GESTION DEL CAMBIO, EL COMPROMISO DE MEJORAR

GESTION DEL CAMBIO, EL COMPROMISO DE MEJORAR

Hoy en día el papel de un directivo es una tarea de mucha complejidad debido a la responsabilidad y el dinamismo que se requiere, todo esto porque en la actualidad las empresas se desenvuelven en un mundo cada vez más competitivo, mas cambiante y con menos barreras, donde compiten tanto empresas locales como extranjeras, que pueden estar mejor en cuanto a la administración, la tecnología, el capital, e incluso en la preparación del personal, todos estos entendidos como un conjunto de recursos de los que toda empresa dispone y que se deben trabajar para enfrentar un entorno que está en constante transformación, por lo que a continuación analizaremos las bases fundamentales para llevar a cabo un óptimo proceso de gestión del cambio, que valla dirigido al mejoramiento de la actividad empresarial partiendo del recurso primordial e indispensable de toda compañía como lo son las personas que la conforman.

“El trabajo bien hecho no es sólo una responsabilidad consigo mismo y con la sociedad, es también una necesidad emocional.” Carlos Slim Helú México, D.F., junio de 1994

En el desarrollo del análisis es necesario tener en cuenta el contexto básico de las palabras “gestión del cambio” para poder detallar adecuadamente los elementos que se requieren para su implementación. Según el Diccionario de la Real Academia española, cuando nos referimos a cambio, se entiende como la acción y efecto de cambiar, y esta última expresión a su vez definida como dejar una cosa o situación para tomar otra; lo sugiere que es un proceso de transición. Y si tomamos en cuenta el concepto de gestionar, nos dice que es hacer diligencias contundentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera, es decir, las acciones necesarias para llevar a cabo un objetivo, de lo que podemos deducir que gestión del cambio comprender todas las actividades para ser mejores y adaptarnos al entorno.

El ambiente competitivo de las empresas se asemeja a las estaciones del año, en la primavera reverdecen los árboles y se revisten los jardines, mientras en el mercado hay inversiones, nuevos productos y tecnologías; en el verano con días más largos y más calurosos con un sol brillante y una buena brisa, las empresas entran en su periodo de crecimiento y fortalecen sus productos; en el otoño la temperatura baja y empiezan a aparecer las lluvias, los arboles ya no son tan verdes y el tiempo de la cosecha ha llegado y es aquí donde empieza un periodo de consolidación y maduración, luego, así como el ciclo de vida un producto llega el declive y en las estaciones del año el invierno, la actividad baja, el frio y la incertidumbre aumenta y es cuando más nos debemos de cuidar de las enfermedades.

Es en pleno invierno, donde se hacen más latentes las dificultades y el entorno se convierte en niebla, factores internos y externos que afectan a los trabajadores como individuos y que por ende afectan a una organización, situaciones entendidas como un ciclo natural en el cual se pueden aprovechar las circunstancias que se van dando, lo cual requiere de una estructura, una estrategia y una cultura definida que permita conocer en lo que estamos bien y lo que es necesario que sea sometido al cambio para poder aprovechar la variabilidad del entorno.

Por supuesto, no recomendable esperar hasta que se presente una situación adversa para empezar intentar buscar soluciones o ver oportunidades, este análisis debe ser una constante, todos los días se debe revisar el planteamiento estratégico y someter ante una evaluación permanente que permita identificar puntos críticos y la manera de superarlos.      

“Si no cambias el cambio te cambia” Mauricio Henao, Gerente de Distrimarcas S.A.S

Distrimarcas es una empresa bogotana, que desde agosto de 1993 se dedica a la distribución al por mayor y al detal de productos de consumo, comenzando sus actividades con tres empleados entre ellos Mauricio Henao, y siendo único distribuidor de Carnes Frías Rica Rondo en aquel entonces; hoy por hoy, ya conformado como grupo empresarial atiende alrededor 5500 clientes, atendidos por equipos de trabajo especializados, además de contar con una marca propia llamada Grandísima, producto de dar prioridad al desarrollo de marcas para consolidar el crecimiento de la compañía.

El cambio es una realidad a la que toda organización, incluso las personas que la conforman tienen que enfrentar, y por su puesto Mauricio Henao, Gerente de Distrimarcas S.A.S. no era la excepción, quien en una charla realizada en una de las aulas del Politécnico Grancolombiano dijo “a veces se puede se tener la intención pero el resultado puede que sea otro”, esto conlleva a la concepción de la necesidad un plan estratégico, el cual es de gran importancia para saber principalmente adonde queremos ir y la determinación del plan que nos guiara en el camino.

Los planes estratégicos son más que un documento de gestión, estos deben ser entendidos como una herramienta administrativa necesaria que sirve de guía para el desarrollo empresarial definiendo los objetivos de manera clara y alcanzable, al igual que la definición detallada lo que la empresa necesita para llevarlo a cabo y conseguir los resultados esperados teniendo en cuenta por supuesto el manejo de los recursos financieros, de infraestructura, personas y tiempo.

Entendiendo el cambio

El desarrollo empresarial sugiere un entorno cambiante, son diversos los factores internos y externos que inciden en el funcionamiento de la empresa, por tanto, todo plan estratégico debe estar sujeto a cambios en su desarrollo ya que generalmente estos se plantean a medio o largo plazo, teniendo en cuenta que no se debe esperar a estar ante una situación adversa para tomar medidas correctivas, dando lugar a los expuesto por gerente de Distrimarcas quien considera que Cambiar no es una opción si no una constante.

Todo cambio debe comenzar por el directivo, quien debe desempeñar el papel del líder el cual es el encargado de guiar a los demás, de esta manera es posible que este influencie la importancia de generar un cambio, pero para tener éxito en esta tarea, según Mauricio Henao es importante “Brillar en lo básico”, entregarle a la gente todo de manera sencilla, es decir, de forma que lo entienda; ya que de nada sirve que la persona que dirija sea extremadamente inteligente si no sabe transmitir un mensaje que sea entendible para sus colaboradores y lograr encausarlos adecuadamente.

Encausar…

Si bien se ha dicho que el factor más importante de una empresa son las personas, es importante notar el porqué de su importancia y si en algún momento este importante recurso empieza a ser más una barrera. Todas las empresas se componen de personas las cuales tienen un conocimiento con el que es posible desarrollar una actividad y entre mejor preparadas estén y más se adapten al entorno es más factible conseguir mejores resultados, pero como se mencionaba anteriormente, muchas veces tener una buena intención no basta, para hacer que las cosas pasen, es necesario direccionar esfuerzos y cambiar paradigmas.

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