Gestión y administración de Pyme Inteligencia de negocios

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Caso Spider S.A. de C.V.

1. Lee con atención la situación de la empresa Spider

Spider S.A. de C.V., es una empresa que cuenta con 65 empleados, incluyendo a varios miembros de la familia del Ingeniero Villanueva, que es su fundador, está ubicada en la ciudad de Celaya, Guanajuato y su mayor parte de la producción la dedica a juntas automotrices e inició operaciones en el año 2000. En algún momento fue proveedora de segunda línea de la armadora Toyota, a través de una empresa de autopartes más grande que integraba las juntas a otros sistemas de autopartes, pero en diversas ocasiones no cumplió las especificaciones precisas de los pedidos y los contratos, ya que no verificó de forma continua su calidad y tuvo un elevado rechazo de piezas, desgraciadamente también tuvo retrasos en sus tiempos de entrega y calculó mal sus márgenes de utilidad y precios. Simultáneamente produjo insumos para empresas del ramo de electrodomésticos y decidió incursionar en el mercado de repuesto surtiendo a refaccionarias y pequeños talleres mecánicos, segmento en el cual mantiene buenas ventas pero con dinamismo cada vez menor, debido a la mayor competencia tanto local como de productos importados, aunque en este caso no tengan su mismo nivel de calidad.

1. Dada esta situación, el grupo A propondrá una estructura de clasificación de necesidades en materia de inteligencia de negocios, en el escenario de que la empresa tuviera la intención de volver a incursionar como proveedora de las armadoras.

        Lo primero que tiene que realizar es un Diagnostico.

        La empresa tiene las siguientes dificultades o problemas:

• INCUMPLIMIENTO DE CONTRATOS
• MALA ADMINISTRACION
• FALTA DE CALIDAD DE PRODUCTOS

        Por lo tanto requiere:

1. Revisar su Misión, Visión y valores.
2. Elaborar métricas de desempeño.
3. Diseñar estrategias para alcanzar objetivos

        Sus necesidades son:

        Control de presupuesto, ya que a través de este regula y determina ingresos y gastos.

        Determinar  necesidades de sus clientes, a través de obtención de información e         implementando indicadores.

        Contar con un sistema de información, este sistema apoyaría las actividades de la         empresa a través de cuatro actividades básicas: ENTRADA, ALMACENAMIENTO,         PROCESAMIENTO Y SALIDA DE INFORMACION.

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