FОDA BlackBerry

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Análisis de los factores externos: [pic 9]

BlackBerry como una de las compañías mejor consolidadas en el mercado comenzó a caer en una zona de confort en la que no veía más allá de lo que aun podía lograr, sus esfuerzos por seguirse manteniendo en el mercado se relajaron y fue ahí cuando dos de sus competidores más fuertes (Apple y Samsung) le ganaron terreno, la compañía dejo de innovar cayendo en el error de que sus equipos siempre serían lo máximo para sus usuarios sin percatarse de que mientras ellos dormían, alguien más ya estaba arrasando con su mercado.

Algunos de los factores externos que más impactaron de forma negativa a BlackBerry fueron los siguientes:

• No adaptarse a los cambios tecnológicos del entorno.
• Sus equipos no eran compatibles con todas las plataformas.
• Su competencia más fuerte (Apple), siempre fue un paso adelante.
• Entorno económico complicado derivado de la crisis.
• Falta de estrategias globales bien definidas, para atacar a la competencia.
• Compañías jóvenes con ideas frescas y mayor innovación le ganaron participación de mercado.

Auditoría Interna:[pic 10]

Durante sus años de gloria, BlackBerry siempre fue una de las compañías de mejor prestigio en el ámbito de la telefonía móvil, su mercado principal estaba enfocado en el sector empresarial, sin embargo, poco a poco fue ganando mayor participación en otros mercados como el juvenil. Se trataba de la marca de moda, generaba una sensación de estatus y prestigio además de que sus equipos siempre fueron los más completos y seguros. BlackBerry inició con una estructura de dos CEOs Lazaridis y Balsillie, dicha estructura le funcionó en sus inicios ya que cada uno desempeñó un papel importante dentro de la empresa, El primero se encargaba de la producción de los teléfonos y el otro de las ventas y finanzas. Esta estructura fue muy efectiva para la compañía en sus inicios, cuando todavía no tenía las dimensiones que luego adquiriría, pero a medida que la compañía fue creciendo empezó a representar un problema. Debido a la estructura dividida, la toma de decisiones se transformaba en un proceso complejo y lento. Esto representaría luego una de los mayores problemas de BlackBerry: la rapidez.

Algunos de los factores que influían en la preferencia de los usuarios fueron los siguientes:

• Empresa sólida que ofrecía los mejores equipos de última generación.
• Contaba con su propia plataforma de mensajería instantánea la cual era muy efectiva (BBM).
• Teléfonos atractivos y funcionales.
• Hasta antes de la llegada del IPhone, no tenían realmente un competidor fuerte.
• Dispositivos ultra seguros que protegían la información sensible de los usuarios.
• Vanguardia en diseños y funcionalidad de sus equipos.

Algunos de los puntos débiles que comenzó a presentar la compañía fueron los siguientes:

• Creyeron su éxito garantizado.[pic 11]
• Dejaron de innovar en sus equipos.
• Estructura empresarial dividida.
• No se adaptaron a los cambios o lo hicieron de manera tardía.
• No lograron superar sus propios desafíos.
• Problemas de estrategias y malas decisiones.

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