I love Francisco. Lo que las empresas y las nuevas marcas pueden aprender.

[pic 1][pic 2]

MBA GERENCIAL VIRTUAL XIX

INVESTIGACION GLOBAL DE MERCADOS    

PROFESOR                        Carlos Herrera Navamuel

TÍTULO        I love Francisco. Lo que las empresas y las nuevas marcas pueden aprender.

        Actividad # 6

INTEGRANTES                GRUPO 5

Eleuterio Rivera

Jorge Mendoza

             Alfonso Vera Pinto          

                                     Diana Enciso        

Lima, 10 de abril 2016

1. Los tres puntos centrales que se tratan en el artículo.

El artículo “I love Francisco” comunica la importancia de la imagen reflejada frente al cliente para lograr el posicionamiento esperado de la marca; esta intensión de comunicación se interpretan los siguientes puntos:

• Se puede construir un posicionamiento de marca al tener empatía y ponerse en el lugar del consumidor lo que permitirá contar con la visión para ser exitoso. Es así como el Santo padre Jorge Mario Bergoglio, “Francisco” ha ganado la popularidad a través de la empatía que ha logrado comunicar al mundo, aportando mucho a la reinvención y aceptación de la iglesia católica tanto para creyentes como para no creyentes.
• Los principales motivos de la gran aceptación del papa Francisco se deben a las actitudes que ha tomado frente a sus seguidores y no seguidores, el conjunto de acciones que ha realizado de forma natural que han permitido nuevamente el acercamiento entre el sumo pontífice y monarca y el pueblo. Así como lograr trasladar la posición errónea de la iglesia hacia una posición positiva.
• El cambio del rechazo del anterior Papa al cariño al de hoy, se debe al cambio de perspectiva que existe hoy en el relacionamiento del SS con la comunidad. Se han trasladado las críticas por defectos y constantes errores a comentarios por las cualidades humanas de Bergoglio. Lo anterior demuestra que las empresas mediante el amor y la confianza podrán posicionar sus marcas más exitosas y gestionar con estas herramientas los planes de marketing creando confianza entre los clientes y los consumidores, para fortalecer la marca.

1. La participación de la investigación de mercados en estos tres puntos centrales.

• En el primer punto, se obtienen los datos de aceptación del papa Francisco a través de estudios de mercado basados en la encuesta con el fin de medir la aceptación que goza tanto con los fieles católicos como con los no católicos; planteando preguntas que permiten identificar claramente los altos niveles de aceptación que han vuelto a lograr tanto el Papa como la entidad que representa. Estas cifras son publicadas por una de los diarios de mayor circulación en Italia “Corriere della Sera” destacando los tres puntos fundamentales de la imagen positiva: i. encuentro histórico entre dos Papas, ii. Lavado de pies de jóvenes detenidos y iii. Denuncia de un lobby gar en el Vaticano.
• En el segundo punto, se tiene la evaluación del mercado católico para conocer los motivos de la aceptación del Papa, donde se han logrado identificar los principales atributos del producto “Papa” para lograr la aceptación y cariño que ha logrado; además se aplican las técnicas del marketing 3.0 para dejar en claro la importancia de un desarrollo de marca sostenible en el tiempo. Se destaca la capacidad de empatía que ha demostrado su santidad.
• Para el punto 3, se evalúa el impacto de las acciones simbólicas del Papa en la mente del consumidor y se destaca una guía de conducta empresarial que logre mejorar y mantener la reputación de marca.

1. El mensaje principal en materia de investigación de mercados que deja El artículo

El mensaje queda muy claro y lo encontramos arraigado a la aplicación del marketing 3.0, destacando la bondad y empatía como elementos determinantes a la hora de la toma de decisión de compra, según nuestro criterio, el articulo exhorta a las empresas y empresarios y buscar un modelo similar al logrado por Francisco y la Iglesia Católica, que ha logrado involucrar a los stakeholders de modo tal que se cumpla que tanto cliente, negocio y comunidad sientan el impacto  en los cambios en la actividad y comunicación sin realizar modificaciones en el producto en sí mismo. Lo anterior teniendo en cuenta que el cliente prefiere en la actualidad a las empresa que centran su conducta empresarial en su reputación y demuestren verdad tanto en sus operaciones como en su relacionamiento con los clientes.

...