Gestión de conflictos comunicacionales en la empresa
Enviado por Asenjo Keller • 6 de Diciembre de 2021 • Informe • 4.179 Palabras (17 Páginas) • 65 Visitas
UNIVERSIDAD DE ACONCAGUA
Asignatura: Resolución de problemas
Profesor: Nancy Muñoz
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Gestión de conflictos comunicacionales en la empresa
Autores
Marcelo Asenjo - marcelo.asenjo@uaconcagua.cl
Felipe Maturana - felipe.maturana@uaconcagua.cl
Juan Galleguillos - juan.galleguillos.b@uaconcagua.cl
Calama, 27 de octubre de 2021
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Introducción 4
Objetivo general 5
Objetivos específicos 5
ETAPA I: SITUACIÓN PROBLEMÁTICA 6
Descripción del Grupo de Objetivo 6
a. Nombre del Grupo Objetivo 6
b. Características del Grupo Objetivo: 6
Ubicación Geográfica del Grupo de Objetivo 6
Análisis del Problema 6
a. Registro situaciones problemáticas del Grupo Objetivo Seleccionado 6
b. Árbol de Problemas – Causa, Problema, Efectos 7
c. Árbol de Objetivos – Medios, Fines, Propósito 10
ETAPA II: DISEÑO DEL PROYECTO 11
Propuesta 11
a. Criterios y Viabilidad de la propuesta 11
b. Propuesta Seleccionada 11
Justificación e Impacto Social 12
Fundamentos teóricos para la construcción de la propuesta 13
Metodología del proyecto 14
ETAPA III: EJECUCIÓN DEL PROYECTO 16
Plan de Acción 16
a. Carta de Gantt 16
Ejecución de las actividades propuestas para dar solución al problema de la comunidad 17
Conclusión 21
Referencias 22
Introducción
En el mundo actual la buena comunicación a disminuido, las personas han ido perdiendo la capacidad de saber interactuar con la sociedad y con las personas que nos rodean diariamente en nuestro lugar de trabajo, esto se debe a que los individuos no ponen en práctica ni las normas, ni los medios para poder conseguir un excelente proceso comunicativo, sin tomar en cuenta que tan importante es esta cualidad en nuestras vidas. Es por ello por lo que a raíz de la previa información a mostrar daremos a conocer y comprender el por qué se nos presenta ciertas dificultades al comunicarnos, así mismo destacaremos las diferentes formas de comunicación, su importancia y entre otros aspectos que nos serán muy útil para mejorar y acabar esas obstaculizaciones, pero sobre todo conseguir llegar a una buena interrelación con el entorno que nos rodea.
Objetivo general
Principalmente lo que se busca con este proyecto es mejorar significativamente el ánimo y el optimismo de los trabajadores que cada trabajador de A Conocer su Punto De Vista Claramente permitiendo intercambiar Conocimientos a través del habla y la escucha efectiva, hacernos participe de ideas y opiniones del otro que de cierta forma brindaran la posibilidad de crear juicios fundamentados y tomar mejores decisiones de busca Forjar Relaciones Mucho Más Fluidas la calidad de las relaciones, indiferentemente del tipo u ámbito que sea, se debe en gran medida a la calidad de la comunicación.
Objetivos específicos
Solucionar principalmente los problemas de comunicación en la empresa es esencial, para ello se necesitaremos informar, influir, inspirar, motivar, construir relaciones, aprender, obtener inspiración y socializar también se utilizará para persuadir, negociar y mejorar.
Esta solución se llevara a cabo en 3 etapas primero identificaremos cada una de las causas y efectos de este problema que se presenta en la empresa realizaremos un análisis del problema y buscaremos opciones de solución mediante un cuadro de criterios y viabilidad de las propuestas, encontraremos fundamentos teóricos para la construcción de una estrategia certera, idearemos una metodología del proyecto por etapas donde detallaremos los pasos a seguir y finalmente la ejecución del proyecto, él plan de acción a llevar y los responsables de poner en marcha lo planificado con cada uno de los integrantes del grupo de trabajo.
ETAPA I: SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
Descripción del Grupo de Objetivo
Nombre del Grupo Objetivo
Trabajadores de la minería Empresa Aconcagua s.a.
Características del Grupo Objetivo:
Trabajadores hombres y mujeres adultos de la segunda región de Antofagasta, ingenieros, supervisores y técnicos de diferentes especialidades.
Ubicación Geográfica del Grupo de Objetivo
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Análisis del Problema
Registro situaciones problemáticas del Grupo Objetivo Seleccionado
Grupo Objetivo | Problema Percibido | Requerimientos | Observación |
Trabajadores de la empresa Aconcagua S. A | Conflictos de comunicación Laboral | Crear el ambiente y Tomar decisiones efectivas | Se realiza una investigación de origen del problema |
Árbol de Problemas – Causa, Problema, Efectos[pic 4]
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