Globalización Transferencias electrónicas de dinero

Universidad Internacional de las Américas

Carreras:

Ingeniería Industrial y Administración de Empresas

Curso de Introducción a la Ingeniería (Producción)

Profesor: Ing. Alfonso Meneses Pereira

Estudiantes:

Daniel Trejos Vega

Glen Salazar Jiménez

Rebeca Morales Mora

Marco Vinicio Pérez Alpízar

Jonathan Serrano Alvarado

Trabajo de investigación:

Globalización: ¿Cómo logran las empresas de envío de dinero una globalización que permita realizar transferencias electrónicas en todo el mundo, en minutos y de manera efectiva?

I Cuatrimestre 2016

Introducción

La globalización es un proceso de grandes magnitudes que se presenta en diversos factores como el económico, político, cultural y sobre todo tecnológico, que sucede en todo el planeta involucrando a la mayoría de los países, si no es que a todos, los cuales cada día vemos que están en constante comunicación para una mayor interdependencia que les permite unir sus mercados, culturas y sociedades.

Es así como pasamos día a día utilizando alta tecnología, consumiendo productos extranjeros y vistiendo prendas importadas. La época actual exige que los países estén metidos de lleno en esa globalización, y con esto no quiere decir que solo la parte de mercados debe estar inmersa. No se trata solamente de importar y exportar. También se debe dar a conocer la cultura, ideologías, y ser ejemplo ante el mundo, rescatando y mostrando las grandes características que representan a un país.

El tema de globalización es amplio y permite realizar una investigación importante, sobre todo enfocándose en una de sus tantas gestiones que forman ese proceso gigante. Propiamente en el sector económico y de mercados, se encuentran las empresas que ofrecen servicios, las cuales muchas veces, deben luchar aún más que aquellas que ofrecen productos. La competencia hoy día es fuerte en todos los sectores y se deben plantear estrategias sumamente claves para triunfar en mercados donde un pequeño descuido podría significar una caída.

En el área de servicios, hay uno que ha venido creciendo a pasos agigantados a través de los años, y se trata de las transferencias electrónicas de dinero. Las situaciones negativas que viven algunos países o bien el deseo de muchas personas de buscar una mejor calidad de vida, han provocado altos índices de migración. Esto ha sido una oportunidad de oro para las empresas que envían dinero, pues el volumen de transferencias electrónicas crece cada día, ya sea por motivos de negocios, ayudar a los familiares, o bien para turismo y educación, entre otras.

Western Union representa prácticamente un monstruo en este tipo de negocios, siendo la empresa más fuerte, estando presente en casi todos los países del orbe, lo cual hace que no tenga una competencia directa importante. Pero sí mucha competencia indirecta como bancos, correos y pequeñas empresas que ofrecen envíos locales y regionales. El reto clave es adaptarse a los avances tecnológicos y a las exigencias de los clientes, unidos a sus nuevas tendencias para realizar envíos de dinero. Ésta empresa pasó de tener, hace algunos años, solamente envíos de persona a persona a través de una agencia, a ofrecer una variedad de servicios tales como envíos por internet, o de personas a cuentas bancarias, o bien de personas a cuentas en teléfonos móviles. En otras palabras, el mundo digital exigió adaptarse de manera rápida.

Lo importante de resaltar aquí, es que a pesar de la variedad de servicios, se ha garantizado un aspecto muy relevante, el cual es que la entrega de la transferencia sea en minutos, que el beneficiario tenga disponible el dinero al otro lado del mundo en cuestión de poco tiempo. Y para lograr eso, se requiere de una gran organización y acertadas tomas de decisiones y uso de alta tecnología, por increíble que parezca. De ahí, que el propósito de esta investigación se fundamenta en responder a la siguiente interrogante:

¿Cómo logran las empresas de envío de dinero una globalización que permita realizar transferencias electrónicas en todo el mundo, en minutos y de manera efectiva?

La investigación se enfocará en buscar esa respuesta precisamente en la empresa más fuerte en dicho mercado, Western Union.

Objetivos

• Analizar los diversos conceptos que envuelven el término de globalización, entendiendo su importancia en los diversos sectores que está presente.

• Investigar acerca del mercado de transferencias electrónicas de dinero y las diferentes partes que están involucradas en el negocio donde muchos se ven beneficiados.

• Determinar cómo es posible globalizar este mercado de manera rápida y efectiva, para que pueda estar al alcance de millones de usuarios.

Marco Teórico

Globalización.

Globalización es la integración mundial en áreas importantes y fundamentales para el desarrollo tales como lo son las áreas social, económicas, políticas, cultural y tecnológica.

Según Victor Flores Olea la globalización debe reorientarse a favor del género humano, es el debate a nivel de los grandes centros de poder. Peter Drucker sostiene que la sociedad de la información y del conocimiento está transformando radicalmente las economías, mercado y la estructura de la Industria los productos y servicios.

Sin duda alguna el término globalización siempre ha sido un tema a discutir especialmente en la actualidad, existen múltiples definiciones sobre la globalización algunas más detalladas y elaboradas que otras pero que muy probable e inevitablemente al fin y al cabo llegan a un fin en común.

“La globalización es política, tecnológica y cultural, además de económica. Se ha visto influida, sobre todo, por  cambios en los sistemas de comunicación, que datan únicamente de finales de los años sesenta.” (Giddens, 1999/2007, p. 7).

Giddens también señala que la globalización no es solo algo de los grandes sistemas si no que nos involucra a todos tanto fuera como en nuestras vidas personales. Se podría decir que según este autor la globalización es una serie de acontecimientos revolucionarios en todos los aspectos que nos rodean.

Globalización económica.

La globalización sin lugar a duda como se menciona anteriormente afecta todas las áreas de la sociedad, pero principalmente en el área económica es donde tiene un mayor impacto. Con el paso de los años se ha consolidado un mercado mundial que permite la libre circulación de los capitales. Sin embargo para algunos el panorama no es tan bueno debido a que la globalización hace que la brecha entre los pobres y los ricos sea cada vez más grande.

...