GESTIÓN DE PROCESOS, SIMULACIÓN Y MEJORA CONTINUA. TRANSMARINE OIL
Enviado por Yoss Fernández • 10 de Noviembre de 2019 • Trabajo • 1.961 Palabras (8 Páginas) • 112 Visitas
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GESTIÓN DE PROCESOS, SIMULACIÓN Y MEJORA CONTINUA
Proyecto final
Transmarine Oil SAC
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Lima, 3 de Julio del 2019
Tabla de contenido
Objetivo del trabajo 3
Visión 3
Misión 3
Valores 3
Objetivos de la Organización 4
Determinación de 3 CTQ. 5
Matriz Necesidades del Cliente 6
SIPOC 7
MAPA DE PROCESOS 8
FICHA DEL PROCESO 9
PROCEDIMIENTO: 10
KPI DEL PROCESO 14
DESPERDICIOS IDENTIFICADOS Y PLAN DE ACCIÓN DE MEJORA 15
PROCESO DE ABASTECIMIENTO 16
POLÍTICA DE CALIDAD 17
OBJETIVOS DE CALIDAD 17
MATRIZ DE RIESGOS 18
MATRIZ DE RIESGOS 19
CONCLUSIONES 20
RECOMENDACIONES 21
Objetivo del trabajo
Aplicar en forma práctica los conceptos estudiados en el curso, para reforzar la metodología aprende-haciendo. Identificar los puntos a mejorar en cada proceso y poder mencionar las medidas correctivas para el mejor desempeño.
Visión
Posicionarnos como la empresa de mayor prestigio en la distribución de lubricantes y combustibles marinos, diferenciándonos de nuestros competidores por ofrecer un servicio integral de lubricantes y combustibles (IFOS y MGO), de una manera confiable y de la mano de nuestro aliado estratégico Shell.
Misión
Consolidar a Transmarine Oil como el aliado estratégico en las operaciones de combustibles y lubricantes marinos de todas las embarcaciones marítimas.
Valores
- Confianza
- Eficiencia
- Sentido de urgencia
- Responsabilidad
- Puntualidad.
Objetivos de la Organización
- Suministrar de forma eficiente el mejor petróleo a toda empresa cliente.
- Abastecer y ser líder en la industria del combustible marino en el periodo de 8 años.
- Ser una empresa sostenible.
- Contar con el 50% del mercado en el rubro de combustibles marinos.
- Ser una de las mejores empresas exportadoras de combustible marino de Latinoamérica
Determinación de 3 CTQ.
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Matriz Necesidades del Cliente
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Elaboración SIPOC
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MAPA DE PROCESOS[pic 6]
FICHA DEL PROCESO[pic 7]
PROCEDIMIENTO:
PROCEDIMIENTO DE ABASTECIMIENTO DE COMBUSTIBLE
1. OBJETIVO:
Detallar la operación logística en el desarrollo de las actividades del Procedimiento de Abastecimiento de Combustible cumpliendo con los parámetros de calidad, en la recepción, almacenamiento, y entrega del combustible de Transmarine Oil S.A.C
2. ALCANCE:
Este procedimiento abarca el conjunto de actividades comprendidas desde la recepción de la orden de compra del cliente para el abastecimiento de combustible hasta la entrega del combustible y la conformidad del cliente.
3. REFERENCIAS:
- Cantidad disponible de combustible a despachar.
- Capacidad de almacenamiento de combustible.
- Formatos de Conformidad.
- Ubicaciones de las Embarcaciones
2.1.- UBICACIÓN DE ACTIVIDADES:
La empresa TRANSMARINE OIL SAC realizará sus actividades comerciales en el puerto de Callao, con embarcaciones.
2.2- DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN:
El cliente envía a TRANSMARINE OIL SAC. el requerimiento de combustible indicando a lo siguiente:
- Tipo de producto
- Cantidad de combustible
- Lugar en que encuentra la embarcación
- Lapso de tiempo que la embarcación puede esperar en el puerto o muelle más cercano.
Con esta información TRANSMARINE OIL SAC. inicia las coordinaciones y designa la embarcación y el capitán que se encargará de realizar la operación e indicará al cliente la conformidad de la fecha y hora del abastecimiento de combustible.
Asimismo, personal de TRANSMARINE OIL SAC llevará en el grifo flotante un contómetro, equipos de seguridad y amarres.
La embarcación designada para la operación será remolcada hacia la refinería o planta de abastecimiento más cercana a efecto de atender al cliente con la mayor celeridad posible.
Una vez que la embarcación ha realizado el proceso de carga, con las respectivas guías de remisión de traslado del producto se dirigirá hacia el puerto de Callao donde se encuentra ubicada la embarcación del cliente.
Una vez llegados el grifo flotante y el remolcador al punto de despacho, estos proceden a ubicarse en el lugar designado por Autoridad Portuaria Nacional y despliega todos los elementos de seguridad requerida en torno al grifo flotante y a la embarcación del cliente.
Con la ubicación definida en el muelle o puerto para las embarcaciones; se procede a verificar que la embarcación cuente con la capacidad volumétrica suficiente para recibir el volumen de combustible solicitado, tomando en cuenta los equipos de contención, antiderrames y de seguridad con los que cuenta TRANSMARINE OIL SAC.
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