Gestión del diseño de empresa

Pontificia Universidad Javeriana

Gestión del diseño de empresa

Profesor: Nelson López

Nombre: María Camila Pachón Bernal

Fecha: 06/10/17[pic 1]

Hotel “ Brújula”

Introducción

El siguiente trabajo parte de la idea de negocio de crear un hotel con una estructura y manejo organizacional flexible y fácilmente adaptable a los cambios del entorno y de las necesidades de los clientes quienes son los que finalmente exigen y deciden si hacer uso o no del servicio en cuestión.

Es importante tener en cuenta que un hotel además de prestar servicio de hospedaje a los clientes, debe tener servicios adicionales que darán al hotel diferenciación y fidelizarán a los clientes en el futuro; es decir que los hoteles basan su servicio en diferentes variables como servicio de hospedaje, atención, aseo y limpieza, servicios adicionales como gimnasio, piscina, restaurante y además las facilidades que hay para pagar el servicio.

Para lograr establecer una nueva forma de administrar un negocio de manera que se incluya la flexibilidad y creatividad dentro de los pilares para la formulación de estrategias, procesos y soluciones a lo largo del desarrollo de una idea de negocio y además para lograr tener una estructura organizacional apta al cambio del entorno y las necesidades del mismo, es esencial hacer uso de la gestión del conocimiento dentro de los miembros de la organización, pues a través de esta practica se logra transmitir el conocimiento importante a lo largo de la organización y hay una alineación de los objetivos de los empleados con los de la organización facilitando la creación en conjunto de soluciones eficientes, creativas e innovadoras y el trabajo en equipo por el cumplimiento de metas establecidas.

Es importante pensar en la tendencia al uso de design thinking pues es una herramienta que ayuda al desarrollo del pensamiento creativo y brinda dirección a nuevas ideas que se pondrán en práctica en la organización para la creación de estrategias o procesos que aumentarán la rentabilidad y liderazgo del negocio en el mercado.

Finalmente se debe hacer uso de la innovación creativa para la idea de negocio pues es a través del uso de la creatividad que se busca entender la experiencia del cliente con el servicio para así desarrollar ideas innovadoras que permitan mejorar, implementar o cambiar ciertas cosas dentro del modelo de negocio que en el futuro representarán crecimiento y posicionamiento del mismo, se sabe que hay diversos tipos de innovación, para este caso especial es importante hacer uso de la innovación de procesos e incremental.

Justificación

Por medio de este trabajo se busca aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo del semestre en cuanto a el diseño como parte fundamental de la creación de estrategias e innovación en el diseño y flexibilidad de la estructura organizacional de un modelo de negocio para el desarrollo oportuno y eficiente del mismo que trascienda y no se quede en una idea sino que por el contrario se establezca a futuro como proyecto de vida personal.

Pregunta: ¿Cómo el área de diseño influye en la toma de decisiones y en la formulación de estrategias dentro de la organización y qué tanto ayuda a la misma a posicionarse y diferenciarse de otras en un mercado global tan competitivo?

Hipótesis:

Dentro de un modelo de negocio sostenible no solamente funciona una estructura jerárquica establecida, buena administración de personal, de recursos e ideas sino que es necesario un departamento de diseño que impulse el pensamiento divergente y la innovación para la creación de estrategias que desarrollen un modelo eficiente y perdurable, además de una estructura jerárquica flexible que permita diferentes cambios y ajustes en pro del crecimiento del negocio.

Objetivo:

A partir del diseño lograr la creación de un modelo de negocio con una estructura organizacional flexible, que brinde autonomía a los diferentes miembros de la organización  para la formulación de estrategias innovadoras que permitan establecer un negocio diferenciado con respecto a los ya existentes en el mercado.

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