I Parcial Teoría Administrativa

I Parcial Teoría Administrativa  
(Proceso Administrativo, Funciones Básicas de una Empresa, Recursos Humanos, Producción, Mercadeo, Financiera)

Función Gerencial o Ejecutiva:

Encargarse de que a nivel gerencial de la empresa las demás funciones básicas se realicen en forma coordinada y eficiente. Es normalmente desarrollada a través de una Gerencia, Dirección Ejecutiva o Administración Gerencial. Se desarrolla para toda la empresa.

Funciones de los Administradores

• Dirigir: Motivar al personal, guiar a otros, seleccionar canales de comunicación, resolver conflictos.
• Planificar: Desarrollar planes para coordinar actividades, definir metas, establecer estrategias.
• Organizar: Determinar responsables, establecer agrupamiento de actividades, establecer jerarquía.
• Controlar: Seguimiento de las actividades, corrección de actividades.

Niveles en la Organización y sus Funciones

1. Administradores de Alto nivel (Función Estratégica): Gestionar la organización en su conjunto, dar rumbo y dirección, ocuparse del largo plazo de la empresa (Sostenibilidad y competitividad), mantener el control del proceso estratégico.
2. Administradores de nivel Medio (Función Táctica): Dar dirección a la unidad de negocio, asegurar el cumplimiento de las políticas, dar uso adecuado a los recursos, adecuar el largo plazo al corto plazo, coordinar las partes de la organización.
3. Supervisores de primera línea (Función Operativa): Asegurara la efectividad de las operaciones, hacer la programación de recursos y operaciones, atender problemas a corto plazo, asegurara el desempeño laboral y el rendimiento del equipo.

Fundamentos de la toma de decisiones 

Proceso de toma de decisiones

1. Identificación de un problema: Diferencia entre el estado existente de las cosas y el estado deseado.
2. Identificación de los criterios de decisión: Que es importante para resolver el problema.
3. Asignación de prioridades a los criterios: Dar una importancia relativa a los criterios en el proceso de decisión.
4. Desarrollo de alternativas: Hacer una lista de las alternativas que podrían resolver el problema.
5. Análisis de alternativas: Analizar de manera crítica cada alternativa en función de los criterios establecidos.  (Fortalezas y debilidades de la alternativa)
6. Selección de una alternativa: Elegir la alternativa con el puntaje más alto.
7. Implementación de la decisión: Comunicar la decisión a las personas afectadas y lograr que se comprometan con ella.
8. Evaluación de la eficacia de la decisión: Valorar el resultado de la decisión (Si realmente resolvió el problema).

Errores y sesgos comunes en la toma de decisiones

• Aleatoriedad: Se intenta dar significado a eventos aleatorios.
• Confirmación: Se busca información que reafirme elecciones pasadas y descarte información que los contradice.
• Disponibilidad: Se recuerdan acontecimientos más vividos en su memoria lo que distorsiona la objetividad para la toma de decisiones
• Efecto Anclaje: Se tiene una fijación en la información inicial y una vez establecida no pueden ajustar la información posterior
• Egoísta: Atribución de créditos de éxito y culpan a otros por los fracasos.
• Error de Costos Hundidos: Se olvidan que las opciones actuales no pueden corregir el pasado.
• Escalamiento del compromiso: Mayor compromiso con una decisión previa a pesar de la evidencia de que esa decisión fue mala.
• Estructuración: Se eligen y se enfatizan ciertos aspectos mientras se excluyen otros.
• Exceso de confianza.
• Heurísticas: Atajos mentales o reglas generales que se utilizan para simplificar la toma de decisiones.  
• Percepción Selectiva: Cuando se interpretan acontecimientos de manera selectiva a partir de sus intereses.
• Racionalidad limitada: Cuando se ve limitado por la capacidad de procesar información.
• Representación: Se evalúan las probabilidades de un acontecimiento en función de su parecido con otros acontecimientos.
• Retrospectivo: Se cree falsamente que se predice un resultado cuando el resultado ya es conocido.
• Satisfacer: Aceptar soluciones lo suficientemente buenas
• Toma de decisiones intuitivas: Tomar decisiones a partir de la experiencia, sentimientos o criterio acumulado.
• Toma de decisiones racional: Opciones que se eligen de manera lógica y consistente para maximizar el valor.

• Tipos de Problemas

• Problemas estructurados: Problema sencillo, familiar y fácilmente definido.
• Problemas no estructurados: Problema nuevo o inusual para el que se carece de información.

• Tipos de decisiones

• Decisión programada: Se maneja con un estándar para resolver este tipo de problemas.
  Procedimiento: Pasos secuencia interrelacionados utilizados para respondes a un problema.
  Política: Lineamiento para tomar decisiones.
• Decisiones no programadas: Decisiones únicas y no recurrentes con una solución a la medida.

• Condiciones que enfrentan los gerentes

• Certidumbre: Decisiones precisas donde se conoce el resultado de cada alternativa.
• Riesgo: Se puede estimar la probabilidad de ciertos resultados.
• Incertidumbre: Cantidad de información limitada.

• Toma de Decisiones Grupal 

• Ventajas: *Diversidad de experiencias *Generan más alternativas *Mayor cantidad de información *Diversidad de información.
• Desventajas: *Dominio por una minoría: Los miembros del grupo nunca son iguales. *Presiones de conformidad o Pensamiento grupal: Un grupo ejerce presión sobre un individuo para impedirle que exprese sus puntos vista. *Responsabilidad ambigua: ¿Quién es responsable del resultado final? *Consumen más tiempo  *Diluir la responsabilidad

• Formas de mejorar la toma de decisiones 

• Lluvia de Ideas: Proceso para generar ideas que alienta todas las alternativas posibles.
• Técnica de grupo nominal: Los miembros del grupo deben estar presentes pero se opera de manera independiente.
• Junta Electrónica: Participantes se vinculan a través de una computadora.
• Ringsei: Practica que alienta las decisiones en grupo.
• Motivación intrínseca de la tarea: Deseo de trabajar en algo interesante.

Fundamentos de Planeación

Planeación: Definir los objetivos de la organización, establecer la estrategia para lograrlos y desarrollar los planes para integrar y coordinar las actividades.

Planeación Formal: Se definen metas específicas que cubren un periodo de tiempo específico.

Ventajas

• Da rumbo a los gerentes y a los empleados
• Reduce la incertidumbre
• Reduce la duplicación de actividades y las actividades inútiles
• Establece metas que facilitan el control

Desventajas

• Puede crear rigidez
• No puede reemplazar la intuición y la creatividad
• Se enfoca en el hoy, no en el mañana
• Puede llevar al fracaso

Se describen de acuerdo a (Tipos)

• Envergadura

• Estratégicos: Abarcan toda la organización, establecen objetivos generales y posiciones a una organización en función de su ambiente.
• Tácticos (Funcionales): Son relevantes para una parte de la organización

• Plazo

• Corto Plazo: Planes expresados para un año
• Largo Plazo: Mediano plazo 3 años a largo plazo 5 años

• Especificidad

• Direccionales: Planes flexibles en los que se establecen lineamientos.
• Específicos: Están claramente definidos y no dejan ningún aspecto a la interpretación.

• Frecuencia de uso

• De uso único: Para satisfacer una necesidad especifica
• Permanentes: Planes continuos

Administración Estratégica

Lo que hacen los gerentes para desarrollar las estrategias de una organización.

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