GENERACIONES DE RETAIL

GENERACIONES DE RETAIL

1. Generación del Retail basada en la localización.

•El clientes asiste al retail NO por el valor de la marca, sino por el valor de: proximidad y comodidad.

•En esta etapa el canal tradicional es muy importante

2. Generación basada en la variedad y el surtido. 

•Se brinda al consumidor mayor diversidad de productos.

•El PdV tiene: efectiva organización y funcionamiento.

3. Generación basada en el precio. 

•El precio principal factor motivación de compra

•El retail centra sus recursos en capturar el más bajo precio

4. Generación basado en la calidad 

•El retail es un modelo de negocio donde se resalta: la organización y el funcionamiento bajo un sistema de gestión de calidad.

•La marca de retail comienza a adquirir importancia.

5. Generación basado en el servicio 

•Retail para sobrevivir percibió que era necesario: cambios

•Una valor diferencial: el servicio.

6. Generación basado en la conveniencia 

• Se consideran 3 aspectos:

• Cercanía
• Tiempo de atención
• Solución ante emergencias

7. Generación basada en la organización y en la eficiencia logística.

•Retail busca un efectivo funcionamiento logístico.

8. Generación basada en la persuasión 

•Retail cautiva y atrae a los consumidores, para estimularlos a comprar a través de la persuasión.

•Se trabaja mucho la comunicación de “ofertas”.

9. Generación basada en las experiencias gratificantes e inovidables 

•Se busca que el consumidor transite y viva experiencias gratificantes e inolvidables tanto en:

•En el “retail de ladrillos”

•En el “retail virtual”

GENERAL MERCHANDISE

Canales:

• tiendas por departamento
• especialistas electro
• cadenas de farmacia
• mejoramiento del hogar
• especialista deco

1. AMPLITUD Se refiere a la “cantidad de categorías” que una tienda o cadena pueden “cargar”

2. PROFUNDIDAD Es la “cantidad de marcas” que una tienda o cadena pueden “cargar”

3. SERVICIO “Intensidad de personas” por metro cuadrado y capacitación del personal de atención

4. PRECIO La “cantidad de dinero” que se cobra por un producto o servicio.

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ESTRUCTURA DE CADENAS

• Operaciones: venta por m2, merma, nivel de servicio  y ebitda.
• Marketing: top of mine, participación de mercado, clientes, transacciones y valor de clientes.
• Logística (abastecimiento, distribución, inventarios):días de stock, quiebres de mercadería, GMROI y gasto logístico.
• RRHH: rotación, carga laboral, clima labora.
• Compras (negociar con proveedores): margen, venta, GMROI y recupero.
• Sistemas (transacciones, reporte y control)

DINAMICA COMERCIAL

En ella intervienen:

1. RETAILER (PDV): Por su participación dentro del canal

•El Retailer (PdV) puede obtener ingresos de:

1.Sus clientes (compradores – consumidores)

2.Sus proveedores

INGRESOS DE CLIENTES 

• Compras regulares

• Número de transacciones y ticket promedio

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