Grupo Barceló - Gestión de empresas familiares

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Índice

Resumen Ejecutivo        2

Concepto y tipología        3

Introducción        3

Equipo directivo actual        3

Problemática específica y conflictos        4

Órganos de gobierno        7

Valores        7

Gobierno empresarial        7

Gobierno familiar        8

Continuidad        9

Sucesión        10

Compromiso        10

Protocolo familiar        11

Estructura Organizativa y Recursos Humanos        12

Contexto empresarial        12

Reclutamiento y selección        12

Formación de Carrera        14

Crecimiento empresarial        15

Modelos de crecimiento        15

Ciclo de vida        15

Retos y mejoras        16

Diversificación o especialización        17

Internacionalización        18

Bibliografía        20

ANEXOS        21

Anexo 1 – Estructura empresarial        22

Anexo 2 – División hotelera y viajes        23

Anexo 3 – Grupo Barceló en cifras        25

Anexo 4 – Premios y galardones        26

Anexo 5 – Modelo Thomas Kilmann        27

Resumen Ejecutivo

El trabajo versa sobre el análisis de la estructura empresarial de las compañías de origen familiar. Para este caso de estudio, se ha elegido la empresa Grupo Barceló.

Barceló cuenta con más de 80 años a sus espaldas, gestionando recursos turísticos; aglutinando en la actualidad más de 180 hoteles y 500 agencias a lo largo del mundo. Comenzando con la compra de un autobús que cubría rutas en Palma de Mallorca, el fundador, Simón Barceló, se fue haciendo un nombre dentro de la isla y varios años más tarde entraría en el mundo de los alojamientos. La buena gestión y la ambición por crecer les ayudaron a implantarse rápidamente en el exterior, creando además fuertes relaciones y alianzas estratégicas con empresas extranjeras. Cabe destacar, que todas estas estrategias se han llevado a cabo gracias al compromiso de la familia y el afán de continuidad por parte de ella, ya que, después de la sucesión de los hermanos Barceló, los actuales co-presidentes son los primos Simón Barceló Tous y Simón Pedro Barceló Vadell.

El grupo, en la actualidad, cuenta con una participación del 100% del accionariado en manos de la familia Barceló (pertenecientes a todas sus ramas). Divide su organización en las divisiones de hoteles y viajes, en las que agrupan desde los alojamientos (tanto propios como gestionados), tour operadores, agencias de viajes otros segmentos relacionados con el turismo.

Basa su gestión en los valores de crecimiento y desarrollo, así como la responsabilidad de atender al cliente de la mejor forma posible. Cuenta para ello con órganos de gobierno, tanto familiares como empresariales, de gran calibre que fomentan la cooperación, manteniendo los ideales de la familia, sin perder la profesionalidad y el seguimiento de estrategias marcadas para alcanzar los objetivos previstos.

Aunque no se han encontrado documentos relacionados, sí que se observa que existe un protocolo que rige las buenas formas de actuación, así como las demás capitulaciones (accionariado, sucesión…). Además, tienen una marcada guía de acción que facilita la sucesión, así como las futuras gestiones y direcciones de la empresa.

Cuenta con un sistema de recursos humanos basado en la creación de oportunidades a todos los empleados, sean familiares o  no, para que puedan ejercer de manera eficiente su labor. También ha desarrollado un campus que facilita la formación y estimula el desarrollo de carrera dentro de la empresa.

Bajo el análisis de los distintos modelos estudiados en la asignatura de “dirección de empresas familiares”, se ha observado cómo ha seguido un crecimiento moderado, acorde con los cambios que se iban produciendo en la compañía (sucesiones, ampliaciones, etc.). Y aunque se encuadra en un sector muy dinámico, a pesar de la madurez del grupo, por su edad y generación de dirección, ha sabido mantenerse, siguiendo y en otros casos adelantándose al mercado. Aunque trató de diversificarse, siguió la senda de la búsqueda de ventajas competitivas dentro de su rama de actuación, hasta consolidarse como una de las mayores empresas del sector turístico en el mundo. Su internacionalización se ha basado en la creación de alianzas y adquisición de empresas extranjeras, para la edificación, gestión o cesión de hoteles y agencias en países de Europa, América y Asia. 

Concepto y tipología

Introducción

El Grupo Barceló es una empresa multinacional española con sede en Palma de Mallorca, dedicado al sector turístico desde su fundación en 1931. Su actividad se centra principalmente en la gestión hotelera, agencias de viajes y servicio de traslados y excursiones.

Cuenta con una división hotelera y una división de viajes, y está considerada como una de las empresas del sector más importantes del mundo. Su actividad principal se centra en Europa y América, y cuenta con 185 hoteles en 15 países y 505 agencias de viajes en 23 países.

La actividad fue iniciada por Simón Barceló, instaurando un negocio de transporte de autocares. Hasta 1962 no inicia su actividad hotelera y es en ese año cuando la empresa compra su primer hotel en Palma de Mallorca. Desde ese momento la empresa ha ido adquiriendo nuevos hoteles en el territorio español, y es en 1982 cuando deciden expandirse a otros países, sobre todo en Latinoamérica. Barceló se ha convertido, a través de su proceso de crecimiento, en una de las empresas más rentables de España, ahora siendo gestionada (desde 2005) por la tercera generación familiar.

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