sepan de los constantes avances tecnológicos y que sean creativas, que sepan como llamar la atención del cliente y engancharlo. 

3.-¿Cómo es que Office Depot ha llegado a ser una de las mejores empresas en la venta de productos para oficina? 

R.-Optimizando el negocio y metiendo productos que satisfagan a todos nuestros clientes incluyendo los más exigentes y así alcanzar mejores resultados financieros e ir creciendo. 

4.-¿Cómo planean crecer o mantenerse como empresa? 

R.-Usando los mejores recursos que tenemos, creando mejores estrategias e irlas implementando con nuestras acciones diarias y así poder superar a la competencia. 

5.-¿En que consiste mayormente la planeación para el éxito del negocio? 

R.-Identificar quienes son los clientes y todas sus necesidades, para poder ofrecerle todo lo que necesitan, productos de innovación y de primera calidad. 

6.-¿Cómo ha impactado el uso de tecnologías de información en la empresa? 

R.-Ha mejorado en demasía los procesos administrativos, pues ahí tenemos acceso a toda la información, los movimientos y las compras. Cualquier cosa que necesitemos saber en cuanto a la toma de decisiones, con los nuevos sistemas lo podremos obtener. 

Según la entrevista se respondió lo siguiente: 

• ¿Cuál es su finalidad (propósito) como organización? 

R.-Proveerle al cliente todo el material que necesite de excelente calidad. 

• Cuáles son las 5 actividades principales que realizan? 

R.-Compra, venta, reclutamiento de personal, uso de base de datos, estrategias de marketing. 

• ¿Consideras que es una organización tradicional, moderna, o un poco de ambas? ¿Por qué? 

R.-Se considera una organización moderna, pues está ligada a conceptos como: eficiencia, efectividad, productividad, excelencia, competitividad y calidad. Tiene visión, valores como empresa y busca siempre innovar, piensa en el futuro. 

• ¿Cómo consigue el dinero para su causa o propósito? 

R.-Se dedica  la compra-venta de productos. Se encarga de conocer al cliente y a sus necesidades y a proveerle a este productos que faciliten su vida laboral. 

• ¿Consideras que en la cuestión administrativa están siendo eficientes y eficaces? Justifica. 

R.-Son eficaces y eficientes porque cumplen sus metas y le sacan a provecho a todos los recursos que tienen para lograrlo. 

Impacto de las TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN: 

Las tecnologías de información en el negocio han impactado mucho a la empresa, pues toda su información se guarda en estos medios. Desde la toma de decisiones hasta el manejo de su negocio, las tecnologías han contribuido a mejorar estos procesos.  

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