Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas Empresas (PyME)
Enviado por ADYMOON • 21 de Septiembre de 2016 • Tarea • 471 Palabras (2 Páginas) • 172 Visitas
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Licenciatura en:
Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas Empresas (PyME)
Programa de la asignatura:
Calidad en procesos
UNIDAD 1
Cornejo Sierra Pedro Alberto
ACTIVIDAD INTEGRADORA DEL CASO PRODUCTIMALLA
- Para el mejoramiento en el proceso de compra-venta de una empresa, se podría implementar un Sistema de Gestión de Calidad de Compra-Venta, ya que con esto, se tendría la satisfacción de nuestros clientes y la posibilidad de obtener nuevos, así como la mejora continua del producto y del servicio. Es decir, se deberán mejorar todos aquellos elementos que influyen en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la empresa.
- La implementación de este sistema estará enfocado en la calidad que podemos ofrecer al cliente con respecto al tiempo, en conjunto, de la compra-venta. Una mejor calidad en este proceso puede generar una mejor organización, menos reclamaciones y menos retrasos, de tal manera que el proceso de compra-venta se efectúe dentro de la jornada laboral, así como también que los costos de desperdicio de tiempo sean cada vez menores.
- Objetivo: mejorar la calidad del servicio mientras se reducen los costos de tiempo, teniendo menos retrasos y ofreciendo mayor satisfacción a nuestros clientes.
- Para que el sistema de Gestión de Calidad de Compra-Venta tenga el éxito esperado debemos tener en cuenta, antes que nada, qué es lo que queremos, que hay que hacer, cómo lo obtenemos y que objetivo estamos buscando. Así que la información que de desprenda de este sistema debe ser sencilla y eficaz para que los procedimientos tanto como las instrucciones de trabajo sean entendibles para todo el personal que participará en este proceso.
- Con la implantación de este sistema se pretende reducir el tiempo muerto que se tiene cuando hay un desplazamiento de personal de un área a otra. Evitando esto tendremos una entrega de producto más rápida y eficiente quedando el consumidor más satisfecho con un menor tiempo de espera. Sin embargo se debe mantener el compromiso de cumplimiento y garantizar que los miembros de la empresa que participan en este proceso reciban la información necesaria con respecto a la implementación de este nuevo sistema.
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- Programación del desarrollo de las actividades del proyecto.
EQUIPO | COSTO |
Software | $ 28,500.00 |
Red interna con más tecnología | $ 17,000.00 |
Computadoras | $ 40,000.00 |
Pruebas del software | $2,000.00 |
TOTAL | $ 87,500.00 |
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