Heptagrama empresarial

Heptagrama empresarial (organizacional)

El Heptagrama Empresarial es un modelo de gestión que se apoya en un sistema de valores claves interactivos. Un sistema es un conjunto interactivo e interdependiente de elementos que conforman un todo unificado superior a la suma de los elementos que la integra, generando una sinergia, el mismo que se reconoce como una condición inherente de todo sistema, cualquiera sea su naturaleza.

Para poder alcanzar los objetivos de la organización se debe hacer un plan. El Heptagrama Empresarial es un modelo de gestión sinérgico de un sistema sustentado en un eje principal alrededor del cual giran seis cualidades.

Cada uno de estas cualidades se sustenta en una serie de factores críticos que facilitan su desarrollo, los mismos que se pueden modificar con el tiempo.

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Se tienen cuatro tipos de sistemas:

1. Insumo – producto.
2. Control de retroalimentación
3. Retroalimentación y memoria
4. Aprendizaje (memoria).

El Heptagrama Organizacional es un sistema inteligente que permite a las empresas sobrevivir, en primera instancia, e incrementar la competitividad en el mercado o sector.

Según Bill Gates^[1], el sistema inteligente va a seguir siendo patrimonio de los hombres y de las organizaciones que integramos. Esto debido a que los actuales ordenadores están aún lejos de los más simples procesos de aprendizaje que desarrollamos los seres vivientes. Que un ordenador nos parezca inteligente se debe a que poseen sistemas de retroalimentación con memoria y que, gracias a los algoritmos de programación, hecho por un hombre, pueden realizar tareas específicas sin aprender ni pensar.

Por otro lado, un sistema con aprendizaje no sólo retroalimenta su memoria, sino que puede cambiar las reglas de decisión, iniciando así el aprendizaje.

El modelo del Heptagrama Organizacional consta de un eje central y siete cualidades:

1. Proveedor – Empresa – cliente
2. Clima organizacional
3. Coherencia
4. Premura
5. Precisión
6. Pluralidad
7. Distinción
8. Atención al cliente[pic 22]

[1] GATES, Bill. Camino al futuro. McGraw-Hill. Interamericana S.A., Bogotá, Colombia, 1995.

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