Herramientas de planeación de la capacidad

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Ingeniería Industrial

Administración de Operaciones

Ejercicios

Docente:

Ing. Francisco Javier Guerrero Haro

Alumno:

Juan Diego Ramos Cabral

Int

Introducción

Las herramientas de planeación de la capacidad son recursos fundamentales en la gestión de operaciones y la planificación empresarial. Estas herramientas permiten a las organizaciones evaluar y anticipar las necesidades de capacidad, tanto en términos de recursos físicos como de mano de obra, para satisfacer la demanda del mercado de manera eficiente y rentable.

Planteamiento del Problema

LÍNEAS DE ESPERA

Western National Bank está pensando en abrir un servicio para que los clientes paguen desde su automóvil. La gerencia estima que los clientes llegarán a un ritmo de 15 clientes por hora. El cajero que trabajará en la ventanilla puede servir a los clientes a un ritmo de 1 cada tres minutos.

Suponiendo que las llegadas son de Poisson y el servicio es exponencial, encuentre:

a) La utilización del cajero.

b) El número promedio de automóviles en la línea de espera.

c) El número promedio en el sistema.

d) El tiempo promedio de espera en la línea.

e) El tiempo promedio de espera en el sistema, incluyendo el servicio.

Solución

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ÁRBOLES DE DECISIÓN

La posada con servicio de desayuno de James Lawson, ubicada en un pequeño poblado histórico de Mississippi, debe decidir la forma de subdividir (remodelar) la gran casa antigua que convertirá en posada. Existen tres alternativas: la alternativa A implica modernizar todos los baños y combinar habitaciones, con lo cual la posada constaría de cuatro suites, para recibir de dos a cuatro adultos en cada una. Con la alternativa B se modernizaría sólo el segundo piso y su resultado serían seis suites, cuatro para recibir de dos a cuatro adultos y dos para sólo dos adultos. La alternativa C (la de estatus quo) dejaría intactas todas las paredes; en este caso se dispondría de ocho habitaciones pero sólo dos podrían recibir cuatro adultos, y cuatro habitaciones no contarían con baño privado.

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