GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EMPRESA ORGANIZACIÓN HERCULES

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN        

OBJETIVOS        

JUSTIFICACIÓN        

MOTIVACIÓN DEL TRABAJO        

EMPRESA: ORGANIZACIÓN HERCULES        

LOS PROCESOS DE LA EMPRESA        

GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EMPRESA        

LA PROPUESTA DEL ALCANCE DEL TRABAJO        

CONCLUSIONES        

INTRODUCCIÓN

La Imperante necesidad de las organizaciones de mejorar sus procesos productivos, innovar en el diseño de nuevos productos y maximizar la productividad y competitividad para permanecer en los cada vez más exigentes mercados nacionales, conduce a que las empresas busquen mecanismos para demostrar a sus clientes la conformidad y calidad de sus productos, procesos y servicios.

La importancia y la necesidad de mejorar el desarrollo de los productos confiables, brindando un servicio de excelente  calidad,  cumpliendo cada uno de los requerimientos del cliente conforme a su estilo de vida. Es por eso la necesidad de implementar un sistema de gestión metrológico en la empresa.

OBJETIVOS

Objetivo General

Implementar un sistema de gestión metrológico  en la empresa Organización Hércules

Objetivo Específico

• Identificar las variables en el proceso.
• Establecer un ambiente o laboratorio diseñado para el control metrológico.
• Implementar los elementos fundamentales de los sistemas de gestión de la medición en el marco de las normas NTC 1000 (METROLOGÍA, SISTEMA INTERNACIONAL DE UNIDADES).
• Implementar la norma ISO 10012:2003 (Sistema de gestión de las mediciones – requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición).
• Establecer los conceptos teóricos para la confirmación metrológica de equipos de medición.
• capacitar al personal en el área de metrológica, desde la gerencia hasta los trabajadores que  intervienen directamente en los procesos.

JUSTIFICACIÓN

La implementación del sistema de gestión metrológica adquiere una mayor importancia si se tiene en cuenta que, a ella  puede hacer referencia:

• Un cliente, cuando especifica los productos requeridos.
• Un proveedor, cuando especifica los productos ofertados.
• Organismos legislativos o reglamentarios.
• Al evaluar y auditar sistemas de gestión de las mediciones.

Finalmente, se advierte que la implantación de estos sistemas de gestión de las mediciones en las empresas se ha convertido en una herramienta eficaz, que complementa  la efectividad de los sistemas de gestión de la calidad.  

MOTIVACIÓN DEL TRABAJO

EMPRESA: ORGANIZACIÓN HERCULES

Empresa con cobertura internacional  fundada  en el año de 1962 fabricante y comercializador de autopartes de excelente calidad para vehículos de los diferentes parques automotores en el mundo.

Toda la experiencia y desarrollo tecnológico adquirido,  han facultado  a la empresa para brindar la solución más avanzada del mercado en el suministro de autopartes, consolidando a  Resortes Hércules en la nueva  ORGANIZACIÓN HERCULES.

Hoy en día tiene el  portafolio más completo de productos que contempla: una amplia variedad de repuestos para el sector automotor incluyendo el sector agrícola.

• Suspensión mecánica
• Suspensión neumática
• Frenos
• Automotriz
• Agrícola

LOS PROCESOS DE LA EMPRESA

Procesos críticos de producción.

• Materia Prima
• Revenido
• Pintura
• Corte
• Ensamble

Procesos críticos de administración

• Inventarios
• Contabilidad
• Mercadeo y Ventas

GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA EMPRESA

La gestión de calidad en la empresa se basa en el personal competente y procesos orientados al mejoramiento continuo, asegurando que los productos cumplen las especificaciones técnicas, dando oportuno cumplimiento a los pedidos a precios competitivos, brindamos asesoría eficaz, y manteniendo un alto nivel de servicio para lograr la satisfacción de los clientes.

Enfoque de la calidad en la empresa

La empresa se enfoca para la gestión de la calidad en cumplir con los requisitos especificados por el cliente, cumpliendo las necesidades y un acompañamiento brindando asesoría al cliente

Definición de la calidad manejada en la empresa

En la empresa se maneja definiciones como la de la norma ISO 9000:2000 lo define como el grado en que un conjunto de características inherentes cumple con unos requisitos.

Tipo de procesos o procesos relacionados con la gestión de la calidad

• Inspección del producto
• Metrología
• Auditorías Internas
• Metalografía
• Ensayos de pruebas de carga
• Verificación de materia prima
• Evaluación de Proveedores

Responsable de la calidad de la empresa

El área de calidad, la directora de calidad, coordinadora de calidad, asistente de calidad, analista de calidad, asistente de laboratorio y metrología, auxiliar de metrología e inspectores de calidad

Normas y regulaciones que rigen la empresa

• ISO 9001 Sistema control de  calidad

Certificaciones o premios en la calidad de la empresa

• ISO 9001 Sistema control de  calidad

Herramienta o software que utiliza la empresa

• Ciclo PHVA
• Diagrama de Pareto
• Histogramas
• 5 M´s
• 5 por que
• Análisis causa y efecto (Espina de pescado)
• Estudio de MSA(ryR, Estabilidad, Linealidad)
• AMEF

Sistemas o métodos utilizados para realizar  mediciones de la calidad

• Indicadores de calidad
• Costos de la calidad
• Indicadores de laboratorio
• Indicadores de metrología

Mejoras en productos y procesos que han desarrollado en los últimos años. Procesos e impacto

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