Fundamentos de la calidad y auditoria en salud

FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD Y AUDITORIA EN SALUD

Principales modelos para analizar en salud

Alumno: Leidy Andrea Abril Rivera.

Docente:  Brigid Stefanie Sánchez Alvarado

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREANDINA

ESPECIALIZACION AUDITORIA EN SALUD

 DE FEBRERO 2023

BOGOTA D.C

PHVA:   este ciclo fue creado por el ingeniero y estadístico, WALTER A. SHEWHART, también conocido como el padre del control  estadístico de la  calidad , quien se dedicó a mejor esta herramienta que posteriormente se volvió muy reconocida y utilizada,  ampliando y mejorar los procesos  y/ o proyectos de cualquier organización, generado múltiples beneficios para la mejora continua, ya que  con esta herramienta las organizaciones logran percibir marcadas mejoras en corto plazo a demás que logran ser visibles ,  generando y promoviendo la productividad de las organizaciones , el cicló PHVA es la mejora continua de la gestión de proyectos utilizada por diferentes organizaciones, empresas e instituciones; a partir de este modelo o cicló inician a aparecer más ideas con el fin mejorar la calidad , pero teniendo en cuenta otro aspectos, como que la  calidad debería ser considerada responsabilidad de la alta gerencia, tener en cuenta las necesidades del cliente.

FEIGENBAUM, también realizo estudios los cuales se basa en, liderazgo en calidad, responsabilidad de todos, motivación y capacitación, experiencia real del cliente con el producto, entre otros.

KAURO ISHIKAWA, también realizo estudios para la gestión de la calidad basados en, la calidad comienza y termina en la educación, tener en cuenta los requerimientos del cliente, alinear inspecciones innecesarias, la comercialización es la entrada y la salida de la calidad entre otros.

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GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL: Este ciclo o modelo fue desarrollado por los japoneses:  Joseph Duran y, Edwards Deming en la década de los 50 y 60s quienes bautizaron este modelo como TQM (Total Quality Management), este método esta creado especialmente en crear conciencia de calidad,  en los procesos de organización, involucrando a todo el personal que trabaje para en ella, con énfasis en las personas no en los objetos, esta gestión de calidad tiene como estrategia , que la organización  en su totalidad tome conciencia de calidad, para ellos se tiene que lograr que cada área de la organización sean participes de esa responsabilidad y no en responder solo por dicha  área, con el fin de englobar todas la organización sus sistemas  y procesos, de esta manera la organización garantiza el aumento de la eficiencia , logrando  alcanzar sus objetivos a corto mediano y largo plazo .

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EL ESTANDAR D CERO DEFECTOS:  Estándar creado por phillip b. Crosby en 1961 quien también contribuyó a la Teoría de la Calidad, en este método propuso una seria de pasos con el fin de obtener la perfección a mas bien denominada por el mismo “cero defectos” esta enfocada totalmente en la colaboración de los trabajadores que se daría promulgando la motivación , y el buen trato y ambiente laboral , (Relaciones humanas ) , esto se daría con el compromiso de la alta gerencia , generando programas que involucren al personal generando entusiasmo, no creando rutinas, por lo contrario , generando reconocimiento a la buena labor , premiando al personal cuando la calidad esta siendo mejorada, ya que esta incrementa y garantiza los objetivos de la organización, la filosofía en la que se basó phillip, la calidad consiste en satisfacer las necesidades y/o exigencias  del cliente, prevenir es mejor que inspeccionar , el objetivo es alcanzar un estándar de cero defecto, la calidad se mide monetariamente, para esto se necesita compromiso, implementando de esta manera equipos lideres comprometidos con la calidad , que generen ritmos de trabajo organizado, pausado pero que prevengan potenciales problemas con la calidad , y si se presentaran saber cual es el camino a seguir formulando repuestas acertadas y oportunas , todos estos actos se vuelven replicas de buenas prácticas a seguir cuando se motiva y capacita constantemente a los empleados , implementando las 6C -comprensión- compromiso-competencia-comunicación- corrección- continuidad, lo cual beneficia al trabajado y a la organización con resultados altamente visibles.

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